Imagerie Médicale Charcot - IMVOC Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Très bien Personnel accueillant et compétent

Vous êtes à l'heure, c'est à dire 10 minutes avant votre examen. Vous vous enregistrez tout seul sur une borne. Vous restez debout parce que la salle de 60 m² accueille une quarantaine de personnes et tous les sièges sont pris. Vous poireautez une heure. Enfin on vous appelle. L'examen dure 5 minutes. Vous retournez dans le bouillon de culture. Vous attendez encore vingt minutes votre compte rendu. Organisation de m... et pourtant vous avez fait la moitié du boulot. Le seul commentaire auquel vous avez droit c'est celui sur le rapport. Aucune empathie. cela peut se comprendre dans une telle usine déshumanisée destinée uniquement à faire du fric et pas de la santé.

Après 3 ans de recherche d'une douleur aiguë dans la main, la plupart des médecins ne trouvant rien, me disant que c'est dans ma tête.... Et là je tombe sur M. Rouchaud qui trouve directement sans hésiter la cause du problème. C'est avec des médecins comme lui que l'on retrouve espoir. Prise en charge très rapide, et efficace. Un chirurgien mis au courant dans la minute et un rdv en chirurgie pris dans la foulée. C'est ce que l'on appelle une efficacité incroyable. Je recommande vivement.

R.A.S.

IRM passée le 22 décembre à la clinique Charcot. Je remercie infiniment les personnes charmantes et très professionnelles qui m'ont prises en charge car je suis claustrophobe. Tout s'est très bien déroulé, je recommande cette très bonne clinique.

A éviter à tout prix, sauf si vous voulez un médecin qui passe la moitié du temps en faisant l'écho à se marrer parce qu'il ne vous prend pas au sérieux... A croire que c'était hilarant que les 4 professionnels de santé qui me suivent voient et sentent des gonflements sur mes pieds que lui ne voyait apparemment pas... Résultat, vous n'avez rien, bon allez voir un spécialiste si vous voulez après hein (toujours en rigolant, c'était manifestement ridicule pour lui), il ne m'a pas prise au sérieux une seconde. Je ne peux pas poser les pieds par terre sans hurler de douleur, mais manifestement ça ne mérite que le rire et aucun sérieux de ce médecin méprisant au possible.

bravo a l équipe du jeudi accueil et examen super pro

Toujours efficace tous le personnel est compétent Consultation à plusieurs reprises

Rdv pour une échographie à 12h50 ce jour . La prise en charge et le règlement anticipé avec une très grande courtoisie n’ont pris que 5 minutes … pour une heure et quart d’attente et des agents à la limite du désagréable quand je leur explique que j’ai un rdv ensuite sur Lyon….. je suis installée dans une salle d’échographie depuis 10 minutes … J’ai ce très désagréable sentiment d’être dans un supermarché où seules les caisses enregistreuses fonctionnent !!!! Avec des étalages vides …. Espérons que le médecin /radiologue sera à la hauteur … juste un peu de respect pour les patients en leur expliquant les retards serait un vrai pas qualitatif !

J ai été hospitalisée du 6 au 9 /10/23 .Tout le personnel est très professionnel, sérieux très à l écoute de la douleur, disponible et souriant pour lespatients

Arrivée avec quelques minutes en avance, j'ai été appelée très rapidement (IRM cérébrale). A ma demande, j'ai vu le radiologue pour avoir le diagnostic rapidement. M'a bien expliqué, a été charmant. Merci à toute l'équipe.

Prise en charge très efficace et rapide. Les secrétaires et médecins sont gentils et efficaces.

