Groupe du Mail

"Super l'accueil très serviable et rapide"

"Chirurgiens professionnels et services de qualité"

"En demandant un examen dans les meilleurs délais, ils arrivent à te proposer un rdv absolument pas dans tes délais (trop de semaines d'attente), et en plus te font payer 20€ de dépassement d'honoraires... C'est du foutage de gueule."

"Super accueil. Difficile de faire mieux. Suite à un scanner,ma femme à était transférée directement aux urgences de la clinique. On m'a prévenu et expliquer la cause et les suites. Nickel. Continuer comme ça 👍"

"Dépassements d'honoraires de 20 euros sans être prévenu et trop d'attendent. Déçu"

"Il ne faut surtout pas être préssé, 1h30 de retard pour une convocation, discour contradictoire entre eux et dépassements d'honoraires a régler histoire d'être content d'être venu !"

"Rendez vous rapide personnel super sympa"

"Accueils téléphonique et sur place irréprochables. Des secrétaires absolument adorables et polies. Et pour ce qui est des examens je n ai jamais eu aucun souci, toujours réalisé avec sérieux et en prenant le temps et de bien le réaliser et de bien répondre à mes questions. Mon dernier examen a eu lieu avec le DR Hlaihel qui a réalisé mon echo de la cheville après un accident. Ma cheville était très douloureuse et il a pris le temps de regarder minutieusement en ayant de l égard pour ma douleur, et m'a expliqué tout ce qu il se passait. Je suis très satisfaite de ce groupe et je reviens passer une irm mardi en toute confiance."

"Ne répondent jamais aux téléphones tout les jours j'appelle plus de trente minutes d'attente et rien obligé de raccrocher"

"Bonjour, Surtout éviter le groupe du mail. Ils sont débordés et ça se voit sur les prestations. Malheureusement on parle pas de voitures - attention au publique nulle. - prise de rdv téléphone impossible. Essayez. - erreurs de diagnostique La bonne adresse est la Clinique Belledonne."

"J'avais rendez-vous à 13h30 pour une IRM cervicale. Il faisait chaud dans la salle d'attente, le masque était difficilement supportable. Le service avait plus d'une demie-heure de retard car le personnel était en fête pour je ne sais quelle occasion. Soit. Je n'ai pu réaliser l'IRM en question prévue de longue date du fait du manque de professionnalisme de l'équipe en place ce jour. Après avoir spécifié que j'étais claustrophobe, le masque et la chaleur n'arrangeaient rien, l'une des deux personnes en poste s'est impatientée, a totalement manqué de tact, m'a tout bonnement demandé de sortir, de retourner voir mon médecin pour reprendre rendez-vous avec un calmant. J'avoue être restée sans voix. J'ai déjà passé plusieurs IRM dans d'autres cliniques sans avoir eu recours à des calmants, les équipes en place connaissaient leur métier, savaient rassurer leur patient, étaient tout simplement compétentes. Je n'irai plus aux Cèdres."

"Prise de RDV par téléphone pour une radiographie impossible. On nous renvoie vers un site web qui est d'un illogisme . . . LAMENTABLE !"

"Radio et scanner à faire: En premier lieu la secrétaire au téléphone me refuse les rdv car des centres de radiologies sont plus proches de chez vous. avez vous le droit de refuser des rendez vous en raison de la localisation de mon domicile? La dame finit par accepter car je travaille à Pont de Claix (surement assez proche pour elle =) ....) puis on refuse de me donner rdv le meme jour pour radio et scanner. Je dois donc me déplacer plusieurs fois sans explications. Lors du scanner, j'insiste sur l'importance de faire mon examen centré sur ma vertebre L1 qui est fracturée. Je regarde les clichés à la sortie : centrés sur L2, L3, L4 et L5. Mais pas L1 =) . On refuse de me refaire les clichés correctement. Fort... tres tres fort :) je vous recommande donc d'éviter ce centre, ou les secrétaires sont qui plus est très désagréables."

