🏥 Centre d'imagerie médicale

"Un temps d'attente infini , due à une très mauvaise organisation. Il faut compter près de 2h pour pour passer une radio. Je vous déconseille fortement de vous y présenter sauf si vous voulez perdre votre temps, c'est garanti !"

"Reçu un lundi matin comme un chien au téléphone pour prendre un rdv,Mme était certainement mal levée ou elle n'aime pas les lundis 🤔à firminy ce centre le personnel à du mal à sourire ou à être agréable, vs êtes là pour recevoir le public sinon faites autre chose 😜😛y a t'il un directeur dans ce centre."

"Mauvaise humeur garantie pour la prise de rendez-vous."

"ils ont du travailler leur accueil car la personne que j'ai eu était tres agréable, certes un peu de délai donc je peux comprendre que cela puisse etre mal vecu, mais concernant l'accueil , pour le coup rien a redire."

"Un Racket de 15 € !!! Lorsque j'ai pris RDV, la standardiste m'a trouvé un RDV dans la semaine, bien que peu agréable et un peu austère, je n'ai rien a redire sur le sérieux. En arrivant j'ai eu une douche froide en apprenant que je devais 15 € d'avancement d'honoraire pour des raisons très flous ( soit disant une question de catégorie) On m'a fait signer un papier, un genre de reconnaissance, j'aurai pu partir, mais avec un mal de dos pas possible, un besoin urgent de radio, et puis nous étions vendredi et un RDV était pris lundi avec mon docteur, impossible d'annuler. La mort dans l'âme j'ai casqué les 15€. Mais cela ne m'a jamais été dis au tel sinon je se serai pas venu. Voila pourquoi on peu parler de racket ! Pour le reste, la manip' radio souriante comme une porte de prison, et une heure d'attente par la suite. D'autres patients se sont pleins des 15€ a payer. La standartiste n'explique jamais la même chose pour les justifier. Je n'ai vu ni docteur, ni radiologue lors de la réception des radios. A fuire d'urgence"

"Pour ma part accueil souriant et explications du déroulement de mon examen clair et précis. Le radiologue et l'assistante ont eté très aimables et bienveillants. Rien a redire sur ce point. Peu de temps d'attente (rdv en début de matinée). Pas de frais à avancer, ils pratiquent lele tie payant (si ordonnance du médecin, carte vitale et mutuelle) Par contre, il est vrai que je n'ai pas vu de radiologue pour faire un bilan des radios. Mais malheureusement c'est pareil partout. Le chiffre toujours chiffre... 🙁 Je reviendrai au besoin dans ce centre sans aucun problème."

"très très mal reçu au téléphone !!!"

"Délai d’attente d’environ 40 minutes. Secrétaire médicale très désagréable et peu respectueuse. Nous ne sommes que des numéros et non des humains. C’est la dernière fois que je m’y rends. À fuir"

"rendez-vous pris à 16H30, on m'installe dans la salle d'examen à 17h15 puis plus rien .. secrétaires extrêmement désagréables qui se permettent de faire des remarques! début de l'examen a 17H40!!!!! Sachant que la salle d'attente était vide si ce n'est pas de l'incompétence je ne sais pas ce que c'est!! il ferait mieux de le fermer carrément ça éviterait de perdre son temps"

"J'avais pris rdv pour 15h50, accueil pas agréable du tout, la première partie pour la radio sa a été je n'ai pas trop attendu et la dame était plutôt sympa mais alors le reste c'est ZÉRO.... Je suis passer seulement à 17h pour une écho et quand je dis passer c'est un grand mot... J'ai attendu plus de 20 min dans le box pour l'echo en pensant même qu'il m'avait oublier. L'examen fut rapide sans de réel explication et biensur il ne fait pas s'attendre à une formule de politesse tel que au revoir. HEURE DE SORTI 17H50 pour une radio et une écho !!! C'est simple c'est la dernière fois que je vais dans ce lieu..."

"Bonjour J'ai passé ce 18 0ctobre 2019 une échographie pelvienne . Accueil chaleureux par deux personnes très aimable. J'ai attendu 15 mn avant d’être pris en charge par le radiologue . Ce qui pour mois me semble normal . En conclusion : je recommande ce Centre d’Imagerie...même si je ne suis que de passage dans la région."

"En prenant le rendez vous on nous parle de supplément j ai pris mon rendez vous ailleurs sans supplément dans quel monde vivons-nous où les praticiens veulent encore plus de faire d argent sur le dos des malades c est une honte"

"Très bon accueil, prise 5 min à l'avance, radios faites en 5 min, résultats 5 min après d'un radiologue, 1 min après j'étais sortie ! Très bonne expérience pour ma part !"

