IRM Saint Augustin Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Super prise en charge pour ma fille de 12 ans. Explications rassurantes puisque c'était son premier IRM. Explications du résultat.

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait ! Proposer des bornes à l’entrée c’est bien mais là plupart des personnes âgées ne savent pas s’en servir et sont livrées à elles mêmes De plus, les secrétaires à l’accueil sont censées avoir plus de temps pour répondre aux demandes mais ce n’est pas le cas. Attente interminable. Ce lieu est à fuir. Les patients sont excédés des retards et du manque d’empathie de la part du personnel. J’y été déjà venue en 2022 et deux ans plus tard c’est toujours aussi chaotique ! Ah oui et puis quand on attend 4 h pour passer un IRM on ne vous donne aucune explication, on vous répond que vous n’avez qu’à lire le compte rendu !

Fuyez St Augustin, pour y avoir travaillé en As et patient récemment pour un irm j'ai tenté l'expérience car le créneau était viable comparé à d'autres irm, j'ai été expédié on m'appelle pour venir plus vite et quand je viens en 30 minutes j'étais déjà dehors avec l'examen et les resultats Le médecin qui s'est occupé de moi est d'un antipathique et d'un non proffesionalisme déconcertant, le relationnel et la bienveillance sont inexistant, l'incompétence est le maître mot On me prescrit un examen avec injection, il refuse et met sur le contrendu avec injection Quand je demande des explications par rapport à l'IRM il me réoriente vers mes médecins, et me dis que c'est dans ma tête les douleurs Heuresement j'ai refais un irm j'ai bien quelques choses Donc au FUTURS PATIENTS n'allez en aucun cas à St Augustin pour des irm qui demande de la praxie et des connaissance accrue, j'entends par la les nepoatholgies les névralgies et zones difficiles d'explorations Celui de pessac non loin de la mutualiste est très bien 🤠

Venue pour un IRM c’était parfait, équipe à l’écoute et temps d’explication des résultats Seul bémol : le temps d’attente (1h30 d’attente entre le début et l’après examen)

A fuir vous n’êtes qu’un numéro L’humain n’est pas respecté Quand vous arrivez vous devez vous enregistrer sur un automate scannez vous même vos documents … La signalétique est lamentable vous ne savez pas si vous êtes dans la bonne salle d’attente

Merci pour la prise en charge. Une super équipe : de l accueil au médecin.

Pas de savon dans les toilettes patients très limite quand même niveau hygiène , quand c’est signalé voici la réponse du Secretariat: c’est parce que le service de nettoyage ne le fait pas . Ok merci alors

Très bonne prise en charge, personnel à l'écoute et professionnel à recommander , merci.

Secrétariat a revoir, impossible de les avoir par téléphone RAS pour le reste

Bâtiment rustique mais propre J ai trouvé le personnel agréable malgré que leur métier semble rébarbatif . Je n ai pas trop attendu avant de passer mon scanner ( je suis passer a 8h30 nous étions 3 dans la salle d attente)parcontre l attente après le scan fût un assez longue (la salle d attente etait complet) . Le docteur qui m'a reçu était vraiment très sympathique . Seul et gros bémol qui fait chuter ma note c'est le parking c'est clairement du raquette !! Pour même pas 3h plus de 7euros . Bref mise à part le parking j'ai trouvé que c'était un très bon service

Bonjour en attente de mon compte rendu IRM du 18 juillet dernier malgré plusieurs relance ? un peu long non ?

Lamentable! Mon fils suite à une blessure au genou a voulu prendre rdv pour un irm. L’accueil étant INJOIGNABLE malgré de multiples tentatives, il a finalement obtenu un numéro à la clinique où une secrétaire lui a répondu. Il a demandé rdv pour un irm, on lui a fixé. Le jour j nous nous sommes déplacés, 1h de trajet, réception totalement totalement déshumanisée par une borne, personne pour recevoir les patients et les orienter. Attente longue avec un ticket numéro comme au supermarché…finalement on appelle mon fils pour lui dire : ´ ´ êtes vous sûr d’avoir rdv je ne vous trouve pas’´ Mon fils montre son sms de convocation pour le jour et l’heure indiqué … Gros suspens et gêne de la secrétaire , qui finit par avouer: ‘ ´ je suis désolée mais la personne qui vous a donné rdv s’est trompée et vous a prévu une radio et pas un irm, il n’y a pas de place jusqu’à septembre ‘´. Nous sommes repartis furieux et sans solution, UNE HONTE.