"L’accueil est a revoir, la secrétaire au guichet 1 ce mardi 15 : clairement il ne faut pas la déranger, puisqu’il y a une borne d’accueil (très utile au demeurant !) Mais parfois il faut savoir sortir de sa bulle et renseigner les gens et pour commencer un bonjour est toujours le bienvenu en regardant les patients dans les yeux… Je me permets ce petit post car c’est la 3e fois que je tombe sur cette charmante dame à lunettes aux cheveux courts Merci à l’équipe médicale d’imagerie pour son accueil et sa sympathie Cordialement"

"Rendez-vous ce matin à 7h45 Ça a été extrêmement rapide 👌🏻 Maintenant j'attends les résultats Qui sont censés être dans 48 heures👍🏻 milles merci de votre rapidité de ce matin rdv à 7h15 pour les papiers et 7h45 IRM je suis sortie très vite bonne continuation à vous !!! Est bon courage pour la suite 😊"

"Ne répondent pas au téléphone et pas de prise de rdv en ligne pour les IRM donc obligé de se déplacer pour prendre rdv et attendre... Le jour J, 2h d'attente pour un examen de 5min... Et encore parce que je suis allée voir la secrétaire... Inacceptable !"

"Je viens régulièrement tous les 3 mois et je suis toujours bien accueillie. Le temps d'attente est parfois long mais cela est dû aux aléas de votre activité ce que je comprends. Merci à vos équipes pour leur patience."

"Toujours une bonne Équipe !!"

"Entorse du poignet pas de fracture. Prise en charge efficace. Le personnel est extrêmement compètent, prévenant et serviable. C'etait parfait. Merci"

"tres bonne prise en charge personnel tres sympa"

"Bonne prise en charge. Professionnels de santé accueillants."

"Très bon accueil Personnel disponible et prévenant."

"Déplorable ce groupe clinique du Mail qui gère quand même plusieurs gros centres de radiologie à Grenoble, c'est impensable de ne pas avoir un standard à la hauteur, et de ne pas dépenser d'argent pour cela, car la raison est bien là prendre de l'argent au client mais surtout ne pas embaucher de standardistes. Surtout que pour certains rendez-vous les rendez-vous en ligne ne sont pas accessibles. Tant pis du coup on va ailleurs maintenant. Scandaleux"

"SUPER LIEU ET JE SUIS ALLÉE POUR PRENDRE RDV ET A MA GRANDE SURPRISE IL MON PRIS TOUT DE SUITE POUR FAIRE MA RADIO"

"Bonjour, j'ai bien émis le système de fonctionnement pas de trop d'attente satisfaite je recommande"

"Bonne accueil et équipe médical bien présente ... même avec de l'attente ... bonne prise ne charge du patient !!!"

"Belle organisation, belle équipe."

"Prise en charge rapide , et efficace et tout ça avec le sourire . merci a tous"

"Équipe au top personnel agréable rapidité grâce à la borne aucune perte de temps je recommande 👌"

"Bonne organisation, la prise en charge à l'arrivée est fluide et rapide grâce aux panneaux informatique. Pas d'attente pour un examen prévu a 15h30. Les équipes sont agréables et efficaces"

"3 examens prévu à 11h. J étais en avance de 15 mn. Prise tout de suite par une opératrice et sortie à 11h. Merci au personnel avec qui j ai eu affaire. Sourires et efficacité"

"J'y vais très régulièrement et tout se passe toujours relativement bien mais il y a 2 gros points noirs à améliorer. Premièrement les prises de RDV par téléphone (je fais des examens où la prise de RDV par internet n'est pas possible...) sont très très difficiles, il faut appeler plusieurs fois, attendre énormément et régulièrement au bout d'un long temps d'attente cela raccroche ! Et deuxièmement depuis quelque temps il n'est plus possible d'avoir ses résultats imprimés ! Donc quand on n'a pas/plus d'imprimante il faut se débrouiller, et il n'est pas toujours facile de demander à son entourage quand c'est confidentiel. Je comprends les économies mais la clinique pourrait au moins faire des exceptions lorsqu'on demande gentiment ;-)"

"Aucune attente. Résultats rapides . Rien à redire."