Voilà plusieurs jours que j'appelle et personne répond, aparament le service téléphonique es surcharger matin midi et soir, impossible de prendre rdv en ligne message d'erreur du site c'est dingue juste pour une radio à effectuer

Ma mère de 91 ans n'est pas allé à IMVOC car elle a eu peur de ne pas arriver à faire les manipulations administratives dans un automate : mettre la carte vitale appuyer lire poser l'ordonnance vérifier prendre le ticket etc . Lautomate n'a pas la souplesse d'une hôtesse d'accueil. Je sais on va me répondre qu'elle aurait pu se faire aider sur place. Mais c'est un signe d'inaptitude pour elle, un rabaissement qu'elle ne voulait pas subir, en plus devant les gens de la salle d'attente de son quartier. 4 mois après j'y vais pour moi. Expérience humaine décevante, c'est une usine, vous êtes un produit.

Un irm mammaire passé dans la douleur … le corps médical est pressé et ne prend pas le temps de vous rassurer lorsque vous signalez une angoisse à cet examen. On vous répond sèchement, rapidement et on vous propose même d’arrêter l’examen si vous n’êtes pas prête. Si on exerce ce métier, s’il vous plaît faite le avec volonté et patience. La médecine au delà du soin c’est aussi l’écoute du patient mais alors pour cette expérience ci, je vous mets un « 0 » pointé.

Tout c'est très bien passé, merci pour l'accueil du secrétariat, des infirmières et du médecin. Il n'y avait pas trop d'attente et on a pris le temps de tout bien m'expliquer.

J'y suis allé il y a quelques années et j'en garde un très mauvais souvenir... surtout concernant le radiologue...

M. Bruno Eichenlaub devrait consacrer un peu plus de temps à ses patient(e)s. Il est totalement irrespectueux de les faire patienter pendant plus de 3 heures et de bacler son travail. Lorsqu'il est mentionné sur l'ordonnance de faire une radio des mains, vous DEVEZ le faire sur les DEUX mains et vous devez bien le faire et non pas passer votre machine deux fois sur la zone concernée et sortir de la pièce alors que votre patiente vous demande de lui expliquer ce qu'elle a ! Dois-je vous rappeler que votre métier consiste à trouver et détecter ce qui fait souffrir vos patients ? Pour cela, il faudrait peut-être consacrer un peu plus de temps aux patients mais vous devez surtout les respecter ! Ma mère ira faire ses radios chez un radiologue digne de ce nom et qui mérite son titre de Docteur !

La radiologue que j’ai vu été super ! mais parlons de l’attente ??? 1h d’attente pour une échographie abdominale, j’ai été prise 10min après mon arrivée parce que les secrétaires parlaient entre elles, pas d’excuse de retard au moment du compte-rendu

Une honte, un accueil à la limite du respect , j’ai aidée une dame d’un âge très très avancée pour ses démarches à la borne d’accueil , elle s’est présentée à l’accueil et s’est faite envoyer « bouillir » vers une borne ( comme si c’était une évidence) pas de conseils , pas d’aide … rien . J’étais mal pour elle . Il n’y avait pas moins de 6 hôtesses aucune n’a eu la présence d’esprit de l’aider ….. De plus , le tiers payant n’est pas appliqué, donc facture salée à la sortie . Et bien évidement 50  minutes de retard à l’examen d’IRM et une ridicule salle d’attente où vous patienterez debout dans le couloir . Et pour finir , oubliez la voiture pour venir , même le parking souterrain est plein … J’ai eu d’autres examens à Lyon Sud par le même groupe Imvoc et l’accueil et la prise en charge est incomparable . Plus jamais je ne retournerai à cet endroit !

Même avec un rdv pris à l’avance plus de 30 min d’attente ….

Mon RDV pour une echographie abdomino-pelvienne a eu une heure quinze de retard, puis j'ai encore attendu 45 min que le rapport soit prêt, pour finalement partir les mains vides car je ne pouvais rester plus longtemps. Service très désorganisé. Ensuite je ne suis pas arrivée à accéder à mes images en ligne. Plusieurs essais sur différents types d'ordinateurs.

Temps d'attente beaucoup trop long, alors qu'on prend RDV... Incapable de faire une facture correcte pour la mutuelle...