"J'habite St Etienne et pourtant je viens toujours là pour mes radios. Personnels très agréable et parking juste en face du centre de radiologie, donc bien pratique. La salle d'attente est grande et les horaires de Rv sont bien respectés.Je recommande vivement."

"Mauvaise expérience hier pour une radio de l'épaule. Le radiologue n'a montré aucun respect pour ma pudeur (porte du couloir laissée ouverte) ni pour la douleur (positions impossibles à tenir car trop douloureuses)"

"Je me présente à l'accueil pour prendre rdv. On me propose une date sous quinzaine. Pas mal. Mais là on m'annonce un complément de 20 euros à ma charge. On ose m'indiquer ensuite qu'on peut me proposer un rdv sans complément mais à une date plus éloignée. La personne à l'accueil se permet de rajouter qu'il faut que je vois selon l'urgence de ma situation. MAIS JUSTEMENT c'est l'échographie qui va permettre peut-être de le déterminer ou non. Ça veut dire quoi, on paye un complément et on peut être reçu urgemment !! Ceux qui ont les moyens peuvent se faire soigner !!. C'EST QUOI CETTE MENTALITÉ. Pour information j'ai pu prendre un rdv ailleurs à une date plus proche et SANS SUPPLEMENT."

"À éviter, retard de plus 1h même sur rendez-vous. En plus le fils de la femme qui fait des radio vient la rendre visite et discute au moins 10 minutes tranquillement. Et nous on attend plus 1h"

"Je donne juste une seule étoile parce que je fais mon échographie à ce centre.. La secrétaire agressive,parle mal(),en plus au premier abord elle me refuse le rendez-vous, j'ai insisté..et pour trouver mon nom,il lui a fallu du temps, et avant que je finisse de parler,elle m'intérompe,j'ai eu,quand même mon rendez-vous, mais ça me désole de voir des secrétaires comme ça,qui n'ont aucune empathie, alors qu'elles ont affaire à des malades."

"Personne à l'accueil très aimable et gentille explique tres bien les choses et réponds aux questions gentiment ça fait du bien d'avoir une personne à l'écoute De plus la personne qui passe les examens très agréable aussi vs explique le déroulé de l'examen merci à elle c'est tellement rare ne changer rien J'ai pris un rdv ce jour septembre 2022 dame très gentille j'ai fait une mammographie en août radiologue très bien gentille ainsi que le médecin c'est super 👍😉 Par contre avec une prescription de l'hôpital le médecin vs dit ils y à des radiologues à l'hôpital ici ns sommes débordés à Bon entendeur 🥴😅😅😅😅"

"Personnel censé être doté de qualités humaines et d empathie ! Une secrétaire à la limite du respect. Des médecins qui font un monologue sans attendre réponse à la question. Limite nos douleurs physiques seraient psychologiques.. Allez vite ailleurs!"

"impossible a joindre !!! ne laisser pas de message personne ne vous rappel trouver un autre centre plus sérieux a éviter"

"Personne ne fait respecter l'obligation du masque quand un personne ne le mets pas. Des personnes fragiles viennent aucun respect. De plus beaucoup de retard, pas prévenu, enceinte de 7mois et demi rien Manger depuis plus de 6h envie d'aller au toilette mais je peux pas pour que l'écho de fasse correctement. Bref une torture. En plus de ça il ferme le standard 10 min en avance. On peut pas les joindre . J'ai fait tomber ma carte de mutuelle dans la cabine je m'en suis aperçu en partant. Ça coûte quoi d'aller juste frapper et demander ?.plutôt que de me répondre comme un chien d'attendre ? Alors que j'ai déjà souffert d'une haute de retard. Certaine a l'accueil devrait redescendre d'un étage. En ce qui concerne la repos du service qualité. Pour le masque dans ce ça la enlever le panneau d'obligation meme si dans les établissements de santé . De plus le pass sanitaire n'est absolument pas vérifier. A l'accueil elle disent au gens masque obligatoire mais après si on le Garde pas c'est pas grave en gros? Pfff c'est contradictoire tout ça. Pour le standard oui ça répond, mais si c'est pour demande particulière direct au centre que l'on veut ben 10 avant le centre en question est fermé. Donc au final pas joignable."

"Rate la teletransmission et accuse la mutuelle Rdv 10h15 et 10h30 attend toujours en sous-vêtements dans une pièce Resultat je suis sorti au bout d 1hrs est ce bien utile de prendre rendez vous ??! Par contre se permet d'appliquer des dépassement d'honoraires Bravo"

"Bonjour, La secrétaire est charmante ainsi que le radiologue et le médecin, un vrai nid douillet cet endroit mais cependant, je n'y retournerai pas. Je vais même demander un autre avis. Ça me paraît sage."

