Clinique du Mail Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Bonne prise en charge et rapide bons conseils du médecin échographe

Cabinet absolument inadmissible !! Arrivé quelques minutes en avance j’ai dû attendre 55’ alors que le centre était quasi désert …. La manipulatrice, totalement indifférente au secret médical hurlait le nom d’une patiente nonagénaire et la rudoyait de façon brutale et insupportable ! Impossibilité de prendre possession de ma radio comme de rencontrer le radiologue !! En bref aucune compétence, aucune éducation et nul professionnalisme ! Dans ces cas là …. On change de métier !

Parfait

Je ne voulais pas prendre rdv dans ce cabinet suite à une erreur commise il y a quelques années sur le diagnostic cancer d’une amie. Et j’aurais dû suivre mon instinct: accueil et manipulatrice radio très désagréables, qui vous prennent de haut comme si elles étaient surbookées alors qu’il n’y a personne. Le personnel est en accord avec le lieu très austère. Ajoutons encore qu’il n’y a aucun radiologue sur place.

Très bien.

Les mails toujours au top

professionnel au bout des ongles

Ne venez pas si vous avez une demande d’information, la secrétaire à refusé de me dire si ils pratiquent les IRM sous prétexte que je devais attendre mon tour (20 personnes dans la salle d’attente minuscule).

Le site de Meylan c'est le top secrétaire consciencieuse très bon accueil aussi bien au secrétariat qu'avec les professionnels de radiologie et échographie

Très difficile à avoir une personne en ligne pour un RDV. Après plusieurs appels impossible de joindre une secrétaire.

Je viens généralement faire mes radios dans ce centre, et je n’ai jamais eu de souci. Mais ce jour de février, à l’accueil, la secrétaire fait son travail mais le sourire était en option 🤭 concernant la technicienne en radiologie prénommée Marion, le sourire est aussi en option et en plus je me suis fait sévèrement rappelée à l’ordre parce que je n’avais pas respecté les 5 mm d’écart qu’elle m’avait demandé pour réaliser la radio.🙄 Je crois bien qu’elle devrait changer de métier.

Très bon accueil, secrétaires au top malgré les aléas de l’informatique et certains clients pas forcément agréables, manip radio très douce et professionnelle, et pour une mammographie c’est pas rien, médecin a l’écoute et dans l’explicatif lors de l’échographie. Vraiment très satisfaite

Très bon accueil. Beaucoup de professionnalisme

Je recommande cette clinique radiologique N'étant pas pas la région je les remercie pour leur accueil et leur professionnalisme

Première expérience : La secrétaire à refuser de prendre ma carte de mutuelle car il y a du monde. J'ai donc dû avancer la part mutuelle car selon elle c'est pas grand chose.

personnel accueillant horaire de rendez-vous respecté

Très bonne accueil Très bonne professionalisme

Tout s'est bien passé et ma satisfaction est totale !

accueil chaleureux, personnel professionnel avec de réelles valeurs humaines

Bon accueil, ponctualité, bon service

Personnel hyper sympathique

. | I tres bien

Rendez-vous ponctuel. Surpris par l'automate d'accueil, mais facile d'utilisation. Salle d'attente un peu exigue.

Très bonne organisation, personnel souriant et à l'écoute, temps d'attente tout à fait correcte.

impossible de les joindre au téléphone pour prendre un RDV. Il vous renvoi vers leurs site de RDV où on ne trouve pas de rdv sans dépassement d’honoraire et où l'examen voulu n'est pas dans la liste des examens proposés ...

Très bon accueil Personnel gentil et compétent

Globalement, l'examen à Meylan s'est plutôt bien passé. L'accueil ne fait pourtant pas très bonne impression lorsque vous constatez qu'il est assuré par une borne, alors que le personnel pléthorique est juste derrière, en train de discuter (comme dans le sketch de Dany Boone à la Poste)... Ensuite, je regrette surtout que le compte rendu m'ait été envoyé par mail, sans possibilité à aucun moment de rencontrer le médecin radiologue et de lui poser quelques questions.

Rdv rapide les résultats par oral par le médecin en attente par écrit. Depuis 2 mois !!!

Accueil et prise en charge rapide et professionnel

Très bon accueil, personnel compétent, aimable et à l’écoute. Mais trop longue attente.