Le personnel d'accueil est accueillant et a l'écoute. Pour le reste j'ai l'impression que vous avez fort besoin d'une formation sur l'endométriose et la prise en charge des patientes atteintes de douleur. Vous êtes en train d'invalider tellement, tellement de personnes souffrantes. Vous leur dites que c'est normal d'avoir mal, qu'il n'a rien a faire. Qu'il faut faire du yoga pour aller mieux. Ou que c'est à cause de troubles mentaux. Juste parce que j'ai mal pendant mes règles ? Si le yoga fonctionnait je ne serais pas là a faire des IRM. On m'a aussi dit de revenir dans cinq ans. Ou quinze. Belle solution médicale. Honnêtement il va falloir faire quelque chose. Vous ne savez rien sur ce sujet, c'est aberrant. Je sais qu'on va me répondre que vous transmettez au service de L'IRM, pas de souci, j'attends une réponse.

Idem, je me permets de mettre un avis, j ai réussi à les joindre du 1er coup, une secrétaire adorable,. Qui a en plus à regarder sur les 3 sites pour me trouver un rdv. Et autrefois l'examen réalisé était impeccable, dans le respect et la bienveillance. Je les recommande sans hésiter.

J'ai bien compris que le centre d'imagerie est une entité indépendante de la clinique, mais comment les joindre? On a beau chercher sur leur site, pas moyen de laisser un message ! De même , sur le lieu, pas le moindre cahier d'observations. Je pensais que ça faisait partie des recommandations de l'ARS… Alors évidemment, si on a une réclamation à poser, c'est les secrétaires qui prennent, et il est clair qu'elles ont autre chose à faire. Sur le plan technique et médical, je suis tout à fait satisfait de ma visite et de l'examen. Mais l'accueil ! Vous êtes accueilli par un ordinateur qui vous réclame un tas d'informations et de documents à enregistrer et à scanner, vous faites comme vous pouvez avec votre sac, votre dossier, vos documents à sortir, à scanner, à récupérer, sans la moindre tablette pour poser vos affaires et vos papiers, et quand vous avez fini, vous n'avez plus qu'à recommencer car l'écran vous réclame à nouveau les mêmes informations. En guise d'accueil – parce que tout de même vous êtes un peu stressé d'aller passer un examen de santé, n'est-ce pas – ça vous met vraiment en condition ! Tout ça est lamentable, et pourtant pourrait s'améliorer à peu de frais.

Je me permet d'y mettre mon avis, car je vois beaucoup d'avis négatif qui ne leur rendent pas honneur alors que j'ai agréablement surprise de l'accueil et de la prise en charge. J'avais des appréhensions au vu de tous les avis négatif. Et pourtant un rapport Humain archi présent du début à la fin. Prise très rapidement, très peu d'attente (rdv a 12h il est 13h30 je suis chez moi depuis 10 min). Professionnel de santé attentionnés, a l'écoute, rassurant. Le médecin radiologue m'a expliqué les résultats dans son bureau, chose que beaucoup ne prennent plus la peine de faire. Vous laisse repartir avec vos résultats sans rien y comprendre .... Bref .... Juste merci !

Irm passée ce matin. Professionnels très sympathiques qui mettent à l’aise. Je recommande cet établissement.

J'appelle à ce jour pour demander s'il est possible de prendre un rendez vous pour une douleur violente du dos qui m'empêche de marcher, la secrétaire s'énerve en m'expliquant que je n'ai pas à demander un rendez en urgence et qu'il n'avait rien d'urgent dans ce que j'avais, elle m'accuse en suite de l'agresser mais je n'ai absolument pas mal parler à cette dame... je me suis même excusé, mais elle a m'a raccroché au nez en s'énervant.. Je suis consciente que certains patients abusent mais un simple non désolée je ne peux pas vous prendre avant mai aurait suffit... Les conversations sont enregistrées. Je suis très certaine que nous pouvons retrouver mon appel... Je suis simplement dégoutée... Le côté humain des soins se perd vraiment...

C’est normal que je n’arrive jamais à vous joindre? Je suis censé prendre un rendez-vous assez urgemment. J’ai patienté 2 × 40 minutes en attente. J’ai finalement raccroché abandonné de vous joindre.

Impossible de se garer aux alentours ...Après l´examen plus 1h30 d´attente pour avoir les résultats...Accueil pas franchement agreable....Le manip radio lui très agreable...

Ils sont impossible à joindre le seul moment de la journée où j'ai réussi à joindre une personne elle m'a gentiment raccrocher au nez à éviter totalement. Il est facile de se dédouaner en expliquant que la prise de rendez-vous est extérieure à l établissement.... merci de mieux considérer vos patients qui ne l oublions pas vs font vivre....non !?