"1heure d'attente, pour un rdv en urgence c'est aberrant..."

"1ere et dernière fois!!!!!! Arrivée 20mn avant l’heure de mon RDV Je regarde défiler les personnes qui passent avant moi en étant arrivées après (avec ou sans masque …) Je tend l’oreille et entend un horaire après le mien pour le patient Au bout de15mn d’attente et 6personnes passées avant moi je demande si l’on ne m’a pas oublié La secrétaire dédaigneuse répond que je suis le dernier RDV La 2eme me propose d’aller vérifier que la cabine est libre Donc Apres45mn d’attente puis 10 en sous vêtement (+mes 20 mn d’avance), 10mn d’examen et 5mn pour avoir le compte rendu enfin je pars et n’y retournerai jamais!!!!! Avant de partir, Je demande au monsieur qui était arrivé après moi mais passé avant:il avait bien son RDV1/2h après moi Pourquoi m’avoir fait poireauté pratiquement 1h en me mentant? C’était quoi le but?? Je n’attends aucune réponse qui pourra m’expliquer cette non considération c’est vrai que je n’habite pas Firminy…"

"Première mammographie. J attendais un peu plus d amabilité. La personne fais ce qu elle a à faire... comme un robot mais on voit qu elle n y prend aucun plaisir .. d ailleurs la morosité est présente dans tous le cabinet .. le sourire et en option."

"Je suis venu pour une échographie de la cheville le médecin fait l’examen en 2 seconde sans donner d’explication ni de résultat oral en résumé je suis reparti avec mes résultats mais sans rien avoir compris. Déçu du manque de professionnalisme en vers les patients c’est l’usine je ne recommande pas du tout."

"Le 7 octobre 2022 à 12:30 je suis accueillie par une manip radio qui me dirige directement en salle d’examen en me disant -« bon pas de chichi enlever le haut (mammographie) sèchement… Aucune douceur, aucun savoir être et savoir faire. Examen extrêmement douloureux, je lui ai demandé de stopper l’examen car insupportable !!! Elle me répond sèchement et d’une manière autoritaire . « Faudra que je recommence si les clichés ne sont pas interprétables.. Je passe cet examen tous les deux ans certes pas agréable mais au point de ressentir une telle douleur ! Je suis soignante Ide et je trouve inadmissible une de telle prise en charge de la part de cette personne qui ne s’est même pas excusée !!Elle n’a aucun respect de la personne ! Je prise que le reste de l’équipe est extraordinaire ! Médecin super ! Secrétaire à l’accueil très agréable."

"Je suis allée au centre d'imagerie la semaine dernière. Le personnel est très gentil et à l'écoute. De plus la prise de RDV en ligne est simple et rapide. Je recommande cet établissement."

"Catastrophique et je pèse mes mots, on me fait passer à 10h30 au lieu de 9h40 comme prévu On me demande d’attendre les résultats 1h en plus Et on me rapporte mon résultat à 12h15 Sans compte rendu car apparement c’est remis plus tard Incompréhensible SURTOUT N’Y ALLEZ PAS INCOMPÉTENCE TOTALE!"

"Je viens de passer une hystero, examen pas très agréable mais grâce à la gentillesse du docteur Nakache et de la dame qui l'accompagnait tout c'est super bien passer, merci a elles 2 pour leur gentillesses et leur professionnalisme ! Je recommande ce médecin et 100%"

"Je n'ai pas apprécié que ce soit des hommes qui fasses la mammographie et l'examen clinique que j'ai d'ailleurs refusé"

"Honteux. Je prend rendez-vous par téléphone. Je donne l’intitulé exact de mon ordonnance. Une fois arriver la personne de l’accueil très hautaine me demande si je sais lire car ce genre d’examen ne ce pratique pas ici. 😅 Aucun respect pour les patients. Aucune politesse…"

"La dr girondon ne fait pas attention si on a mal ou pas pendant la consultation je ne conseil pas et très désagréable"

"Equipe au top. Merci"

"Accueil très pro et agréable autant le secrétariat que la manip à la radio et le Dr Humbert pour échographies. Merci"

"Malgré une ordonnance du médecin avec une notification d urgence pour une radio et une échographie le médecin a refusé de faire l écho avec prétexte que le rendez vous pris concernait uniquement la radio Il m’a a demande de prendre un nouveau rdv ……..de qui se moque t on …je déconseille vivement ce centre"

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile Rendez-vous à 9h45 prise en charge à 11h Cela ne sert à rien de mettre de rendez-vous si ce n’est pas pour les respecter Avec un enfant impatient d’attendre plus de une heure c’est une honte Je ne reviendrai pas"

"Très mauvaise expérience : 1h40 d'attente pour une radio du pied et une radiologue incompétente (sa collègue bcp plus pro, cette fois, a été obligée de refaire les clichés pour 2 patients !!!). Comment peut on expliquer ça ???"

