Radiologie, Scanner - Clinique de l'Europe Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Plus de deux heures d'attentes aucune information des secrétaires qui même quand on leur demande gentiment ne nous réponde rien. Préfère regarder des photos sur leur portable visiblement...Opérations des deux pieds et plus de places assises... A fuir.

Un système de prise de rendez-vous catastrophique. Certains libellés d'ordonnance médicale ne sont pas proposés et du coup le rendez-vous devient impossible en ligne. Si on appelle la ligne dédiée indiquée sur le site ça ne répond pas (4 appels consécutifs de 10 minutes chacun sans succès). Le message vocal suggère aussi d'appelé directement le service concerné pour la prise de rendez-vous et affiche un numéro de ligne qui passe en occupée au bout de quelques secondes (ce numéro ne serait plus actif depuis plusieurs années selon le secrétariat). J'ai tenté d'obtenir un rendez-vous en envoyant un mail au service qui m'a renvoyé vers la ligne dédiée en me disant de faire preuve de patience. Il m'a également été suggéré de revoir avec mon médecin pour la formulation de ses ordonnances...

Si l'ensemble des lieux est froid et, architecturellement peu accueillant, j'ai trouvé le personnel agréable après un premier contact de premier abord peu avenant. J'en reviens toujours au même mais, le respect se doit d'être réciproque et, j'y ai vu des patients peu agréables qui pourraient faire craquer n'importe quelle secrétaire médicale. Tout n'est pas un dû, donc si on attend de la politesse de ces professionnels, on doit de notre côté être tout aussi polis. Pour finir, merci aux manipulatrices qui ont été tout à fait charmantes et professionnelles lors du scanner de ma mère.

En dehors des dépassements d'honoraires, tout va bien. Une masse en forme de crevette dans le majeur gauche.

Toujours de l'attente. Les hôtesses sont pas toujours agréables.

Il y a quelques années, j'ai en ambulatoire été obligé de supporter des connes qui se disent infirmières et qui n'ont rien à faire dans la profession. De plus, cet établissement privé n'a aucune considération pour ses patients ! Seulement pour ses clients...

A toute l équipe du service IRM que je tiens à remercier je suis allée passer cet examen hier une grosse perturbation avec du retard et des annulations de RDV suite à une énorme fuite de canalisation le personnel étant très perturbé ce qui se comprend a fait le maximum pour les patients et franchement l équipe était au Top, mais certains patients devraient avoir de l emphatie et de la compréhension et du respect pour les soignants !!! Je suis suivie depuis des années pour tous mes examens et vraiment un grand sérieux pour toute l imagerie

Deux fois en 3 mois que je passe des examens là bas et toujours le même avis. Rendez-vous du mois d'aout: 2h de retard Rendez-vous du mois d'octobre : Les pharmacies m'annoncent une rupture du produit de contraste demandé pour l'IRM et ne pas pouvoir me le fournir ( 9 pharmacies consultées). A mon arrivée au rendez-vous, on m'annonce qu'on ne me fournira pas le produit , bien qu'il soit prévu légalement au 01 juillet 2023 que ces produits soient fournis par les radiologues.. le radiologue m'explique que ce produit coûte trop cher , (Ce ne sont pourtant pas les dépassements d'honoraires qui manquent à cette clinique). Personnel devenu très désagréable et oppressant lorsque je leur ai indiqué que je ne trouvai pas normal qu'ils ne le fournissent pas dans des situations comme celle là. En revanche, personnel de l'accueil sympathique.