Très déçue pour leur nouvelle façon d'enregistrer les patients voulant passés un IRM. Allez ailleurs et le prix est très cher on paie les travaux. Pas de remise sur l'attente. Deux heures de retard. Aucune info données. Je pensais qu'il m'avait oublié.

J’ai été très bien accueilli et prise en avance pour mon IRM. Compte rendu en suivant par le docteur, rien à redire. Je recommande

Consultation du sœur iz´isre faire à St Augustin et donc le rendez-vous pour un colo scan était à prendre au centre de radiologie de la mêle clinique. Depuis deux jours, pas loin de 30 appels ont été passés et toujours la même réponse veuillez renouveler votre appel. Comment faire autrement pour avoir un rendez-vous ? Le site internet conseillé, me répond que pour les colo scan il n'est pas possible de prendre rendez-vous sur le site.

Il faut s'armer de patience pour avoir le secrétariat pas loin de 30 appels par jour d'essai! Sans compter quand on demande un jour spécial dans la semaine on vous en propose un autre. Malheureusement nous sommes obligés de nous rendre dans cet établissement.

Ce service une vraie usine les examens s'enchaînent il ne faut pas trainer pour quitter la salle d examen puis a la fin on vous donne votre compte rendu sans explications ni même un médecin pour vous expliquer les conclusions.

L'acceuil client le plus déplorable de France probablement...

Avis sur un IRM du rachis. Très bon accueil secrétariat et manipulateurs pour réalisation de l'examen. En revanche, prise en charge indécente du patient par le médecin : réception debout entre deux portes dans un bureau non éclairé, le médecin s'adressant à ses écrans plus qu'à nous et dans un jargon incompréhensible. Mon compagnon et moi sommes diplômés de l'enseignement supérieur de haut niveau et malgré nos questions et tentatives de reformulation nous sommes sortis de cet entretien sans avoir compris les résultats de l'examen. L'attitude du médecin était non empathique, hautaine,assez rare pour une femme en général. Je ne ferai plus d'IRM dans votre établissement.

Le référencement est erroné ! Je me suis rendue à cet endroit pour RDV de spécialiste. C'est la Clinique St Augustin !!

J’aimerais monter un peu cette note car notre agent d’accueil qui est la plus désagréable de Bordeaux n’était pas là ! J’étais trop content 🙂 Le centre est tout neuf mais pas bien pensé du tout, les agents d’accueil doivent crier notre nom quand c’est à votre tour.. quand on est dans le font avec la salle des machines collée aux oreilles, vous allez y rester longtemps ^^ elles doivent aussi répondre au Telephone, répondre aux personnes qui cherchent leurs chemins, récupérer les livraison, préparer les dossiers etc etc. Ce n’est pas de leur faute car elles font un bon travail, mais la direction doit faire quelque chose pour optimiser tout ça.

Ils ont très bien pris en charge ma mère. Le personnel était très accueillant et rassurant et prise en charge parfaite malgré l'état des locaux. Aucun soucis pour l'intervention au bloc et tout sauf au moment du retrait des mèches.lol. Merci et bon courage au personnel je les recommande il font mieux leurs travails que dans un autre département.

J'ai été en contact avec une certaine Delphine qui ne m'a du tout bien accueilli. En effet, en lui disant que j'avais déjà fait la demande de prise d'un rdv sur leur site le 21 juin ( preuve à l'appui ), celle-ci a haussé le ton en me disant que c'était impossible, qu'il n'y avait aucune demande en juin... Essayant de lui expliquer que je pouvais lui envoyer la preuve par mail, celle-ci n'a pas voulu m'écouter, a haussé encore plus le ton et m'a littéralement raccroché au nez. Je trouve cela honteux pour un accueil d'une clinique d'accueillir et de servir les clients de cette manière. Pour information, si les appels sont enregistrés, c'était le 14 septembre 2021 à 18h28.

Équipe très professionnelle et attentive.

Malgré des ordonnances précises Matériel trop ANCIEN en radiologie ... De même qu en 2015 ...pathologie de cancer non diadnoqtique malgres des ordonnances idenroques ..

Accueil parfait, personnel très prévenant. Bilan immédiat par Dr Descat, très sympathique et très clair.

Très bonne clinique opéré en avril 2019 pour bicuspidie valvulaire aortique par le Docteur Choukroun, une réussite, aucune douleur ,4 jours après je montais les escaliers ... Et aujourd'hui sur mon vélo de course comme avant . Merci à tous. PS/ Par contre pour la nourriture alors là ...Mais ce n'est pas grave on ne vient pas pour ça.