Je recommande prise en charge très satisfaisante

bien prix en compte, et tout va bien passer

Parfait

Personnel très accueillant, à l'écoute des patients, serviable pour les personnes en difficultés. Rendez-vous ponctuels, pas d'attente..Je recommande cet endroit, merci.

Un accueil toujours aussi agréable

Rdv pour une radio du poumon en suspicion de pneumonie pour un enfant de 8 ans, plus de 40h après toujours pas de résultat, ni de mail ni de possibilité d'avoir quelqu'un pour donner des informations. Nous avons un enfant avec 40 de fièvre mais l'humain n'est visiblement pas la priorité de la clinique du Mail. Ce n'est pas sérieux.

Système bureaucratique extrêmement défrayant . Vous pouvez clairement supprimer le numéro du site car il ne vas en rien nous être utile,ce n’est pas la première fois que j’appelle pendant des heures sans suite. J’ai mémorisé la messagerie par coeur. On est en 2023 il s’agirait d’évoluer.

Bon cabinet d'imagerie médicale

Pas de remarques particulières,respect horaire, personnel sympathique.

Très bon accueil et prise en charge, Merci.

Très bonne accueil humain professionnel je recommande

Secrétaires très professionnelles et accueillantes. Les locaux très propres.

Bonne prise en charge, efficace.

Prise de rendez vous facile, facile d'accès. Une fois sur place, j'ai tout de suite était accueilli par la secrétaire très aimable qui m'a aidé dans les démarches. Peu d'attente pour l'examen, le personnel médical a été très professionnel, rien à redire. Résultat récupéré dans la foulé.

Merci au docteur Wazizi pour son accueil respectueux et son efficacité professionnelle et ses explications pertinentes et sereines des résultats de l examen radiologique. Merci à la secrétaire qui est très aimable est souriante Bien cordialement.

Accueil pas top du tout au téléphone (nous sommes en sous effectif je suis sensé faire quoi moi ) me répond t'elle 🤔

Personnel agréable médecin abordable , lieux propres et lumineux. Parkings proches.

Très bon accueil ´bonne prise en charge ´acte médical bien déroulé avec compétence !

Emilie qui est à l'imagerie très accueillante et très rassurante. Dr Franz très aimable et très compétent également, merci à eux deux !

Lors de la prise de rdv téléphonique via la plateforme du groupe, je me fais confirmer deux fois que le radiologue ne pratique pas de dépassement d'honoraires, pour avoir l'agréable surprise de devoir régler 20€ de dépassement d'honoraires en sortie d'échographie du coude. Echographie qui aura duré tout au plus 5 minutes et lors de laquelle le radiologue m'a dit je ne suis pas assez bon pour voir les petits nerfs... Tout ça vaut bien 20€, en plus du tarif de la consultation...

Parfait, accueil très collaborative, rapide et efficace, j'avais un petit soucie de n'est pas recevoir le mdp de mes résultats, et avec un simple mail au secrétariat problème résolue. Même la secrétaire nous a aidé à prendre un RDV IRM dans un autre branche Mail. Puis personnelles (infermière, médecin) sympas et à l'écoute. je conseille clinique du Mail de MEYLAN. Merci

L'accueil au sécrétariat était bien (c'est pour ça que je mets 2 étoiles et pas 1). Par contre, pour quoi donner rdv à une heure determinée si on va me faire attendre +1h pour me faire les examens (je n'ai pas les mêmes horaires que les retraités, j'ai du demander de sortir du travail pour faire les radios). De plus, la personne qui m'a fait les radios semblait comme si elle n'avait pas envie de me faire les examens (on m'a fait la remarque 'vous avez bcp d'examens, pour quoi ?...bah oui c'est ce que mon médecin a dit de faire, c'est pas parce que j'aime me faire des radios) elle me semblait presque agacée...moi j'étais aussi agacée pour le temps d'attente et le fait qu'on a fait passer d'autres patients qui étaient arrivés bien après moi et qui a prolongé le temps d'attente...mais ça ne me donne pas le droit d'être désagreable avec le reste...à travailler votre gestion de temps et le tacte avec les clients

Ma fille de 2 ans a eu besoin d'une radio pour suspicion de pneumopathie un lundi alors que tous les plannings étaient complets. Nous avons eu un rendez-vous dans la matinée, le personnel a été adorable avec nous, ils ont même édité notre compte-rendu dans les 15min pour que je puisse l'avoir pour la pédiatre alors que l'examen était sans gravité. Nous avons été traités avec le même égard que n'importe quel autre patient alors que nous n'étions pas prévu. Vraiment un bel établissement que je recommande sans hésiter pour son sérieux et sa gentillesse. Merci pour ma petite Lana !

