Centre d'Imagerie Médicale CIMEN Neudorf

"Radiologues et médecins très accueillants et sympathiques. Par contre, secrétaire à l'accueil, 2ème étage très désagréable, parle mal aux patients sur un ton inapproprié. ANTIPATHIQUE et donne surtout l'impression d'être blasée. Je ne pense pas revenir , je choisirai un autre cabinet de radiologie dorénavant, ce n'est pas ce qui manque à Strasbourg..."

"Une équipe ultra accueillante et arrangeante (changement de RV merci !) et des médecins ultra compétents ! Mais que de mal pour se garer !"

"Niquel."

"Retard pour un rdv programmé, ce qui peut arriver mais pas un mot d excuse...secrétaire à l accueil avec un comportement détestable surtout avec les personnes âgées , qu'elle horreur de parler comme ça Dommage car le médecin était plutôt sympa Je ne reviendrai pas ici"

"Excellente organisation, secrétaires efficaces et aimables, le cabinet donne une sensation de professionnalisme."

"Les radiologues et médecins étaient accueillants et avenants, mais l'une des secrétaires était peu agréable : peu de sourires, la sensation d'un travail à la chaîne sans prise en compte du patient. Point positif également, peu de retard malgré le monde qu'il y avait."

"Super sympa rdv rapide médecin à l'écoute secrétaire à lacceuil bien"

"Un petit centre radiographique accueillant avec des délais d' attentes raisonnables et facilement accessible en voiture"

"On avait un rendez-vous pour une échographie et on est ressorti avec une radio+écho alors que ni le médecin qui a prescrit l'écho ni moi, le père avions formulé le voeux(elle n'avait pas subi de choc). Dire que c'est la secrétaire qui a pris la décision....."

"À éviter si vous le pouvez. Un personnel pas accueillant (pas de bonjour, le minimum d'information). Une professionnelle antipathique. Qui semblait agacée qu'on lui pose des questions. Il faisait froid dans la salle d'examen."

"Rendez vous rapide certe.. ..MAIS ...gros manque d'hygiène du personnel...de plus en période hivernal avec les virus grippé gastro ...le personnel malade tousse éternue( on est d'accord cela peu arriver ) MAIS ne se lave pas les mains ni entre deux patients ni après la consultation , j'ai été obligé de leur demandé car il devait procéder à une écho sur mon nouveau né âgé de 1 mois.... Le nettoyage des cabines n'est pas non plus effectué entre chaque patient ... mouton de cheveux ou ''poils''....odeur laissant à désirer et aucun chauffage... vraiment honteux..."

"Personnel très compétent et sympa en plus !"

"Prise de rendez vous rapide, peu d’attente, personnel très compétent ! Je recommande vivement !"

"RDV rapide et plutôt respecté avec limite 10 minutes de retards, rien de gros. L'échographe est sympa et la secrétaire de même, même si parmis les 2 secrétaires une paraissaient légèrement non aimable. Sinon top."

"Je les appeler pour un rdv de biopsie mammaire la secrétaire me parle comme un moin que rien en dirait que quelqu’un la force à rester. À la fin elle me demande un Mail que je lui donne et me dit si vous recevez un mail c’est bien parce que j’ai dû mal écrire votre mail et ne cherche même pas à redemander mon mail. Bref après cette appel téléphonique bien sûr je ne vais pas partir chez eux car une biopsie ce n’est pas un jeu au téléphone on est comme ça je n’imagine pas sur place c’est comment. Franchement si vous voulez des patient changer en rapidité votre secrétaire parce que je ne pense vraiment pas que je suis la seul à penser cela d’elle. Il y aura eu possibilité de ne pas mettre d’étoile je l’aurais fais parce que même 1 étoile c’est trop."

"Très bien par rapport au avis lus, Juste pour info c'est un cabinet de radiologie pas un cirque, heureusement que le personnel est pro."