Un peux trop d'attente et 4 heures pour une entorse d'enfant !

plusieurs fois que j'appelle par easydoc pour prendre rendez-vous a la clinique de l'Europe, au bout de plus de 10mn pas de réponse il se passe quoi? comment faire pour avoir un rendez-vous dans la clinique de l'Europe de Rouen

A la place de la direction de cette clinique je me poserais de sérieuses questions….. vous devez confondre patients avec clients!!!! Le service radiologie/scanner est une honte!!! Tant dans la confidentialité que dans l’accueil que dans le service et j’en passe!!!! On ne vous dit pas bonjour, on vous fait patienter sans aucun motif valable malgré la prise de rendez-vous, si vous avez le malheur de dire que vous êtes pressé car vous avez des rdv professionnels (et oui mesdames vous n’êtes pas seules à travailler !!!!) et bien vous avez la bonne surprise de vous faire engueuler !!!! Une honte!!! Cette clinique est à bannir totalement !!!! Et en guise de résultat on vous dit : on a rien trouvé sans aucun autre commentaire…..(Puis on oublie pas de vous facturer les 30€ de dépassements d’honoraires !!!) pour vous refaire patienter 30 minutes de plus pour vous remettre votre dossier……!! Je pourrais en écrire des pages tellement ce rdv de scanner m’a mis de mauvaise humeur et tellement j’ai honte du personnel de cette clinique….. comme l’a si bien dit une autre personne en même pendant que je patientais « si vous ne supportez plus votre travail, mettez vous en arrêt de maladie, mais ne manquez pas de respect aux patients ou plutôt clients »… Plus jamais je n’irais dans cette clinique !!!! La note est de 1 car je ne peux pas mettre un zéro pointé !!!!. Changez de métier mesdames, et arrêtez de prendre les gens pour des « cons »

J'ai téléphoné pour prendre un rendez-vous, 10 mn dattente, personne ne répond 😡😡. Je passe mon chemin et prends rendez-vous ailleurs.

Je dois prendre rdv ne répond pas au téléphone et beaucoup trop de délai d'attente trop nul

Rdv scanner abdominal avec injection de produit 3 manipulatrice incapable de trouver la veine me pique 3 fois pour faire claquer les veines obliger d’appeler le médecin du scanner pour injecter le produit de contraste et piquer pour la 4éme fois avec réussite donc chercher l’erreur accueil déplorable des numéros dans un hall de gare déshumanisant a fuir

Attente interminable avant et après l'examen pour obtenir le compte-rendu, lieu peu chaleureux faisant penser à un hall de gare très fréquenté où chacun prend son ticket, on se sent comme un numéro parmi d'autres et nullement comme un patient. Tout ceci vous coûte pourtant 30 Euros de dépassement d'honoraires....

Rapide Pas d attente C est rare

Rien à dire. Personnel agréable et pas d'attente

Peut on faire plus désagréable !!!????? Je pensais avoir tt vu mais non. Melle a la radio désagréable et fatiguée de travailler dsl si ma pathologie n'est pas connue de vos services malgré un service de neurochirurgie.... Désolée à l'avenir de je choisirai de ne pas être malade. Vraiment une horreur !!!!! Plus jamais je prendrai de rdv à l'Europe plus jamais. J'ecris mon avis et je me demande encore si c'est réel tellement choquée par l'attitude de cette femme ainsi que celle à l'accueil qui lève les sourcils en haut quand j'explique mon cas Horrible Ah oui pouvez vous enseigner l'empathie à votre personnel !? J'ai du intervenir quand la dame de la radio a demandé le nom d'un patient, ce mr ne lui répondant pas elle lui dit Bah vs connaissez pas votee nom Le mr ne réagit toujours pas... J'ai du lui dire mme il est peut-être tt simplement muet... Et en effet le mr était muet. Vraiment quelle sale expérience

Accueil très agréable que se soit secrétaire,ou médecin Pas d'attente tout était parfait

Très bon accueil, le personnel médical est très compétent et agréable. Je vous félicite pour votre dévouement et vous souhaite des bonnes fêtes de fin d'année.

Très bon accueil personnel gentil à l'écoute c'est la 1 ère fois que je passe un examen ici je vous recommande si vous devez faire une radio ou IRM

Trop d'attente même avec un rendez-vous

Parfait sur tous les points

Entièrement satisfait de l ensemble du service de l imagerie,très peu d attente pour passer le scanner et pour avoir les clichés et compte rendu

Les secrétaires et les radiologues sont très gentilles et professionnelles

rapidité de la prise en charge, gentillesse du personnel médical

Je vois que je ne suis pas la seule à être très contrarié quand on a rendez-vous à 16h pour une jeune fille de 13 ans qui a la vessie pleine depuis 14h et qu'on la laisse attendre encore une heure soit passage à 17h et que lors de l'examen on est désagréable on se met en retraite anticipée monsieur Thoumas si on a plus de patience de déontologie ect.... Quand a la dame secrétaire démuni je n'allais pas l'accabler du retard elle n'y est pour rien.