"Équipe accueil et scanner clinique des cèdres sympathique, aimable et professionnel."

"Équipe au top Jamais vu une équipe aussi sympa et bienveillante à l’égard des patients"

"Je suis tombée et j'ai eu très peur d'avoir quelque chose de cassé mais plus de peur que de mal. J'ai été prise en charge aux urgences très rapidement, on m'a fait une radio et j'ai vu un médecin dans la foulée . Une très bonne réactivité."

"Personnel très aimable et d'un grand professionalisme. Ponctualité impressionante et rapidité de traitement des résultats !"

"Une clinique sérieuse,du personnel accueillant,compétent qui rassure. Voilà deux fois que j'intègre la clinique je suis satisfait des interventions chirurgicales qui m'ont été faite,ainsi que les soins et le suivi après."

"service radiologie au top"

"Personnel très sympa et pro. Bémol clinique très triste"

"La prise de rendez vous reste compliquée (délai et difficile d’avoir quelqu’un au tel). Sur place c’est très efficace et le personnel est très compétent."

"Je recommande la radiologie de la clinique des Cèdres. Le personnel au secrétariat ainsi qu'en radiologie est très accueillant et professionnel."

"Service de premier ordre aussi bien le personnel de l'accueil que le personnel soignant sont d'un professionalisme tres rare.bravo"

"Très bien,rapide et personnel très accueillant"

"Heure RDV respecté -Professionnalisme Personnel soignant compétent, rassurant"

"Très bon accueil au guichet . Je ne me suis pas enregistrée aux machines , je préfère le contact humain ."

"Je recommande"

"Très bon établissement, temps d'attente minime, personnel très sympathique."

"Super"

"Je suis très satisfait, J'ai été bien accueilli, l'horaire a été respecté , l'examen c'est parfaitement déroulé et j'ai eu les résultats dans la journée"

"Tout c'est bien passé"

"La prise en charge est rapide et le personnel attentif."

"Un accueil 100 % déshumanisé c'est assez déroutant. Tout se fait via une borne d'accueil carte vitale scan de l'ordonnance, et édition d'un ticket de rendez-vous qui nous indique quelle flèche suivre pour trouver la bonne salle d'attente. J'ai apprécié le respect de l'horaire du rendez-vous à la minute près"

"Réactivité, sérieux"

"Bonjour après une horrible nuit aux urgences, j ai été super content de passer à la clinique des cedres .j ai eu un scanner et emmanuelle à vraiment été douce .Je tiens sincèrement à lui transmettre ma reconnaissance ainsi qu à Géraldine qui est à l accueil, qui fait un travail remarquable. Ps c est une plate forme téléphonique pour les ronchon donc vous n arriverai pas à les joindre. Sur ce merci encore pour votre professionnalisme vraiment c est amplement mérité"

"Exactitude, gentillesse et professionnalisme. Bravo et merci"

"Rdv et attente en temps et en heure . Personnel médical au top ."

"Étonnamment surprise par l'efficacité, le professionnalisme et l'attention portée au patient lors d'une intervention chirurgicale. Il en est de même pour la rigueur et l'asepsie ambiante du bloc opératoire. Malgré la mauvaise réputation récurrente des urgences de la clinique des Cèdres, j'ai fait une totale confiance à mon chirurgien et je ne l'ai pas regretté pour l'instant."

"Bon accueil soins et professionnels de santé efficace sur pour urgence"

"Depuis 2020, toujours bien pris en charge. Le personnel médical très pro."

"Service rapide et efficace"

"Personnels agréable et très professionnel"

"Prise en charge parfaite, merci"

"Pris à l'heure du rendez vous. Personnel charmant, attentionné."

"Très professionnel"

"entièrement satisfait."