Accueil au top, personnel de radiologie fort sympathique. La borne d'enregistrement est facile d'utilisation et oriente clairement où aller.

Un accueil catastrophique avec un manque total de professionnalisme et une façon agressive de répondre à la patientele quand on cherche a s’informer sur un rdv qui a déjà 45 mn de retard. sans doute soit problème d organisation ou de management, soit il faudrait envisager un changement de métier au vue du peu de compétences d accueil déployées . Idem pour les patients autours de moi ce jour. Décevant et inimaginable alors que les radiologues, eux, sont excellents.. charcot 19/12/22 Eve

Un peu long mais courtois

Je suis chauffeur de taxi,j'ai emmené une patiente ,franchement niveau accueil,temps d'attente en radiologie et consultation chez le chirurgien ,rien à redire ,le personnel est très agréable .je recommande.

on peut prendre rendez vous en ligne mais pas de confirmation par mail ou sms que c'est bien pris en compte. quand à essayer de les appeler.... faut s'armer de courage... par terrible de ce point de vue là.

Rdv pour une hysterographie, ne connaissant pas cet examen et étant tres stressée par ce que j’avais pu lire sur internet. L’infirmière et le radiologue on vraiment étaient au top et rassurant chacun de leur côté en m’expliquant le déroulé, ce à quoi m’attendre et à quoi servait cet examen. La radiologue m’expliquer chaque geste qu’il allait réalisé et commenté en temps réel, tout en demandant si ça allait au niveau de la douleur. Vraiment une équipe bienveillante, et une hysterographie indolore par rapport à ce que j’avais pu lire sur le net. Ps: point négatif, temps d’attente vraiment trop long à l’arrivé, plus attente du radiologue en salle d’examen, plus attente des résultats au final rdv à 15h30 fini à 17h30. Mais très bon centre d’imagerie dans sa globalité :)

Au top, très bon accueil par le personnel. Le système de borne pour s'annoncer est juste génial. Peut-être pas assez renseigné car j'ai moi même orienté 3 personnes. Prise en charge parfaite

Personnel d'accueil et praticiens rapides, efficaces, bienveillants. Jamais déçue quel que soit le type d'image (écho., mammo, et radio)

J'y vais parce que proche de chez moi et que certains spécialistes sont bons mais temps d'attente beaucoup trop longue (une fois près de 2 heures pour une radio car il y a souvent des urgences et des problèmes techniques) et pas assez d'informations données aux patients. L'autre jour après l'examen j'ai attendu les résultats pendant 40 min pour me faire dire que les résultats étaient là depuis un moment et qu'il fallait juste que j'aille au comptoir!

Je ne recommande pas. Secrétaires aigries, examens express, cher

Que ce soit Charcot ou val d ouest toujours bien reçu ! Aucune douleur pour les infiltrations. Et prp efficace Les assistants et radiologues savent vous rassurer Un remerciement spécial au docteur andonian qui m a soigné les bras

Je fais mes examens depuis plusieurs années a la clinique charcot et je n'ai jamais eu de soucis. Personnels accueillant et gentil dans l'ensemble, peu de retard (et on sait que ca peut arriver s'il y a des urgences). En bref, je recommande ! Pour les gens qui se plaignent d'honoraire c'est quand meme écrit en gros Clinique et pas HCL donc bon faut arrêter de se plaindre. Si vous voulez pas payer allez dans le public, mais ne vous plaignez pas de passer votre examen dans 6 mois.

Service moderne, personnel très sympathique. Le docteur Eichenlaub était à l'écoute et m'a donné son compte-rendu tout au long de l'échographie. Parking souterrain payant.

Rendez vous ce jour , pour une mammographie , Le jeune médecin qui m’a passé l’examen , a été d’une grande douceur , à l’écoute , d’un grand professionnalisme . Grande satisfaction

À fuir absolument , délais d'attente très long, très très long, pas de prise en charge du Tiers payant, en plus faut avancer les 250 €, genre d'endroit qui rendent le service médical un pur business. HONTEUX ET PAS FRANÇAIS.