J'ai accompagné ma mère pour son scanner thoracique comme nous l'a demandé sa pneumologue. La secrétaire a été très professionnelle et aimable, de même pour les manipulateurs radio. En revanche, le Dr DESCAT qui avait pour mission d'interpréter les images et nous en faire un compte rendu a été odieux. Il nous a hurlé dessus de la 1ère à la dernière seconde, très agressif il nous a dit qu'on avait rien à faire là, que quand on est pas malade on fait pas de scan (je rappelle que c'est la pneumologue qui l'a demandé pour écarter un cancer potentiel). Bref expérience horrible, manque sévère de professionnalisme, condescendance, malveillance... (je n'ai écris qu'une minute de tout l'entretien qui était affolant) Et la cerise sur le gâteau : tout ça sans masque dans un tout petit bureau. Quand je lui demande pourquoi il n'en met pas il me dit ça ne sert absolument à rien et ne contestez pas, je suis médecin, pas vous.... En sortant de la salle, devant nous, un patient était en train de subir un test PCR (covid) et l'infirmière était équipée, masquée etc. Mais à part ça, le masque ne sert à rien Dr Descat.

Personnel très competent et sympatjique

La dame à l'accueil était sympathique. Ils en ont sûrement changé à lire ce que d'autres disaient dans le passé. Ou sinon, ce n'est pas la même dame à l'accueil et au téléphone. La dame de l'accueil est même venue me rapporter mon smartphone alors que j'étais déjà sorti du bâtiment. A cela, j'ajoute que je suis passé en avance par rapport à l'horaire prévu. Bref, rien à critiquer.

Excellent, très bon service

RDV pris 1 mois et demi avant (raisonnable pour une IRM) pris à l'heure si on se présente 15 min avant pour les formalités administratives (c'est écrit noir su blanc) équipe d'imagerie sympa et spécialiste à l'écoute et rassurant, petit bémol pour la secrétaire un peu hautaine

Pour examen nous l'avons visité aujourd'hui, il manque d'informations, il faudrait être plus précis, que pour accéder à la SCINTIGRAPHIE, il ne fournit pas la bonne adresse. J'ai déjà informé Google Maps. Cette section est située quelques mètres plus loin que la matrice, même contrairement à l'autre secteur il y a un parking gratuit, l'autre après un certain temps il faut payer.

La secrétaire au téléphone ultra désagréable... j’estime que je suis toujours cordiale au téléphone quand les gens en retour répondent aussi sèchement on se demande vraiment pourquoi ils font ce métier

Les avis précédents ne m'ont pas rassuré lorsque j'ai dû m'y rendre pour une radio mais j'ai été agréablement surprise par l'accueil que ce soit de la secrétaire, de la personne qui a réalisé la radio ou du médecin qui m'a expliqué la situation de mon dos. Il faut en revanche demander pour trouver le bon service, la radiologie étant au niveau -1 (de mémoire) du bâtiment principal.

Se faire engueuler parce qu'on vient faire des examens prescrits c'est quand même un comble. On est à la limite de l'impolitesse

Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins et que les infirmières n'y sont pour rien! À fuir!!! Ma fille de 17 mois s'est brûlée au 2eme dégrée sur la main à cause d'un radiateur d'appoint car les chambres ne sont pas suffisamment chaude le matin! C'est honteux d'avoir des locaux aussi vieux quitte à mettre en danger les patients! Je plains les infirmières qui y travaillent...

Établissement sérieux

J’ai passé une irm à la clinique , en 2 secondes j’etait dans le « tube » On m’a demandé de m’allonger on m’a collé un casque sur les oreilles sans me dire pourquoi, une poire dans la main je ne sais toujours pas à quoi elle sert et hop !!!! 10 minutes d’enfer sans Aucune explication... quel manque d’humanité... De plus vous payez entièrement la consultation... pas de télétransmission non plus Déplorable Quand au médecin que j’ai vu pour le compte rendu ... expéditif lui aussi

Très mauvaise prise en charge d une personne de plus de 89 ans c est déplorable

Hôpital lamentable !!! C'est une honte de ce dire clinique privée et de faire payé l'hospitalisation aussi cher, pour une chambre sans hygiène ( photos sur mon téléphone ) !!! Le personnel est désagréable, aucune psychologie !!! Si vous avez un traitement médical ne surtout pas leurs données !!! Mon traitement médical ce fait entre 16h30 et 18h. Actuellement il est 21h15 et je n'ai toujours pas eu mes médicaments malgré mes plaintes de douleurs. Le personnel ma répondu j'ai eu un transfert de 10 patients vous n'êtes pas prioritaire c'est honteux ! Surtout que je me suis fait hospitalisé pour une intervention de 10 minutes en anesthésie générale. Je n'ai pas les mots pour décrire ma colère! On sait pertinemment qu'une hospitalisation n'est pas un plaisir, on attend un minimum de gentillesse..