"Déborder, retard, mauvais comportement. J'avais rendez vous ce matin à 8h30 donc le 3eme rendez vous maximum, je suis passer après 50 minutes de retard.. pour passer montre en mains 5 minutes d'échographie. En début de matinée 50 minutes ? L'échographe est arrivée désagréable ma dévisager de la tête au pied, j'avais clairement l'impression de la faire ch*** alors que j'avais même pas encore pu prononcer un mot. Personne désagréable. A l'accueil pareil, 2 petites jeunes qui faisait leur possibles, mais les 2 autres .. Catastrophique, si ont a le malheur de franchir la ligne ont se fait reprendre de façon très agressive. Les machouillages de chewing gum bouche ouverte alors que les salles d'attente sont remplis de panneau demandant le silence et ont parlé aussi des regards désagréable, des yeux levée au ciel et des soupirs déranger. Parle mal des clients qui sont sortie car pas bien et avec un minimum d'empathie cela ce voyait plus que clairement. Un minimum de relationnel ne serait pas de refus si vous cherchez leur prochaine formation. Parce qu'au vue des commentaires ça fait un moment donner qu'elles sont désagréable comme cela !!"

"Parfait"

"Personnel attentif."

"Bon accueil, pas de retard.Personnel soignant très agreable( c' était pour une mammographie). Peu d attente pour les résultats."

"Très satisfaite"

"Horaire respecté et personnel très sympa. Aucun stress quand j ai un rdv car on me met à l aise avec gentillesse."

"Très bon établissement. Personnel très gentil aussi bien à l'accueil qu'en radiologie."

"Très longue attente mais bon(ne) docteur(e), très humaine"

"Centre a éviter pour les échographies notamment, reçu avec 2h de retard hier, et non je n'exagère pas, et sans explication ni excuse. Lamentable. Et en plus 1 mois pour obtenir un rdv."

"J ai passer une radio et échographie des coude et poignet ce matin. L échographie et été faite top chrono même pas 2 min . Le pire qui m’a choquer on m’a pas mis les coude et poignet sur la table . L échographie e été faite sur moi. J ai jamais vu sa de ma vie et le pire faite à l arrache . Il ont même pas été voir le reste des tendons . 6 mois avant j en ai fait une au centre médipolis et impeccable il font les examen correctement en mettant mes bras dans les bonne position pour bien voir les tendons . Honnêtement j ai perdu du temps . Les examen sont fait à l arrache ."

"Secrétaire sur son téléphone portable, non respect de la confidentialité et attitude non professionnelle... Plus d'une heure de retard sans avertir le patient..."

"Il nous donne un horaire et ne respecte pas ça fait 1 h d’attente ils croient on a que ça à faire poireauter Mme chassagneux"

"Prise en charge rapide, bon accueil et peu d'attente que cela soit avant le rdv pour l'échographie ou pour les résultats."

"Accueil très médiocre la secrétaire âgée est très aigris alors qu’il est 8h du matin changer de métier madame un peu de gentillesse et de bienveillance n’a jamais tué personne !"

"D’habitude j’ai rien à dire sur ce lieu, mais aujourd’hui le 8 février 2024, j’ai passé mon examen en même pas 5 minutes. J’ai attendu 1h15 pour les résultats!! Quelqu’un est arrivé 30 minutes après moi pour le meme examen il est ressort 15 minutes après avec ses résultats….je comprends pas.."

"Un petit peu d'humour quant on sort de cet endroit il faudrait que les personnes de l'accueil ''soit plus accueillantes'' 🤣🤣🤣 Après un examen radiologique on m'a demandé d'attendre le médecin dans la cabine....... Après 1 h 15 à l'étroit j'ai osé demander ''aux (accueillantes) si j'avais été oubliée. On m'a tendu mes radios, un ton sec m'a dit : - ......voilà c'est bon ! je vous ai appelé 7 fois !!!! (elle a eu le temps de compter !)"

"L examen c est bien passé mais le delai d attente pour les resultats est trop eleve 45 mn Il faudrit que vous fassiez dea amelioration s"