Radiologie / Echographie Centre Hospitalier de Beauvais

"Des services de qualité et équipe performante."

"Personnel d'accueil pas aimable du tout, un système de ticket serait judicieux plutôt que de faire attendre les gens debout un long moment alors qu'ils ont RDV Quand on vient passer une radio, un IRM, ou autre, c'est qu'on a un souci de santé, un peu d'empathie de votre part serait bienvenu Sur votre tableau à feuilles, quelqu'un avait écrit gardez le sourire, moi, j'aurais écrit souriez car j'ai observé les 3 femmes de l'accueil pendant mon attente, pas une n'a souri à aucun moment Et il faut faire la queue au même endroit que l'on vienne pour un RDV, pour récupérer nos papiers ou qu'on vienne récupérer nos résultats Ce n'est pas normal On nous demande d'arriver 15 mn avant l'heure de notre RDV et on doit faire la queue pendant une demi heure debout quelque soit notre âge et notre pathologie Scandaleux En revanche, le personnel qui s'occupe de nous ensuite, les manipulateurs(trices) sont très sympathiques Si je pouvais distinguer l'accueil et le personnel de radiologie, je mettrais 1 étoile (voire aucune étoile pour l'accueil) et 4 étoiles pour le personnel en radiologie"

"Un petit manque de sourire et d'amabilité à l'accueil surtout en cette période... Mais j'ai pu avoir un double de mon IRM un an après et ça c'est top. Personnel soignant aimable"

"Accueil pas très aimable, mais les soignants très à l'écoute"

"Même pendant le covid tout fonctionne, c'est propre et l'accueil est courtois. Il y a des signalisations au sol pour garder les distances, des affichages pour le port du masque chirurgical (et non en tissu), et pas s'accompagnant."

"Accueil pas aimable du tout je téléphone pour un rdv on me dit que c'est par email ou sur déplacement. Je prend rdv par email on me dit que j'aurais une réponse dans les 48h, 1 semaine après toujours pas de mail ni dans mes courriers indésirables donc je re téléphone et la on me soutiens que si il est dans mes courriers indésirables ( comment pouvez vous en être sur vous avez accès à ma boîte mail ????) que j'ai qu'à regarder, on nous prend pour des menteurs car quand je lui ai dit que non je n'avais pas on me répond que j'ai qu'à mieux regarder. 👏👏👏👏 L'accueil médical."

"Bravo pour votre amélioration qualité ! Quel changement ! On prend un ticket, on passe rapidement à l accueil et on est aussitôt dirigé vers le scanner. Tout à été réglé en à peine 1 heure 👍👍👍 Parking gratuit juste devant, places handicapés."

"Cette note est seulement pour les femmes de l'accueil ... Pas souriantes, pas aimables, c'est à peine si on vous dit bonjour, et un haussement de sourcils quand je dis au revoir bonne journée. Bref j'avais l'impression de déranger, mais les commentaires précédents me rassurent le problème ne vient pas de moi ..."

"Bon accueil par le personnel qui est attentif et qui renseigne clairement , sans agacement. J'ai gardé deux étoiles car à l'entrée principale de l'hôpital il y a un contrôle du pass sanitaire ( ce qui est très bien) par contre il n'y en n' à pas à l'entrée (entrée parkings ) de ce centre d'imagerie par laquelle on peut accéder librement dans tous les services de l'hôpital. De plus à l'entrée de l'autre entrée ( hospitalisation de jour ) ,je n'ai vu aucun contrôle humain , lors de 6 visites. Seuls un siège.,un bureau et un flacon marquent le point prévu du contrôle sanitaire Vivement que ce virus disparaisse mais en attendant respectons les mesures sanitaires surtout dans un lieu dédié à la santé."

"Très bonne organisation, et bonne accueil. Agréablement surpris !"

"Des secrétaires médicales qui manquent d'empathie et qui parlent de manière très désagréable. Même si on prend un ticket avec un numéro pour indiquer qu'on a un rdv ou que l'examen est terminé, il ne faut pas qu'elles oublient que les patients qui se présentent devant leur guichet ne sont pas des numéros mais des personnes malades ou anxieuses à l'idée de passer un examen. Certaines devraient changer de métier ! Elles nous font oublié l'accueil chaleureux et réconfortant des radiologues d'où l'étoile unique."

"Merci au médecin et à son assistante, qui m'ont rassuré durant l'arthroscanner. Plus de peur que de mal, le jour de l'examen et quelques jours après, pas de douleurs.👍"

"Service pour IRM/SCANNER : Bien, mais les secrétaires Médicales à l Accueil : les 3/4 : INFECTES,pas aimable, pas Professionnel : j avais fais une demande via email pour scanner, aucune réponse et lorsque j ai appelé, secrétaire antipathique, m avait oublié et mentait, plutôt que d admettre son erreur......."

"Beaucoup d'attente, plus de 2h pour repartir sans résultat car sinon il fallait rajouter 30mn d'attente. De nombreuses personnes errent dans les couloirs en cherchant leur chemin. En attendant dans la 2eme salle d'attente, j'ai aidé plusieurs personnes perdues. Autre point, on nous demande d'apporter nos anciens résultats d'examens, mais personne ne les a demandé"

"Rendez-vous rapide, à l’heure. Personnel agréable."

"Nous y sommes allés deux fois pour nos enfants. Rendez-vous pris très rapidement, l'ensemble du personnel est à l'écoute et d'une grande gentillesse. Nous avons très peu attendu et la radiologue que nous avons vu est pédagogue et douce avec les enfants. 👍Bravo à vous, continuez et bon courage ."

"Rdv pour une scintigraphie osseuse. Tout a été parfait de la prise de rdv , de la confirmation, de l'accueil le jour du rdv, du personnel gentil, sérieux et efficace. Un grand merci à toute l'équipe."