"Locaux vétustes et Médecins froid et non aimable. Des années d’études ne donnent pas le droit de parler aux personnes sans respect ! Pas de temps entre chaque patient l’impression d’être un numéro dans une longue file d’attente."

"Service de radio excellent, mais la réceptionniste très mal éduquée."

"Je prend rdv sur doctolib , me présente au rdv 10 min. Avant en ayant pris la peine de choisir LE dr en radiologie qui ME convient , et voilà que je suis pris en charge par un de ses confrère sans mon accord ny même de prévenance !! Bein voyons, je déconseille en manque de communication à revoir."

"Presque pas d'attente, médecins et assistants très accueillants"

"C'est pas comme avant ,"

"désagréable, ne prends pas son temps avec les patients, on sent le besoin de rentabilité avant tout, dommmage."

"Peu d'attente, locaux propres, tout le personnel est pro (politesse, gentillesse et discretion) Le rendez-vous est dans les jours qui suivent."

"Cabinet très professionnel qui a pu a nous accueillir en urgence un vendredi soir. Un grand merci à toute l'équipe et plus particulièrement aux chaleureuses secrétaires et au Dr KLEINCLAUS"

"Examens en décembre, je dois appeler moi-même pour les résultats. Malheureusement, j'ai essayé tous les jours pendant 10j pour ENFIN avoir quelqu'un en ligne qui me dit de rappeler car le radiologue n'est pas là pour me donner les résultats. Je dois donc rappeler pour être rappelée par lui. Bien compliqué. Les résultats ne peuvent m'être envoyés par mail ni au praticien me les ayant ordonné. Je dois venir les récupérer. Décidément pas pratique surtout en cette periode de couvre feu covid. La secrétaire est en plus bien désagréable."

"Prise de rendez vous rapide, peu d’attente et surtout Mr TRENS est très compétent ! Je n'ai jamais mis d'avis mais pour le coup je recommande vivement !"

"Ça fait des années que j'y vais quand j'ai besoin bien-sûr ! Est là depuis que les secrétaires ou autres on changée se n'ai plus aussi efficace pour la prise de rdv , quand on arrive on vous balade juste pour vous dire un mots pardon !! Elle ne son pas assez a l'accueil ni dans les autres bureau de l'étages, faut penser à embauché peut être !! J'espère que ça va s'améliorer sinon je ne viendrai plus quelle dommage !"

"C'était ma première visite dans ce cabinet et j'avoue avoir eu beaucoup d'appréhensions, vue les commentaires.... Mais, si j'y suis allée c'est parce que la prise de RDV (pour une mammographie) a été assez rapide (10j depuis ma demande), alors que les autres cabinets proposaient des RDV à 3 semaines, voire 1 mois et plus. Certes, les locaux sont vétustes et l'ascenseur ne marchait pas (ce que j'avoue n'est pas normal pour un cabinet médical étendu sur plusieurs étages et j'espère que ce problème sera résolu rapidement). Néanmoins, j'ai été accueillie dans les temps, le personnel était aimable et à l'écoute. Ce qui compte c'est d'être pris en charge dans les temps afin de ne pas passer à côté d'un pbm médical."

"Très bonne expérience..équipe sympathique, professionnelle...je recommande..."

"Vraiment très déçue, en attendant le médecin,on vous place dans un local vétuste, dans le froid,le medecin arrive dans ce local,reste debout et vous dit que tout va bien,c'est lui qui vous posent les questions,bref c'est deja pas évident cette examen,finalité sur le compte rendu examen clinique :pas de masse palpables....ah bon.... aucun examen clinique......"

"Cela ressemble à une usine... ou une machine à fric c est selon. Depuis combien de temps une secrétaire est elle habilitée à exiger que vous produisiez en sus de votre carte vitale une carte d identité et à la contrôler ? Pour qui se prend- t elle. Quant au dr kraut... qu il apprenne l amabilite.. et évite de jouer à l endocrinologue ce qu il n est pas. La radiologie lui suffira ..."