Tout fonctionne bien du rendez-vous au compte-rendu. Des retards sont toujours possibles mais c'est tout à fait compréhensible et acceptable. Bon travail !

Mon médecin m'a envoyé dans cette clinique hier après une consultation pour un doigt cassé. La clinique a pu me prendre dans la journée, en moins d'une heure après ma venue. Le personnel à l'accueil est souriant et sympathique.

Je suis arrivé avec 30 minutes de retard (dû à un gros accident bloquant toute la circulation), à l’heure de la fermeture de la clinique et on a quand même accepté de réaliser ma radio dentaire ! Un grand merci à vous, il faut plus de gens comme vous sur Terre.

Désagréable pour la prise de rdv au téléphone. Je me comporte comme une personne qui pour la 1ère prends son rdv dans l'établisement. Courage de quoi?! OK, je vous le dis directement la prochaine fois au téléphone que vous êtes désagréable. En tout cas, vu comment vous répondez, vous donnez pas l'impression de vouloir améliorer le service.

Mon rendez-vous pris plusieurs semaines avant est annulé au dernier moment, car la collègue part plus tôt ce jour-là. Quel manque de sérieux !

Impossible d'avoir un RDV par téléphone et quand on a une opératrice on est très très mal accueilli et cela va jusqu'à nous raccrocher au nez. Leur site de réservation par Internet ne marche pas : impossible de se connecter même quand on a créé un compte. Déplorable !

Aujourd'hui pour la 1er fois je suis allé au centre d'imagerie à Meylan et je n'y remettrai pas les pieds ! L'accueil a été de taille jusqu'à la fin de mon examen où le médecin qui m'a fait une échographie m'a demandé d'attendre dans la salle d'attente le temps qu'il rédige mes résultats. 2 minutes plus tard, il prévient l'accueil qu'il part s'acheter un déjeuner et me regarde en sortant. La secrétaire ne sachant pas quoi faire, elle me propose de récupérer mes résultats sur le net avec des codes car elle ne sait pas quand il pourrait revenir ... Voilà comment sont traité les patients à Meylan!

Accueil décevante. Personnel médicale désagréable incapable de détailler correctement les interventions

Heureusement qu'il est spécifié sur leur site, qu'ils ne prennent pas d'urgences. Une heure au téléphone pour avoir une standardiste et personne ne répond. EDIT : en Juillet 2023, la secrétaire n'a toujours pas trouvé le chemin du standard... 3 jours de tentatives infructueuses pour vous avoir au téléphone

Une honte : Un client de 80 ans se fait maltraiter par l'assistante d'accueil qui l'oblige à scanner ses docs alors qu'il est en difficulté, un autre rabroué pour avoir demandé le temps d'attente, des remarques du type : je vous ai pourtant appelé, regardez les numéro sur votre ticket... bousculé et non écouté, le client passe un sale moment, décontenancé par l'informatisation, la déshumanisation et l'agressivité. Quand allez vous réagir, responsable du centre, pour changer les choses et remettre de l'humain, de l'accueil, du conseil. Client, allez ailleurs pour être mieux servi.

Personnel à l accueil pas du tout sympathique limite agressif et qui s adresse a nous comme si l on était des enfants.. Mauvaise organisation.. J ai ete faire une mammographie.. J ai rentré mes données comme il se doit et j ai eu un ticket d attente..il était orecise en dessous du numéro qu'il fallait déposer sa carte vitale a l l'accueil malheureusement je n ai pas fait attention a cela .. Entre temps on est venu le chercher pour la radio. . En sortant de la radio je me suis fait incendier par la personne de l l'accueil. Elle m a fait attendre encore un moment en salle d attente et madame et revenue a la charge en nous parlant a moi et aux autres patients comme des enfants..et pour dire que c etait avec des gens comme nous que leur journées étaient bouffées..ce sont leur propres mots..d'ailleurs une dame du milieu hospitalier qui était la etait outree Et j en passe ..je trouve que c est inadmissible d entendre cela. Qu elle change de métier..