Un RV avec EICHENLAUB RADIOLOGUE à la Clinique CHARCOT ? … courage, fuyez !!! Arrivé a 10H50 à la clinique pour une échographie , pris en examen à 11H55 ! Non content d’être en retard de plus d’une heure , sans présenter d’excuses, ce monsieur se permet de dire qu’il est débordé, et qu’il faut faire vite J’évoque cependant le long retard, réponse : « oui une heure ce n’est rien, on ne va pas s’éterniser là-dessus, déjà que je ne vais pas avoir le temps de déjeuner a midi » !!! Surnaturel le discours, cet homme vient de mars ?, est-il véritablement médecin ?!!! S’en suit un examen qui n’en est pas un, mauvaise humeur, mauvaise volonté, mauvais travail, fait mine de ne pas comprendre ou se situe la douleur, que je pointe pourtant du doigt On bâcle le tout en 5 minutes, « je ne vois rien, vous êtes sur que vous avez mal ? » !!! on me recommande de prendre un RV avec un radiologue pour une IRM ou un SCANNER !!! a priori c’est moi qui décide de l’examen à venir !!! le pire radiologue vu de toute ma vie, mais en 66 ans, je n’en avais vu qu’une cinquantaine …

Bonjour, Grâce à l expertise du personnel, j'ai pu comprendre ce qui bloquait dans mon rectum. En effet, après la présence d'une boule au ventre depuis plus de 2 ans, le personnel a pu m'indiquer que c'était en réalité une boule de petanque que j'avais perdu. Ceci m'a donc permis de compléter ma triplette, qui est à nouveau pleinement utilisable. Cordialement,

Rapide, mais compte-rendu du médecin plutôt expéditif, même pas eu le temps de me rhabiller un minimum !!!

Attention, cabinet de radiologie secteur 2, dépassements d'honoraires garantis ! 5 minutes pour passer une simple radio de l'épaule (sans le délai d'attente) = 56€. 20€ restent à ma charge. Après la radio, on paie et on repart avec les papiers ! Aucunes explications. C'est limite pour le prix! La prochaine fois, je retourne faire mes radios dans le cabinet de radiologie près de chez moi, peut-être moins moderne mais beaucoup plus chaleureux et professionnel et SANS dépassements d'honoraires !

surtout si vous allez vous faire un arthroscanner n'oubliez pas de réclamer le CD qui va avec sinon votre chirurgien ne pourra rien conclure d'apres les malheureuses photos qu'on vous remet !!!!!

Temps d'attente après l'examen (scanner ) pour avoir les résultats inadmissible : 2 heures ! En revanche pour le règlement c'est immédiat ! Et encore j'ai été réclamer mes résultats à l'accueil. On m'a dit que le médecin avait jeter les cd à l'accueil ! . Évidemment pas de compte rendu médical oral !

Venue pour un scanner, je repars avec un CD . Obligée de demander un comte rendu écrit, dans un jargon médical. Aucun médecin venu expliqué le rapport. Jamais vu ça dans un centre de radiologie. Lamentable

Parfait ! accueil efficace, radiologue sympa, et médecin au top et rassurant pour la suite. J'ai du m'y rendre plusieurs fois en peu de temps pour différents examens, et tout était toujours nickel !!! Merci à l'équipe !!!! (Je me décide enfin à écrire un avis car je vois que la majorité des avis viennent des mécontents alors je voulais y remédier)

J'ai fait une radio le 30/07/2021 qui a duré 2h pour m'entendre dire à la fin que je recevrais ma radio par voie postale. A ce jour 06/10/2021, je n'ai toujours rien reçu. Bon j'y mettrai simplement plus les pieds.