"R.A.S Rien a serez"

"Rapides, arrangeants et efficaces!"

"Radio faite 10min après mon arrivée mais facturation très longue (+ de 45min)!"

"Personnels administratifs et médicaux très sympas, accueil poli et efficace, locaux spacieux et propres. Je ne comprends pas les avis négatifs...?"

"Je ne comprends pas les avis négatifs j ai eu rendez vous hier le 1 février 2022 à 17h30 j ai pas eu à attendre longtemps et le personnel a été courtois avec moi je lis les commentaires vous vous attendiez à quoi qu ils vous fassent la bise je penses qu ils ont besoin d une certaine distance avec les gens pour faire leur travail correctement en tout cas moi je suis satisfait de mon rendez vous"

"Personnel et service au top, rapide, sympathique, arrangeant. Je recommande ☺️"

"Dame à l accueil très désagréable...effrontée avec les personnes âgées"

"Ca fait des années que j'y vais pour différents examens, je n'ai rien à redire, tout me convient, et je viens encore de prendre rdv par téléphone avec une personne charmante qui m'a expliqué les documents que je dois apporter, dont ma carte d'identité, et l'étage ou je dois me rendre. Je ne comprend pas pourquoi certaines personnes sont dérangées par le contrôle de la carte d'identité et surtout le ton dédaigneux qu'elles utilisent pour qualifier les secrétaires, ça n'est pas un sous métier d'être secrétaire médicale, il faut un peu redescendre sur terre. Quant à celles qui se plaignent de ne pas se faire comprendre au téléphone, si elles parlent aussi mal qu'elles écrivent ça n'est pas étonnant."

"Rdv aujourd'hui et honnêtement j'ai rien à dire cabinet propre, personels super sympatique, Et j'étais de, suite pris en, charge par l'infermiere très agréable Continué comme sa Merci a vous"

"Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile... Une logique comptable avant une logique de soin qui vous impose des actes non prescrits par votre médecin (des radios obligatoires pour un problème qui ne s'y verra pas), et vous force à revenir si vous faites un examen bilatéral (on fait pas les 2 épaules le même jours parce qu'il y a une décote de la CPAM). Bref une pompe a ruiner les fonds publics qui pourtant sont déjà bien à la peine... Quand on voit les difficultés de finances du monde médical, c'est une honte de détourner ainsi cet argent pour se le mettre dans la poche. Mention spéciale pour les secrétaires à l'accueil qui parlent vacances et se montrent leurs photos alors que vous êtes le seul à attendre, pour se montrer infecte ensuite quand on lui explique que ses exigences (l'interdiction de faire 2 actes le même jour et la demande de venir avec des résultats antérieurs qui sont négatifs et ne son pas attendus par le médecin prescripteur) ne sont pas spécifiés sur doctolib....tout ça pour préciser que j'ai appelé un autre cabinet d'imagerie dans la foulée, qui m'a donné un rdv sous 4 jours. Les 2 épaules ? Bien sûr(les actes bilatéraux en réalité ne sont pas concernés par cette limite mais là secrétaire d'images n'a pas l'air au courant). Vous n'avez pas la radio avec vous? Aucun problème. Voilà...il a pris cher Hypocrate en quelques siècles."

"Très bonne expérience dès l'accueil où on est reçu par des secrétaires chaleureuses et efficaces, avec le sourire. La manipulatrice est professionnelle et bienveillante, la radiologue compétente et sympathique. Bref, cabinet très professionnel, je recommande! Cerise sur le gâteau: beaux locaux, propres et neufs."

"Personnelle très aimable et à l'écoute."