Facilité de la prise de rdv en ligne avec visibilité des disponibilités sur les différents sites Examens passer à la clinique de l'Europe pour une écho Prise en charge immédiate pour l'enregistrement du dossier Peu d'attente pour passer l'examen Personnel agréable Juste un délai d'attente trop long pour le compte rendu : près 1/2 heure C'est dommage que l'on ne puisse pas opter pour un envoi dématérialisé

Rien à dire sur le centre de radiologie en lui-même mais je trouve inadmissible de devoir supporter 30€ de dépassement d'honoraires ! C'est la dernière fois que je viendrai dans cette clinique.

Très bien ,très bonne accueil,bonne prise en charge

Tout était parfait.. Accueil, temps d'attente, l'écoute (surtout quand on est très angoissé !), le professionalisme du personnel de santé..

Accueil plus que satisfaisant. Personnel compétent et agréable. Je suis arrivée avec 15 minutes d’avance et suis passée presque immédiatement.

Très bon accueil. Prise en charge rapide

Bonne prise en charge. peu d'attente. praticiens aimables et professionnels.

Très bon accueil très pro

J ai effectué une échographie le matin pour savoir la datation de ma grossesse, le professionnel m indique que je suis enceinte mais qu’il ne décèle pas d embryon l examen dure 5 minutes (le pire c est que j ai dû aller faire pipi pendant l examen ) Proposition de revenir 8 jours après si la grossesse évolue.. j accepte .. mais bien entendu je me dis comment je vais faire pour attendre 8 jours comme ça je trouve un rdv avec une sage femme qui réalise des échos bizarrement là elle trouve bien un embryon et nous décelons des battements de coeur … Inadmissible !!! A bannir

Beaucoup beaucoup trop d'attente surtout pour avoir ses résultats....

Unité médicale adaptée à un accueil chaleureux, pour des moments difficiles à vivre pour certains patients. Personnel très professionnel (de l'accueil au médical).

Locaux modernes . Très bon accueil, rapidité. Médecins à l'écoute. Et un parking (payant) mais tellement pratique. Vive les cliniques privées !

Personnelle gentil et accueillant. Très rare de nos jours. Rdv vite pris. Je vais conseiller à mes proches de prendre rdv sur votre site.

Personnelles très agréable

Le personnel est très courtois, elles font de leur mieux, malgré qu'il faut attendre longtemps pour avoir notre tour malgré les numéros d'appels par ordre. Pour avoir des rendez-vous c'est parfait et n'oublions pas les médecins dès qu'il y a anomalie ils nous appellent pour nous expliquer merci à eux ainsi que les secrétaires

Lieu tres agréable super sympa merci pour votre professionnalisme

Les secrétaires au top, prise de rendez vous rapide mais sur place c'est toute autre chose... Attendre 2h30 pour un pauvre scanner alors que l'on a rendez vous, un nouveau concept !

Vous avez un beau service .Merci pour votre accueil. Bonne continuation à vous

Rendez-vous pris y a 20 jours le 7/07 a 15h;suprise ya pas mon nom et la secrétaire se permet de me dire que c'est moi qui n'a pas compris; une secrétaire blonde à la quarantaine( pour ne pas généraliser) très désagréable n'a même pas la gentillesse de me trouver une solution sur le fait que je me suis déplacée pour rien;alors que c'est de leur faute; aucun respect ne travaille pas dans le domaine si vous manquer d'empathie

Impossible de réussir à joindre l’accueil, plus d’une heure d’attente ….

Vous avez toujours un très bon service. Merci encore.