Cela fait plus de 10j que j'essaye de prendre un RDV par téléphone, plusieurs fois par jour. Soit la ligne raccroche directement en m'indiquant de rappeler ultérieurement, soit je suis mise en attente (10 à 20 min) et personne ne répond.

Très déçue par ce service. Venue pour un IRM, je repars avec mon CD sans aucune explication ni contact avec un radiologue (résultats sur internet, évidemment en jargon médical pas facile à interpréter): on me dit d'aller voir mon médecin ! Mais que font ces radiologues derrière leur ordinateur ? Ont-ils oublié ce qu'est un patient et ses attentes d'explications sur sa pathologie ? Etonnée par l'absence de pass-sanitaire (soi-disant parce-qu'on n'est pas obligé de traverser la clinique !) alors qu'on attend dans des espaces exigus, qu'on est en contact avec diverses machines, etc.) Mais peut-être suis-je mal tombée en période de vacances, car j'ai eu par le passé des expériences plus positives

Si vous allez le choix, surtout n’y allez pas ! Attendre hors du commun ! Désagréable au possible ! Je crois n’avoir jamais attendu si longtemps! Je viens pour une échographie, vessie pleine, juste affreux d’attendre autant ! Je ne suis même pas encore passé cela fait dans quelques minutes 1h que j’attend!

Arrivee via le médecin de garde de la clinique avec qui nous avons eu un accueil et une prise en charge humaine, rassurante, et surtout immédiate, on prescrit une echographie noté sur le bon remis par le medecin URGENT 2h plus tard tjrs pas de prise en charge, vessie pleine, a jeun depuis le matin ! À l'accueil un jeune nonchalant, qui nous voit arrivé mais plus attention par son smartphone que par l'accueil des patients !!!! + de 2h apres prise en charge avec un medecin tres bien ! Retour au medecin de garde même lui a cru que nous nous etions perdu !!!! Un cauchemar.....

Bravo pour l'accueil, la ponctualité et le sérieux des radiologues Dès mon arrivée, j'ai été prise en charge par une des nombreuses secrétaires. J'ai passé mon examen à 18h comme prévu. Grand merci au radiologue qui a trouvé une fracture qui n'avait pas été vue ni à la radio et ni à l'écho que j'avais faites dans un autre hôpital. J'ai eu mon compte-rendu dans la foulée. Tout s'est bien enchaîné, ce qui était très agréable car je n'habite pas à côté.

Excellent accueil ; aucune attente malgré une prise en charge en urgence. Equipe professionnelle et à l’écoute.

Pas d'attente, accueil gentil et prévenant. Merci !

Avant l’installation des bornes automatiques j’aimais bien.Maintenant c’est horrible : un accueil déplorable, cette personne vous invite à vous enregistrer sur une borne automatique sans explications et c’est pas gagné car il faut numériser votre ordonnance dans le bon sens puis valider plusieurs fois afin d’obtenir un ticket pour enfin se mettre dans la salle d’attente. Surprise je suis appelé au guichet car la numérisation s’est mal passée. A 10h20 alors que j’ai rdv à 09h50 je peux enfin me rassoir...

Secrétariat injoignable. Les rendez-vous en ligne pour infiltration scanno-guidée ne sont pas dans les cases...

Rendez-vous à 8h20 pour une échographie planifiée à 8h30. J'arrive à 8h15, premier accueil, puis borne, puis attente, puis guichet, puis attente... Longue... Il est 9h30 j'attends encore, quel intérêt de donner des rendez vous avec des horaires précis ? (convocation à 8h20). Je chercherai un autre centre d'imagerie la prochaine fois...

Après , m'être enregistrer sur la borne et au bout de 35 mn d'attente j'avance demander à la secrétaire pourquoi ce retard alors y'a des personnes après moi sont passés avant moi , elle me fait savoir qu'elle m'a appelé alors que ce n'était pas vrai j'attendais mon tour sans que personne viens ou annonce mon nom , c'est de plus en plus décevant de voir le service radiologie a ce point dégradé.