"La première fois que je suis aller mon rdv netai pas noter dans leur agenda alors que javai appeler 15jour avant pour avoir ce rdv il mon comfirmer mon rdv et le jour du rdv il mon dit que je navai pas rdv du coup pour ça je mes 4 étoiles et non 5 bref il mon redonner un rdv une semaine plus tard tout ces bien déroulé j'ai rien a dire"

"Eh bien super prise en charge ! Première fois que j allais dans ce cabinet. Rdv rapide. Arrivée en avance, reçue en avance, remise du compte rendu tout propre nickel avec quasi pas d attente. Tout le monde était adorable dans de jolis locaux. Je recommande."

"Accueil au top une équipe compétente"

"J'ai eu un rdv pour échographie testiculaire avec le Dr Cornelia Vasilescu. Pas un bonjour. Juste un baisser votre caleçon. Elle ne m'a rien dit, j'ai du lire le rapport et chercher sur internet pour comprendre les implications du diagnostic. Et est partie dans un essuyer vous et rhabillez vous, même pas un au revoir. Même un vétérinaire qui check des vaches à la chaîne est plus humain avec ses patients. C'était extrêmement violent comme contact."

"Au top! Equipe très pro, sympathique, beaux locaux rénovés!"

"Je n'ai pas l'habitude de laisser un avis négatif mais aujourd'hui je suis partie du centre très remonté contre votre service. J'ai pris un rendez-vous à 14 heures 30,et je m'y suis rendu à 14h09 pour un contrôle de biopsie et échographie mammaires .Après plus d'1hr d'attente je n'ai pas été reçu et j'ai dû quitter après 1hr 20 mn d'attente sans mon contrôle. Les rendez-vous vous servent à koi si vous pouvez pas les respecter ?informez nous des heures d'attentes comme ça on sait le l'on doit passer tte la soirée à attendre pendant ke vous faites passer d'autres personnes avant nous !!!!!"

"Rendez-vous pris j'arrive et me fait accueillir par une secrétaire qui a la bonne volonté d'un escargot par jour de beau temps et la politesse d'un capo de stalag !!! Je donne l'heure de mon rendez-vous confirmé par un rappel Doctolib et ma date de naissance. Rien , elle ne trouve rien. J'insiste et là le ponpon : Je ne suis pas responsable, mais je peux vous donnez un autre rendez-vous ! - Pourquoi faire puisque j'ai déjà rendez-vous ? On nage dans l'absurde couplé à l'indifférence et une incompétence crasse ! Merci !"

"Excellent accueil, rapidité, personnel médical et administratif efficace et sympathique"

"Cela fait de nombreuses années que je viens, les rendez-vous sont respectés, l accueil est toujours chaleureux et les médecins, très compétents, vous expliquent clairement les résultats. En plus les locaux sont neufs et accueillants, c est agréable. Bref, je recommande !"

"Equipe pro et très à l'écoute, rassurant et dispo pour toute question."

"J’ai vraiment été admirative devant la gentillesse et la bienveillance de la secrétaire Sophie! Je vous remercie encore pour votre patience et votre professionnalisme 🙏🏾 je ne peux donc que conseiller ce cabinet car d’autant plus que la doctoresse est tout aussi bienveillante. Merci 🙏🏾"

"le système est trop mauvais. aucun sens du temps. ils sont en retard pour toujours. très mauvais. très mauvais. évitez celui-ci😡"

"J'ai été reçue pas le Dr ALLEG. Très professionnelle et avenante. Explications données au fur et à mesure de l'avancée de l'examen, ce qui est très appréciable. Secrétaire sympathique."

"Quel plaisir d’être accueilli par une secrétaire Medical agréable, par un radiologue attentionné et un médecin radiologue qui s’intéresse à votre situation ! Merci 🙏"

"Excellent accueil de la part de la secrétaire souriante et aimable et merci aux radiologues"

"accueil et personnel agréable, bien reçue par le Dr Herta, très douce et qui explique bien les choses. temps sur place = 1h. beaux locaux bien entretenus. je recommande ce centre !"