Super accueil, rdv par mail assez rapide pour un irm et resultats dans la demi heure. Je conseil

Ravie, une équipe douce et rassurante, malgré mes angoisses de la machine même si ce n'est pas une bonne nouvelle. Très propre, agréable, parking payant disponible et accès aux handicapées également

Satisfaite, rendez vous rapide, équipe sympathique

Personnels tres professionnels. Peu d'attente.

Appelé le matin pour un Rdv après un désistement j’ai pu en avoir un pour 16h A l'accueil la secrétaire est très aimable et le médecin m'a appelé pour me donner le résultat et a demandé à une autre secrétaire de m'emmener aux urgences en face pour faire les papiers plus rapidement. C'est rare de nos jours de telle gentillesse Et heureusement car j’ai appris que j’avais le pied cassé du coup pied en résine Je marchais avec depuis 3 jours sans avoir trop mal

Personnel à tous les niveaux bienveillants et pleins d'empathie envers les malades. Le Dr SIMONET, que je conseille vivement vous reçoit pour vous expliquer ce qu'il a constaté après l'examen ce qui n'est pas le cas de tous les radiologues qu'on ne voit jamais. Il est très agréable également, totalement à l'image de toute l'équipe. Un grand merci à toutes et tous.

Personnel d'accueil très professionnel et très aimable malgré le nombre de patients et leurs exigences. Petit bémol rendez-vous prévu à 10h15, arrivé à 10h pour être à l'heure, passé à 11h20. Si vous avez la possibilité, choisissez une autre plateforme !!!

Un accueil catastrophique, un médecin arrogant et condescendant

Personnes très compétantes je recommande!

Accueil et prise en charge top. Explication claire. Merci

Totalement Incompétent Rdv pris des semaines a l avance pour me dire que le médecin est en vacances.... Où est le savoir vivre si ce n est que d appeler le patient pour reporter le rdv????? Aucun savoir vivre Aucun respect pour l être humain: On me fait comprendre que c'est de ma faute... C est moi qui gère le planning médical !!!!! Ne travaillez pas dans le domaine médical si vous manquez d empathie....

Merci à tous IRM ainsi que la radio

Rapide

Une accueile superbe et tous lés personne qui vous prennent en charge son rassurant une équipe superbe

Personnel à l’écoute et médecin agréablement chaleureux

Peu d'attente, secrétariat, personnels et médecins très aimable.

Scanner, Radiologie, et tout autre service les soignants, et médecins sont a l'écoute des patients. Je recommande vivement.

Accueil agréable, peu d'attente, satisfaite

Personnels réactif, professionnels, très bonne prise en charge .

Je recommande cette radiologie...

J’ai réalisé un examen pour lequel j’étais beaucoup stressée (hystérosalpingographie). Le personnel et le radiologue ont été adorables, merci à eux de m’avoir mis en confiance en particulier à l’assistante qui a tout fait pour me rassurer

Médecin très bien dommage accueil à l entrée très décevante

Je devais passer un examen rapidement pour le dos ; j'ai d'abord contacté le CHU de Rouen où on m'a répondu rappeler la semaine prochaine car pour l'instant les plannings ne sont pas faits ; dans la foulé j'ai appelé la clinique de l'Europe qui m'a donné un RDV immédiatement. L'examen en lui s'est passé rapidement, sans retard. La prochaine fois je sais quel centre hospitalier j'appelle en premier...

Infiltration parfaitement menée. Excellentes explications du personnel d'accompagnement. Très bon accueil. Merci

Tres bon accueil, prise de rdv en ligne simple. Rdv en 30mn tt inclus et personnel sympathique.

Parfait

Très bon accueil et prise en charge. Equipe au top.

Rdv à l'heure accueil sympathique manipulatrice à l'écoute je recommande

Équipe au top du secrétariat au personnel soignant!

Excellent accueil. Manipulatrice de radiologie à l'écoute, explicative, aimable lors de nos échanges. Médecin radiologue explique bien son diagnostic.

Prise de rdv facile. Aucune attente. Contacts rapides et efficaces. Je mesure ma chance d’avoir accès à ce service aussi facilement.

Accueil très courtois, prise en charge immédiate, locaux très propres.