Service urologie

Le personnel de cette clinique est adorable, infirmières, aides soignants, soucieux de votre bien être, je ne m'attendais pas à tant de professionnalisme et de gentillesse en même temps, c'est la 1ère fois que je note un établissement médical :) car ils le méritent

Personnel incompétent, assurez-vous d'avoir la bonne date de rendez-vous!!! Et que dire l’accueil, il n'y en pas!! Ou bien elle c'est trompé de métier!

Cv par contre prendre rdv sur internet si c est trop long rappeler si avec votre chance vous tombé sur la plus sympa des secrétaires,elle vous changera plus tot.Surtout si vous êtes 100% n oublié pas votre attestation meme avec votre carte vitale sinon ils vous donneront pas les resultats. ils font tres bien leur boulot .Pour plus ,l accueil est professionnelle point.Pour le parking payant comme partout.

Super clinique Pour La partie Orl, bloc opératoire neuf, meilleures chirurgiens mais cela laisse à désirer pour l'état général de La clinique, vétuste, sale, pas d'équipement (ex clim), vieilles literies, que des infirmières intérimaires ....

Mon père c est fait opérer du coeur par Mr WROBLEWSKI en avril dernier . Accueil parfait par tout l ensemble du personnel , médecin et infirmiers proche du malade ,très attentif à la douleur. Mon père n a pas du tout eu mal de par l opération . Nous avons pu appeler autant de fois que nous le souhaitions pour avoir des nouvelles malgres leur surcharge de travail elles ont tjrs pris le temps de nous rassurer. Seul petit hic pour les gros mangeur les assiettes sont pas beaucoup garni mais ce n est qu un détail 😊 Vous pouvez vous faire soigner en toute tranquillité (enfin si l ont peut dire car quand on doit y passer c est toujours stressant ) Bon courage.

Allez c'est partie pour une immersion ambiance post soviétique. Ci joint quelques photos d'une chambre refaite avec multi prise pour faire fonctionner le lit car prise cassée. Monsieur le propriétaire, il existe depuis une cinquantaine d'année une invention appellée climatisation... si si vous ne rêvez pas, cette clinique privée en est dépourvue ! On mettra tout de même une étoile pour l'équipe qui fait ce qu'elle peut. Alors @groupemedipole, un peu de respect svp....on paie donc un minimum de confort. À suivre

Accueil froid

Bonjour madame vous payez comment carte ou chèque Heu je lui demande pk Ici faut faire l avance Donc je dit carte Elle me dit 173e Je lui répond 173e pour 15 minute sa fait chère Merci madame bonne journée

pas de coordination entre les services en cardiologie mauvais suivie des patients : 8 jours sans faire la toilette intime

Au scanner, accueil bref mais professionnel dans un hall d'entrée des anciens bâtiments rénovés avec cage d'escalier en bois et pourtours de portes lambrissés... Un lieu rassurant et propre...

P.

Ma fille est suivie en cardiologie. Personnel soignant à l'écoute et attentif. Satisfaite du suivi de ma fille

Parking beaucoup trop cher....Pour une simple visite familiale.

Acceuil très désagréable du secrétariat surtout lorsque l'on demande des explications c'est comme ça et pas autrement point final

Une journée de consultation, dans le stress, fort bien gérée par le personnel, des secrétaires souriantes, claires et efficaces. Les consultations se sont bien enchainées, le labo aussi. Cela nous a donné confiance.

Juste bon à prendre les dépassement d’honoraire.

tres mauvaise clinique pas assez de communication pour les soins pas trop contente

Bravo pour la cardiologie. Très bien accueillie, personnel rassurant, comprehensif et tres gentil.

Opération des amygdales pour mon fils! Tout c est très bien passé! Équipe au top et très rassurante.

Grosse opération du coeur en 2014 accueil soins et intervention au un top les cliniques ne ont pas vocation de palace mais de permettre de en sortir en meilleure santé

Une honte dans les services d accueil et ORL . Désinvolture , aucune politesse, on ne vous rassure en rien. Je ne recommande absolument pas surtout même en cas d urgence ne soyez pas pressé. Pour du privé c est inadmissible.

Compliqué