PRIM Imagerie Médicale Terline

"Très rapide bon parking"

"J'ai du subir une biopsie le 27 octobre au cours de laquelle le Docteur Romain m'a affirmé qu'à mon âge (59 ans) il ne pouvait s'agir que d'un cancer puis il est parti en me disant de tenir un morceau de coton sur la plaie et qu'il allait venir me faire mon pansement. J'ai attendu un bon bout de temps mais il n'est pas revenu. C'est son collègue qui partait (le blouson sur le dos) qui m'a mis un pansement et on m'a mis les prélèvement dans les mains pour que j'aille les porter au labo. Ils étaient tous pressés de fermer le cabinet. Or, il s'avère que je n'ai pas de cancer. Comment peut-on donner un diagnostic sans avoir les résultats des analyses ? Il n'a même pas pensé aux conséquences (il y en a eu). J'ai quand même du subir une opération le 8 décembre et, là, c'est le Docteur Breidt qui s'est chargé de me poser un hameçon (pour faire un repérage des nodules pour le chirurgien). Il était de très mauvaise humeur parce que le gynécologue avait gardé mes radios et je peux vous dire qu'il s'est vengé sur les infirmières et surtout sur moi en appuyant de toutes ses forces en faisant l'échographie après la pose du hameçon. Je lui ai pourtant dit qu'il me faisait mal. Je suis vraiment dégoûtée du manque de respect envers les patients."

"Ne répond jamais au téléphone, dépassements d'honoraires et il faut payer la part mutuelle."

"rendez vous rapide.Personnel aimable au téléphone.Très bien."

"Docteur Delleaux doit laisser sa place aux plus méritants au vue de son manque de respect aux patients et son manque de professionnalisme."

"Irrespectueux, vous dise d'être Agen depuis minuit au téléphone, au final fallait l'être 12h avant, 45 min de perdus et pas à l'heure pour le rdv et malgres leur erreur ils sont en plus désagréable quand vous leur faite la réflexion. Allez voir ailleur je vous le conseille !"

"Je viens d y arriver...euh la secretaire elle est hysterique ou quoi....elle hurle comme une dingue c est a qui et est aimable comme...bin comme un gardien de prison....wahou... Par contre le radiologue super..c est un peu l usine mais ca va."

"Des incapable il te donne des rendez vous sur Reims et quand tiva tes même pas prévu ."

"Personne à l'accueil limite aimable, tout le monde est convoqué à la même heure.... Après avoir un peu réclamé je suis passée plus vite, c'est à dire 1h20 après mon heure de rendez vous pour récupérer les radios. Allez ailleurs !!!!"

"Accueil très médiocre, on a l'impression de déranger!!!!!"

"Ils ne répondent JAMAIS au téléphone. Une fois je suis passer à l’accueil j’attendais mes résultats, et je vois que la dame a mis de côté le combiné du téléphone donc c’est là que j’ai compris le pourquoi du comment. Mais si c’est sa, si ils veulent pas répondre aux appels, bah allez vous cherchez du travail ailleurs, que de faire vos lunatiques là !"

"ne merite aucune etoile !! secretaire completement nevrosee ,depassee ,agressive et parano!!! reponde mechament et nous parle tres mal et quand on retorque on nous raccroche au nez!!! ql bande de C......sse !!"

"J ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro.l accueil est rédhibitoire, agressif et sans coeur. Après avoir attendu 10jours mon echographie, l accueil agressif était insupportable, je suis donc parti sans faire mon examen. Je n y retournerai jamais."

"Un oncologue de l'institut Godinot a dit à ma maman qu'elle pouvait envoyer des fleurs au radiologue de Terline qui lui a fait la mammographie de contrôle, il y a quelques années. D'après lui, certains centres de radiologie serait passés à côté de la toute petite tumeur pas très grave. Alors oui il y a de l'attente là bas, mais ça ne nous fera pas aller ailleurs pour les radios."

"Je viens d'appeler pour RDV écho avt bras suite à un ematome donc aujourd'hui le 8/1/18 et on me dit pas de place avant fin du mois bref quand mon ematome sera résorbé et qu'il n'y aura plus rien à voir SYMPA NON Et ce après avoir essayé au moins 5 appel en 25 minutes"

"Personnel de l accueil pas aimable surtout celle à lunettes . Manque de respect vous lui parlez elle vous répond comme un chien ."

"Les personnes de mauvais avis en critiquant le personnel, il serait au moins bien de préciser si vous parler de la radiologie ou du laboratoire car la vous mettez tout le monde dans le même panier."

"Pas facile a joindre"

"5 fois que j appelle , 5 fois qu on me raccroche au nez, encore des faignants!"