"Employés au top je n'étais pas venu depuis que maintenant qu'il y a les bornes à l'entrée /Un peu compliqué en arrivant mais bon en suivant les indications sur l'écran on s'en sort! Et ensuite le personnel s'est débrouillé à me trouver un rendez-vous pour l'après midi car j'avais deux radio dentition et hanches j'ai donc fait les 2 radios et la radiologue très professionnelle, en 3/4h je sortais de la clinique."

"Équipe au top"

"Très satisfait de la prise en charge rapide du service IRM des Cèdres."

"Rien à redire sur l'accueil mais depuis ma radio du 14 Août, impossible d'obtenir le compte rendu sur le site internet et centre injoignable par téléphone."

"Toujours bien reçu au mail"

"Parfait"

"Meilleur organisme merci toute l'équipe"

"Respect des horaires et qualité du service rendu."

"Une équipe très pro et attentionnée."

"Une très belle équipe du début jusqu'à la fin une très bonne prise en charge à l'arrivée Les secrétaires sont très accueillantes et très gentilles et surtout très avenante envers les gens. Le médecin qui m'a fait l'examen a été très sympathique très agréable un accueil chaleureux. Encore un grand merci à vous tous"

"Le personnel a été très agréable"

"trés bonne prise en charge"

"Un peu difficile au début de trouver comment trouver. Bien dans l'ensemble"

"Je suis arrivé au urgence à 13h30 l'infirmier à l'accueil prenait toutes les personnes qui arrivait, à 15h(j'ai été patiente)ils avais perdu mon dossiers du coup radios plus vus le doc sortie à 16h30. Merci"

"Simple, rapide, efficace et sympa!!!"

"Rapide et à l'heure ! Personel sympatique et souriant Très Pro Bravo à tous"

"Très bon accueil et mise en confiance pour pratiquer cet IRM étant clostro Examen très bien passé"

"Très bien reçu !! Aucun soucis ! Merci"

"Parfait merci"

"Très bon accueil que ce soit à la réception ou en radiologie."

"Le personnel accueil, les manipulateurs radio IRM et écho ont été très agréables et professionnels - tout s'est passé de manière efficace et professionnel. Merci. Je recommande ce centre d'imagerie. (les locaux mériteraient une petite rénovation.)"

"Tout s'est bien passé à chaque rendez-vous dans cet établissement. Les personnels administratifs et médicaux sont agréables, disponibles et très professionnels. Je recommande vivement."

"Aucun moyen de se garer devant l'entrée pour deposer une personne avec des béquilles et une fracture de la jambe. Pas de fauteuil à disposition pour faciliter le déplacement. Pas accessible en cas de mobilité réduite."

"Examen radiologique rapide, efficace bonne prise en charge aussi bien administrative que médicale"

"Rdv à la clinique de cèdres bon accueil et compétences pas d'attente"

"bien prie en charge par le personnel"

"parfait, des pros"

"Très bon accueil efficace et très humain. L’échographiste a été adorable et performant. Rendez-vous respecter en temps et heure. Merci"

"Très bon établissement, très bon accueil 👍"

"Circuit patient très fluide. Médecins très compétents."

"Très bien"

"Patient bien pris en charge Très professionnelle"

"Personnel accueillant et attentif aussi bien à l'accueil qu'au niveau de l'examen"

"L'accueil, le respect des horaires, la propreté des locaux ont réussi à rendre ce moment agréable. Merci"

"Secrétariat compétent Infirmières simpa et pros Radiologie gentille Médecin rigolo et très professionnel Courage à vous et merci Magada Mounir"

"Personnel sympathique et très professionnel."

"Équipe très professionnel ainsi que ponctuel."

"Rendez vous à l'heure même en fin de journée. Personnel administratif agréable."

"Prise en charge parfaite !"