Docteur Ostyn et son assistante manip radio, dont je n'ai pas le nom malheureusement, sont au top! Rassurantes et professionnelles.

Très bon accueil

Un examen agréable bien que j'ai été très stressée. Le personnel médical a su gérer celui-ci de la meilleur des manières. La salle d'attente est confortable, l'attente est très rapide que ce soit avant le RDV ou en attendant les résultats. Très ponctuels.

Secrétaire pas du tout agréable et réponds sèchement 😤😞 Le médecin très Sympa gentil et m’a beaucoup rassuré et il est drôle 😊

prise en charge rapide. explications claires du medecin

Tout a été parfait de la prise de rdv par tel jusqu'à la récupération des résultats

Posez un jour de congé payé pour y passer un examen.

Centre de radiologie de référence Excellence du personnel médical

À fuir, beaucoup trop d'attente. Les urgences passent toutes avant les rdv pris. 1 ou 2 urgences passent encore et c'est normal mais 2h sur place pour un scanner, c'est anormal. Passez votre chemin et allez ailleurs.

Pour l'examen rien à dire ( scanner) par contre un quart d'heure pour l'examen et 2 heures entre l'entrée et la sortie. Prévoir plus tôt de revenir le lendemain, afin d'eviter d'attendre 1 heure après les résultats. 😡😡

Prise en charge plutôt rapide et radiologue compétent

secrétaire et personnel médical très gentil

Un rdv prévu a 16h45 et ressortir de la clinique à 18h30 je pense que c'est abusé. Et le personnel en a beaucoup perdu. Peut être la cause d'un injecteur en panne mais bon..... J'ai connu mieux.

Personnels vraiment très gentils. Lieu très agréable.

Pas d’attente. Équipe au top! Personnel compétent et très rapide. Merci encore.

Bon accueil pas d'attente et personnel agréable ☺️

Les delais d attentes sont variables entre 30 min à 1h30 pour passer un scanner en fonction de la demande et de l organisation du service certainement. Les professionnels en revanche sont toujours tres agréables et professionnels de l acceuil au radiologue. Les indications sont claires.

Très gentil et à l’heure ce qui est plutôt appréciable

Personne de l'accueil et équipe médicale souriant agréable et professionnel Félicitations messieurs dames

Très bon service Artho infiltration lombaires réalisée par le docteur Lardennois Comme d habitude très satisfait Maintenant pour savoir si ce remède est efficace faut encore attendre.

Super les rdv en ligne évite les lingues minutes d'attente. Super agréable

Tout est parfait 👍

Efficacité, organisation, rapidité BRAVO !!!!!! Rdv très rapide, je vous recommanderais !!!!👏👏👏👏

Un appel passé ce matin pour leur dire que j'ai l'ordonnance pour passer un scanner d'urgence malheureusement je ne peux pas le passer ce matin ni demain après-midi parce que je travaille, limite la dame me dit énervé qu'elle n'a aucune autre disponibilité et limites et autaine avec moi, j'espère qu'un jour la situation se présentera pour elle-même qu'elle aura du sang dans la gorge et qu'on lui dira non pour des scanaire ...

dans les temps, rapide , et courtois mérite les cinq étoiles

Bonjour, malgré la situation actuelle, l'organisation et l’attente sont très très bien géré . Bon courage à tous et Merci .

Prise de rendez-vous rapidement mais alors par contre les retard il connaissent, je suis censée avoir rendez vous à 9h et la il est 9h45 toujours personne ma appeler, par contre elle n'oublie pas la pause café ainsi que les potins à raconter...... Inadmissible!

J'ai pris deux rendez vous pour mes filles Il mon annulé un rendez vous sur les deux et m'accuse que c'est moi qui est annulé résultat obliger de revenir en pleine crise sanitaire 👏👏👏 La secrétaire Assume en aucun cas son erreurs et accuse le client

On est bien reçu et le jeune radiologue est sympathique. J ai eu mon rendez-vous en moins d une semaine.

Il faut bien un premier avis ☺ Personnel agréable, délais raisonnables.