"Très déçu !!!!! Ça fait plusieurs fois que j’essaye de prendre un rendez-vous on me dit ne raccrochais pas une hôtesse va prendre votre appel mais au bout de même pas cinq minutes on me raccroche au nez !!!!!! donc je prends un rendez-vous ailleurs !!!!!"

"Une demie heure pour qu'on décroche ! Pour au final n'avoir aucun Rdv !!! La personne qui m'a répondu était au bout de sa vie, voir blazée 🤔 Endroit vraiment pas agréable du tout !"

"Alors accueil pas très chaleureux et l’attente de plus d’une heure insupportable et rebelote pour les résultats me noter de ne plus y retourner 😡😡😡😡🤬🤬"

"Personnel très compétent, rapidité de prise en charge de l 'accueil, pas d'attente, manipulatrice douce et médecin à l'écoute et serieux. Je suis très satisfaite."

"Ils ne répondent jamais au téléphone ???? Ça fais plus d'une demie heure que j'essaye de les joindre."

"Secretaire pas aimable au téléphone, ne comprend pas.que nous aussi.nous avons un travail et ne peut pas accepter le Rdv qu elle nous donnent un laboratoire a la hauteur des ont dis nulllll...."

"Très bon accueil mais pas d explications ni de dire si c'est urgent de revoir un médecin Pas vu de médecin qui doit rapidement visualisez les radios depuis Reims C est simplement de l abbatage de clients pour le chiffre d affaires Ce n est plus le cabinet humain que j ai connu"

"Bon accueil, passage rapide pour la radio, et résultats obtenus 15 minutes plus tard. Je suis satisfait de mon examen radiologique."

"Une des secrétaire à la limite du manque de respect avec les patients. Inadmissible dans le cadre de la prise en charge d'humain. Une attente infernale avec un distributeur de solutIon hydroalcoolique vide et une salle d'attente bondée. Privé .... Merci"

"Injoignable c fou! Comment annuler un rv? Non pas sur votre site impossible...faites un effort , mettez une ligne en plus"

"Au vu des avis j'avais un peu peur mais c'était niquel, vraiment rien à leur reprocher. Secrétaire gentille. Le monsieur qui m'a fait l'echo a été super sympa aussi."

"Amabilité du docteur derrière sa machine : 0/20"

"Accueil parfait, secrétaire efficace et agréable avec un RDV très rapide, tout ça avec le sourire et la bonne humeur. Si tout les secrétariats pouvaient être ainsi..."

"Sérieusement je comprend la.mauvaise note que vous avez ,quand je décale un rdv et qu il n est pas pri en compte!!!du coup obligé d attendre 1 mois pour une écho !!!!"

"L accueil y est toujours de bonne qualité et très professionnel"

"Après plusieurs minutes d’attente au téléphone, ils nous obligent à nous faire déplacer ! Ils ne répondent jamais au téléphone. C’est vraiment désagréable de savoir que nous sommes obliger de nous déplacer pour prendre un rendez-vous !"

"2 ème fois en peu de temps. Le site pour les rdv top une fois qu'on a compris. Accueil rien a dire níquel. Seul chose, l'attente pour l'examen. Ne prenez pas de rdv après!"

"jamais joignable"

"Rendez vous à 8h00 et passage avec 40 minutes de retard car les personnes n arrive pas avant 8h30 c est pas sérieux."

"Très bien. J'ai pu prendre rdv sur internet (c'est plus pratique pour moi), ensuite j'ai reçu ma convocation par mail, lorsque je suis arrivée pour mon rdv il n'y avait pas de fil d'attente et la secrétaire a été très bien. Je suis passée presqu'à l'heure pour mon examen et le professionnel qui m'a reçu a été très compétent. J'ai eu mes résultats sous 15 minutes et j'ai pu prendre rdv pour un examen complémentaire sur place. Je modifie légèrement mon avis car rdv 6 mois plus tard et j’ai attendu 1h pour passer (rdv à 9h) les salles d’attente étaient déjà pleines. Sinon l’échographiste était super !"

"Un radiologue à l'écoute des personnes rencontrant des difficultés pour se déplacer, les rassurant. Au top!"

"Sms de confirmation de rdv parfait; Reçu correctement, au borne j'ai eu l'aide d'une secrétaire très aimable et de bon conseil, je suis passé très vite et le praticien est aimable et mais à l'aise. Bon établissement"

"J'ai demandé un rendez-vous pour effectuer un scanner avec une ordonnance de mon médecin mais le centre d'imagerie refuse de me faire le scanner en me disant de faire une simple radio..... Je déconseille car la secrétaire se prend pour une médecin hautement qualifiée capable d'aller à l'encontre d'une ordonnance !"