"Facilité de préparation par scanner des documents, seul manque le wifi pour pouvoir patienter tranquillement"

"bon accueil médecin très compétent je recommande"

"Pas d'attente jusqu'à ma consultation en radiologie. Personnel courtois et accueillant. Un peu d'attente pour les résultats de mon examen, ça reste acceptable. Je suis assez satisfait."

"Très bien, bonne organisation. Personnel très aimable"

"Bien accueilli 👍examen très pro résultats très rapide merci"

"Centre parfait en tous point de vue, excellent accueil et pris en charge patients"

"respect de l'heure du rendez-vous. Efficacité. Rapidité pour la délivrance des radios et avis du spécialiste."

"prise en charge rapide à la borne d'entrée pratiquement pas d'attente personnel sympathique"

"Accueil fluide et aimable, personnel médical humain et bienveillant. Ponctualité parfaite."

"Une clinique agréable dotée d'un très bon personnel... Rendez-vous sans retard... Merci."

"Prise en charge rapide. Radiologue sympathique. Accès résultats rapide. Je recommande"

"Beaucoup de savoir"

"Très bonne prise en charge au niveau du service des urgences. Le personnel est réactif et très professionnel."

"Très bonne équipe. Pas d attente enfin! Peu d attente . Très bien accueilli soit au secrétariat soit à l'imagerie. Très bien organisé"

"Rdv à l'heure médecin pro et secrétariat également super"

"Très satisfaite, bon courage à toute l'équipe"

"Personnel très agréable"

"Tout c'est bien passé. Le personnel est compétent."

"Un très bon accueil, une prise en charge rapide et des résultats sur le champ. Parfait merci"

"Personnel radio et brancardier sympa"

"Efficace respectueux des horaires personnel très accueillant et très professionnel résultat très rapides"

"J'ai été traitée avec beaucoup de gentillesse, tant au secrétariat que lors de l'examen. Merci Beaucoup."

"Malgré une charge de travail toujours très importante aux urgences j'ai trouvé que l'équipe médicale était très à l'écoute et bienveillante. Je salue leur courage et leur humanité, bravo !!"

"Très bonne équipe médical avec une bonne prise en charge de mes bobos malgrés le monde aux urgences je suis restée 6 h sur place avec patience je suis répartie rétablie Merci à toute l'équipe"

"Propre, acceuil et suivi personnalisé et très professionnel. Bémol les draps couette taché Peu d attente que ça soit en salle de chir comme à la radio. Très surpris par la qualité de mon séjour ."

"établissement très professionnel."

"Tout est très bien organisé. Merci."

"parfait, organisation et accueil !"

"Tout s'est bien passé, équipe très professionnelle et bien rodée"

"C'était ok"

"Le personnel est très attentif pour individualiser la prise en charge. Merci"

"Entièrement satisfait de la prestation . Personnel accueillant et compétent ,horaires respectés ."

"Très satisfaite médecin très a l écoute et qui donne des explications claires .personnels a l accueil très pro et agreable .bornes a l entrée faciles"

"Ras satisfait"

"Très bonne prestation réalisée dans le groupe du Mail, respect de l'horaire de l'examen et personnels disponibles et compétents. Résultats des examens reçus le lendemain par mail. Je recommande le groupe du mail. A.M."

"Parfait....la personne qui m a fait passer les radios etait super professionnel et très sympathique."

"Personnel accueillant et très professionnel"

"Dommages les machines à l'entrée plutôt que les secrétaires. Sinon personnels professionnels, accueillants et souriants. Poir moi c'était une IRM."

"Personnel aimable. Délai d'attente court. Très sérieux"

"Très peu d'attente en radiologie et résultats immédiats"

"Très bon accueil et médecin très à l'écoute."

"Prise en charge rapide , équipe accueillante."