Compte tenu du contexte sanitaire, aucune mesure de distanciation sociale ! Inadmissible ! .Salle d’attente 1 pleine, aucun siège condamné ! robot d’accueil pas adapté pour ce type de structure pour finalement obtenir un numéro pour attendre + file d’attente dans la salle d’attente qui grossit ! Quel cirque Secrétaire limite lorsqu’une personne âgée interroge logiquement sur l’utilisation du robot .Et enfin qualité de la radio (côtes) pas vraiment top A éviter absolument même si c’est pas simple d’avoir un rdv.

Prise de rendez-vous parfois longue mais compte tenu des soucis actuels rien de bien méchant. Médecins très professionnels et de bonne écoute. Secrétariat courtoises et bienveillantes.

Accueil détestable !!! Inadmissible de recevoir de cette façon !!!!!

Suite à la mise en place de l'automate il serait bien d'avoir du gel hydroalcoolique à disposition pour pouvoir se désinfecter les mains après s'être servi de la machine qui n'est certainement pas désinfecté après chaques usage...

Secrétaire désagréable et ce n'est pas la première fois alors que sa collègue est toujours aimable. Ce jour 15 juillet 2020, je me présente au cabinet ayant préalablement pris rdv pour une échographie. Une borne, installée récemment je suppose, se trouve à l'accueil où il faut indiquer le motif de sa visite, insérer sa carte vitale, scanner carte de mutuelle et ordonnance pour se voir délivrer un ticket. N'étant pas au fait de cette nouvelle procédure (doit on m'en blâmer ? ) j'ai alors eu l'outrecuidance de m'adresser à cette charmante secrétaire pour savoir ce que je devais faire maintenant. En retour, un regard glaçant et une réponse sur un ton désagréable et pour tout dire irrespectueux laisser votre carte vitale dans le panier, c'est écrit là, et allez vous asseoir Il va de soi que ce n'est pas la réponse en elle même qui est gênante mais le ton employé par cette dame qui est sensée être au service des patients et qui nuit dès lors à la réputation de la structure.C'est d'autant plus gênant lorsque le patient en effectuant les démarches demandées à la borne en question, effectue de fait le travail de la dite secrétaire. Ainsi, je n'ai pas manqué de faire part de mon mécontentement à cette dame et trop contrarié, j'ai dû me résoudre à quitter les lieux sans passer mon examen pourtant long à obtenir, étant ainsi doublement pénalisé.

Rendez vous pris un mois à l avance, je suis arrivée a 17h pour 17h15, heure demandée pour faire les papiers, la radio était prévue a 17h30. A 18h, j ai sollicitée la secrétaire pour savoir de combien etait le retard elle m a annoncé que oui il y avait du retard environ 15 minutes a attendre. A 18h30 toujours rien, j ai du partir car la garderie fermait. Je ne comprends pas le manque de professionnalisme de ne pas anoncer des le début qu il y a des soucis de sour ce que je peux comprendre. On m avait garanti que l examen durerait au maximum 30 minutes. Je m etais arrangée pour partir a 16h du travail pour être à l heure, ai payé les garderie pour mes enfants tout ça pour avoir perdu 2h et ne pas avoir fait l examen. Aucune excuse no arrangement propose pour trouver une solution de remplacement convenable. Inadmissible

Accueil très sympathique et compétent. Temps d'attente plus que correct, cabinet propre et agréable. Le docteur ayant accueilli ma fille est très professionnel, patient, et ses explications sont très claires et adaptées.

Accueil désagréable ou en train de discuter de sa prochaine sortie... Site Web non mise à jour avec les horaires d'été... On a l'impression de se retrouver à la poste il y a 40 ans

Accueil correct et ponctuel, médecin échographie sobre et efficace.

Incompétent. Prise de rendez vous il y a 3 semaines. Réception sms confirmation. 2 h de bus et la on vous dis erreur vous n êtes pas inscrit. Ce n'est pas la première fois que cela se produit

Équipe très compétente, tout le monde est fort agréable, on en oublierait presque que l'on vient pour se faire soigner, merci a toute l'équipe pour la rapidité des examens et les résultats diffusés au plus vite.