"Accueil très désagréable Au guichet 3 ce jour Nous venons car nous sommes peux être malade Un sourire même derrière un masque cz ressent Et la rien vraiment très désagréable Heureusement que sa collègue était beaucoup plus aimable"

"Accueil agréable, très peu d'attente et medecin et manipulateur tres bien"

"Je viens de faire un examen chez eux, il sont vraiment au top que sa soit les secrétaire, les médecins, je vous recommande d'y aller. Malgres que j'ai fais une crise d'épilepsie et un malaise 😁 mais sa c'est moi qui m'était mis la pression. Encore merci à tout le personnel de la bas d'avoir bien pris soin de moi. Stéphanie"

"Personne de l'accueil très agréable. Peu d'attente et résultats rapides."

"Les secrétaires à l accueil ne sont vraiment pas aimables . On a l impression de les deranger et on a pas intérêt de se tromper !"

"Arrivé en retard de quelques minutes, les secrétaires sont aimables comme une porte de prison. On me demande de m'enregistrer sur les bornes prévues à cet effet. Un peu perdu et gêné de n'avoir pû m'excuser je m'exécute comme un enfant qui vient de se faire gronder pour une bêtise. Examen échographique expédié en moins d'une minute. Je pose une question au radiologue, réponse très courte mais précise. Je ressors et me dirige vers l'accueil pour passer la carte vitale. Je précise que ma carte de mutuelle est périmée de quelques semaines mais que rien n'a changé au niveau de mon contrat. Réponse sèche me disant que je dois payer la part mutuelle. Je m'exécute sans rien dire.Parfois je préférerais être un patient CMU. Au revoir de la secrétaire sans amabilité ni sourire. Étant moi-même profession médicale, recevoir les patients de cette façon est inacceptable. Ma secrétaire recevrait mes patients à l'accueil de cette façon elle chercherait déjà un nouvel emploi. Je ressors avec l'impression d'avoir été traité à la chaîne comme un numéro de dossier. Je remercie le cabinet d'imagerie médical des Tilleuls qui a appelé pour moi une des secrétaires pour prévenir que je m'étais trompé de cabinet d'imagerie. Docteur SAURA Hugo."

"Personnel très peu aimable, rendez-vous pour une échographie, retard de 20min pour ne pas être pris au sérieux, le médecin ne répond pas aux questions, ne te demande même pas réellement pourquoi tu es là, quel est ton problème, puis tu ressors avec encore plus de question. Inadmissible."

"Je suis venu pour prendre un rendez vous le lundi 14 août il faut déjà prendre un ticket et attendre votre tour pour un simple RV j'ai attendu 25 minutes sans qu'aucune des trois personnes derriére leur bureau ne lévent la tête pour voir le nombre de patients qui attendent ,nous étions une dizaines de personne à attendre je suis partis ne pouvant plus de voir les insivilitées du personnel de ce centre"

"Nous avons été bien accueillis, je ne comprends pas les mauvais avis. Tout est bien organisé, le personnel est souriant."

"Très bon établissement"

"Une fois que l’on a compris le fonctionnement (passage à l’arrivée par la borne pour passée sa carte vital ) attente appel secrétaire pour papier, attente pour l’examen tout est impeccable La manipulatrice pour la mammographie à été très douce et intentionnée et le médecin pour l’échographie très à l’écoute , m’a rassuré largement Je recommande donc ce cabinet (ayant eu une très mauvaise avec vos concurrents) cela me rassure pour mes prochains examens"

"C 'est étrange de s enregistrer tous seul sur un automate, mais après le personnel à été à l écoute, si besoin j y retournerai"

"Pas ou peu d'attente Des rdv en urgences possible (merci pour mon fils de 18mois jeudi 1er février 2024 pour une échographie il a eu les soins adaptés juste après) Personnels aimables et compétents Rdv assez rapide Je recommande"

"Bonjour RDV a 17h00 arrivé en avance je passe pour la radio a 17h00 a ma grande surprise pas loin de 50 minutes pour avoir les résultats c 'est un scandale politico médicale ! une honte en 2024 j'avais oublier je suis dans l'est bac +4 il faut donc voter extrême droite voir ultra droite URGENT ou a défaud ultra gauche ! L'honneur de nos soldats est intacte ! ."

"Une usine, peux humaine. Peux de considération pour les personnes moins autonomes et les douleurs physiques. Manque de respect. Nous ne sommes plus dans de la médecine et du soin mais dans une machine même le personnel semble faire de son mieux."

"Personnel agréable et compétent. Je n'ai pas attendu du tout, ni pour l'examen ni pour avoir les résultats."