"je recommande, très gentil et pro"

"Imagerie des Cèdres / Groupe du Mail / 38 Echirolles"

"Très bien"

"Excellent sur tout"

"Passage à l heure équipe cohérente. Seul bémol impossible d avoir les résultats par courrier Pour ceux qui habitent loin et ne peuvent donc pas repasser au centre. Il faudrait peut-être penser aux personnes âgées ou ceux qui ne possèdent encore pas d imprimante ;)"

"Pas d'attente ToutcTrès bien"

"Clinique proche de chez moi. Les bornes automatiques évitent les attentes aux guichets des entrées. Le docteur qui a réalisé l'examen parle d'une voix posée et prend le temps d'expliquer les choses. Résultats rapides par mail y compris l'imagerie."

"Très bien sauf que j'ai eu la surprise de me voir réclamer 35 €uros de dépassement d'honoraires ce dont je n'avais pas été préalablement informé."

"Bornes 👍 rendez vous à l'heure Très bon accueil et examen parfait Je recommande"

"Prise en charge rapide, pour les examens"

"Rapide, peu d'attente..."

"Très bonne réception"

"Acceuil chaleureux. Tout s est bien déroulé. R.R."

"Toujours aussi bien RAS Merci à toutes les équipes"

"Service de radiologie efficace, personnel très disponible, souriant et à l'écoute. Très peu d'attente. Satisfaction totale"

"Un séjour de deux jours, âpres une opération programmée lm Le personnel bienveillant,a k écoute et souriant.Merci à eux. Je n en dirais pas autant des secrétaires qui vous reçoivent aux urgences ."

"Parfait"

"Très bon accueil personnel très agréable"

"Manque de propriété"

"Service surchargé.temps d'attente trés long."

"Professionnalisme, disponibilité"

"Une bonne organisation et rapide"

"Examen à l' heure rapide efficace"

"L accueil du public est top. Le personnel médical rassurant Le service est ponctuel (rare). Je ne peux que recommander cette clinique. Merci à toute l équipe administrative et soignante"

"Impeccable"

"Très bonne prise en charge avec une équipe professionnelle. Merci"

"Très attentionné la personne en radiologie et l amabilité a l acceuil"

"incapable de répondre aux téléphone... très très pénible !!!"

"Personnels très compétents prise en charge très rapide des patients. Les résultats sont également communiqués en peu de temps."

"Écoute et adaptabilité..."

"Bon contact avec la secrétaire et le praticien. Personnel cordiale et à l’écoute. Peu d’attente. Parfait"

"Très bonne prise en charge. Personnel très accueillant"

"Bon accueil, démarches simples et processus facile, tout le personnel professionnel et souriant, top !"

"Rien à dire , ponctuel et efficace ! Merci"

"Rendez-vous à l heure Radiologue agréable Résultat examen par internet très rapide"

"Très bien accueilli et très bonne prise en charge"

"Bienveillance de la part de toute l'équipe soignante dès l'entrée, jusqu'à la sortie."

"Prise en charge parfaite par l équipe médicale...un grand bravo à eux pour leur humanisme...ne changez rien"

"Le personnel au bloque opératoire est top mais en général il font vraiment de leur mieux très gentil tous même au urgence, une clinique qui prend soin des patients avec énormément de patience avec les différents cas"

"C EST RAPIDE MALGRES BEAUCOUP DE MONDE / BRAVOS"

"Service au Top !"

"J'ai été très bien accueilli par les secrétaires et le personnel médical a réussi à me faire passer l'examen avant l'heure prévue ce qui est fort appréciable."

"Je téléphone pour un rendez vous pour une mammographie? AUCUNE REPONSE!!! message en boucle pour prendre rdv en LIGNE, mais impossible de prendre rdv ,je n'ai pas de scanner, je ne peut pas scanner mon ordonnance et je tourne en rond!!!!!!!! C'est insupportable!!!!"

"Que des professionnels et des gants bien"

"Tout très bien"

"Parfait pour les radios, seulement pour prendre rendez-vous par la clinique du Mail et c'est toujours occupé et il faut attendre au moins 30 minutes et pendant ce temps on entend le Tom Tom qui répète sans cesse que l'on peut prendre rendez-vous sur internet. Mais tout n'est pas possible."