Secrétaire insupportable mal élevée. Cependant le radiologiste a été super. Merci à lui

Radio pour contrôle de réduction de fracture. Une heure d'attente, comme toujours. A quoi sert la prise de RV ? Je passerai sous silence l'impossibilité de joindre le secrétariat par téléphone pour prendre RV et la laborieuse prise de RV sur le net... Ensuite on nous remet un compte rendu, lequel, pour le patient n'apporte aucune information. Sur le mien il est mentionné le trait de fracture est toujours visible, ce qui n'apporte aucune information sur la progression de la cicatrisation. En tous cas pas compréhensible pour le patient... Et quand on demande à voir le radiologue, la réponse est qu'en raison de la COVID, qui a décidément bon dos, les radiologues ne voient plus les patients... Si tout le monde décide, sous ce prétexte fallacieux, de ne plus voir son patient, ou son client, où va-t-on ? En tous cas on ne pourra donc pas affirmer que les radiologues se seront comportés en héros pendant l'épidémie !

Pour prendre rendez-vous on a le choix entre le téléphone et internet..... 20mn pour les voir au téléphone car impossible de prendre sur internet.... On est en 2020 les mecs, essayer de vivre à la bonne époque. Élargissez vos horizons....

Très mauvais accueil et gestion interne, j'ai du décaler plusieurs fois mon rendez-vous car je n'avais pas reçu les documents de la part du secrétariat pour la prise de sang et le produit à apporter. En plus c'est le patient qui a la faute de ne pas les recevoir!! C'est pas du tout sérieux! Je suis moi même professionnel de santé. J'ai jamais vu ça. Service à éviter à tout prix!!!!

Si le service est efficace, ce centre d imagerie est un service pour les riches car en plus de ne pas pratiquer le tiers payant, les tarifs sont supérieurs de 25 % du plafond de la secu, non remboursé par la mutuelle. J ai perdu 24 € sur dernier examen. J aurai aimé être prévenu en amont afin de prendre la décision de choisir si j avais les moyens.

Propre et compétent. Je recommande.

Visite à 2 reprises en aout dernier. Dont une visite en urgence, et je remercie la personne qui m'a acceptée. Les radios et analyses des résultats ont été réalisées de façon tres professionnelles et avec des mots rassurants par des personnes tres agréables.

Pour ma part, très bon accueil du secrétariat, des manipulatrices, infirmier et du médecin radiologue le Dr Meyer-Bisch qui prend bien le temps avec ses patients et qui répond à toutes les questions. Je recommande ce cabinet. Un peu dommage qu'on doive faire quelques démarches à une borne surtout pour les personnes âgées.

Je vais toujours là bas. À part 1 toubib sur 10 qui devrait changer de métier, l'ensemble du personnel est très compétent et humain...ça change d'ailleurs !

Places pour personne à mobilité réduite occupées par des véhicules de service et véhicules n'ayant pas de logo handicapé. Accessibilité par le parking payant compliquée. Il faut être en bonne santé pour venir faire des examens !

accueil parfait très rapide

Je tiens à signaler le COMPORTEMENT INTOLÉRABLE de l'un des radiologue (docteur Thierry B.) lors d'une consultation pour une échographie. Propos offensants et dégradants, insinuations mal placées concernant mon apparence physique et ma situation personnelle. Radiologue aigri à bannir de tout contact avec le public ! A fuir !!!!

Tout est bien de la prise de rdv jusqu'à l'examen puis l'entrevue avec le radiologue. Après, ça se gâte. Personne au départ, personnel administratif peu dispo, ( y'a personne ben attendez!) Puis la suite est folklorique.. une attente de plus de 45 mn alors que je suis seul... puis etc etc J'ose demander ce qui se passe et comme je les ai dérangées dans leurs discussions..... Bref l'accueil est à améliorer. Dommage la partie aval+ soin est bien.