"Je suis choquer le docteur et arriver une heure en retard il y a eu une panne la panne a était faite le lendemain mes clichés on pue être sortis mes le médecin prend son temps et des nouveau patients et n'a toujours pas fait mon compt rendu 3 jour après je trouve que se n'est pas normal de laisser les personne comme sa .docteur kleinclaus"

"Je remercie chaleureusement l'ensemble du personnel pour leur accueil , leur écoute , leur bienveillance ! Les secrétaires sont adorables et c'est agréable de se faire accueillir avec le sourire! Le Dr Trens est très aimable, très compétent, il prend le temps de nous expliquer les tenants et aboutissants de l'examen. N'hésitez pas à prendre rdv !"

"Docteur Trens Olivier qui c’est occupé de ma fille pour une biopsie très professionnel et un médecin bienveillant je recommande à 100%"

"Dites à votre secrétaire de répondre. Si elle ne sait pas faire la seul mission qu’elle a a faire je me rends dispo pour la former. 10minutes d’attente et personne réponds.."

"J’attribue cette note pour Alexandra qui est d’une gentillesse exceptionnelle. C’est une secrétaire avec le cœur sur la main et compréhensive."

"20 min d’attente pour avoir quelqu’un au Telphone toujours personne qui répond injoignable avec leur messagerie qui te demande d’attendre mais personne au bout du fil . C’est inadmissible"

"Le docteur Trens O. est d'une grande compétence professionnelle et bienveillance tout comme son assistante ( de ce matin). J'ai complètement oublié de demander son nom? Bonne continuation ! Je recommande."

"Accueil chaleureux, personnel à l'écoute🙏🏻"

"Savoir-faire très professionnel. Accueil très humain, dialogue avec le patient. Salles d'attente agréables et peu d'attente. Je recommande ce centre."

"Le médecin me dit qu'ils prennent les urgences.. Mais la secrétaire refuse de le faire.. Ça n'est pas professionnel ni éthique.."

"J'ai eu un rendez vous pour la première fois dans ce cabinet, je tiens à remercier l'accueil du secrétariat très sympathique, souriante, aimable et accueillante Le médecin est topissime Merci pour votre gentillesse et professionnalisme"

"2 rendez-vous annulés par le cabinet la veille ou jour même de mon échographie, le 3ème RDV il y a plus de 50min de retard, je pense qu'il faut revoir l'organisation des médecins et radiologues dans ce cabinet..... 2 mois que j'attends de pouvoir faire cette écho, cela devient inquiétant."

"J’ai passée une biopsie du sein ici et je recommande fortement, Dr Hanelore Herta a été bienveillante et douce du début à la fin. J’appréhendais mais tout s’est super bien passé et je la remercie."

"Je ne comprends pas les avis négatifs : tout s'est parfaitement déroulé dans ce centre d'imagerie médicale. Les secrétaires sont très efficaces et gentilles (et ce malgré le monde en salle d'attente), l'assistante était très douce et à l'écoute, le Docteur Draghici très professionnel également. Oui il y a un tout petit peu d'attente, mais rien d'anormal. Je recommande vivement ce lieu."

"Je n’ai pas consulté ce praticien. Je n’ai eu à faire qu’au secretariat. Je me suis gentiment présenté en expliquant ma situation. Je peux comprendre qu’effectivement il ne peut pas avoir des rendez-vous comme on le souhaite, mais je trouve que rigoler au nez des patients et fort déplaisant et fort malpoli, je me suis blessé hier, j’ai indiqué que j’avais une course sportive dimanche et que j’étais prête à accepter n’importe quel rendez-vous d’ici dimanche et que je pouvais comprendre si il n’y avait pas de place, la secrétaire ne m’a même pas laissé finir est à pouffé de rire. Je lui ai répondu que si cela la faisait rigoler, j’en étais désolé que je lui souhaitais une très bonne journée, elle m’a même pas laissé terminer à raccrocher"