Imanord - Hôpital Privé de Villeneuve d'Ascq Centre d'imagerie pour diagnostic médical

De l'accueil téléphonique et j'insiste sur deux personnes Anne et Cherine, une compétence qui fait plaisir elles sont souriantes par telephone je précise ailleurs les délais 1 mois surtout quand cela reste urgent mais avec Cherine et Anne elle essaient de voir un créneau disponible merci encore à elles💪👍qui rassure. Ce n’est pas le cas partout malheureusement. En tous les cas ici c’est le top ! Elles sont précieuses pour nous patients.

Comment en 2024 une radiologue ose dire que les douleurs liées de l’endométriose n’ont lieu que durant les règles. Alors Madame je vous conseille une formation à ce sujet auprès de professionnels spécialisés ou le silence est de mise face à des patientes qui soufrent avec des douleurs chroniques dans le cadre d’un parcours du combattant de PMA.

De l’accueil à la réalisation du geste chirurgical, une compétence qui fait plaisir et qui rassure. Ce n’est pas le cas partout malheureusement. En tous les cas ici c’est le top !

Un très bon accueil personnel très gentil et disponible . Rendez vous assez rapide

Prise en retard ça arrive … le radiologue s est excusé , secrétaire, personnel et docteur très attentionnés je recommande +++

J'ai découvert par moi même les effets secondaires d'une injection le lendemain de l'intervention en radiologie sans avoir été informé (effets secondaires systématiquement applicable à ma situation de santé et situation de santé décrite au questionnaire médical). Heureusement j'ai pu trouver l'information sur internet et adapter mes traitements avant que ce ne soit trop critique. L'acte lui même semble avoir été fait correctement. Je ne sais pas dire si ce manque de temps dans les soins est lié à l'hpva, à une omition spécifique ou au déremboursement des soins.

Je suis allé pour une infiltration lombaire. Je suis tombé sur un spécialiste et une équipe super sympathique. Tout c est très bien passé.

Peu habitué des soins, je vais rarement dans un hôpital. Radio + IRM, je me suis rendu deux jours d’affilé à l’HPVA. Les secrétaires à l’accueil ont été très sympathiques, rapides et efficaces. Les manipulatrices radio et IRM, super pro, avec beaucoup de bienveillance. Merci aux radiologues qui ont pris le temps de me commenter les résultats. En prime, à l’IRM, j’ai eu le droit à des messages de prévention, une petite tape sur l’épaule et un « prenez soin de vous Monsieur ». Merci! 👍

rdz vous pour une IRM l'attente a été de courte durée et le personnel très rapide efficace et chaleureux !

J'ai récemment eu recours aux services de l'hôpital privé de Villeneuve-d'Ascq et je tiens à souligner l'excellent accueil que j'ai reçu. Le personnel était incroyablement chaleureux, attentionné et professionnel tout au long de mon séjour. Ils ont su me mettre à l'aise et répondre à toutes mes questions. J'ai été impressionné par leur dévouement et leur souci du bien-être des patients. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de son accueil et de ses soins. Un grand merci à toute l'équipe de l'accueil.

Madame Oural Fatima est incompétente ! Fuyez ses succursales si vous ne souhaitez pas finir brûlé sous un scanner.

J'ai choisi ce lieu parce que j'y ai accouché 2 fois, donc je trouvais rassurant d'aller dans un endroit que je connaissais déjà. J'appréhendais un peu suite aux différents avis négatifs que j'ai lu mais cela s'est très bien passé pour moi ! Le 4 juillet, j'ai pris rendez-vous en ligne pour une IRM le 11 juillet. On m'a envoyé par mail l'ordonnance pour obtenir le produit à injecter la veille de mon rendez-vous et le formulaire de consentement à remplir. Je me suis présentée à 17h comme indiqué dans le mail (20min avant mon rendez-vous à 17h20), j'ai tout de suite été prise en charge par la secrétaire pour faire mon dossier, puis elle m'a indiqué le marquage à suivre pour aller dans la salle d'attente. 10min après j'étais appelée pour poser l'intraveineuse. On m'a emmené dans une cabine où j'ai du enlever tous les objets métalliques, à 17h15 l'infirmière m'a posé l'intraveineuse, je n'ai rien senti. Elle m'a donné des bouchons d'oreille, j'ai attendu 5min et je suis rentrée à mon tour dans la salle pour l'IRM. Les deux soignantes ont été très rassurantes et m'ont bien accompagné. Ca a duré environ 15min, puis je suis retournée dans la cabine pour récupérer mes affaires, j'ai attendu 5min que le médecin arrive pour me faire part de son diagnostic, il m'a remis les clichés et le CD. Ensuite je suis retournée au secrétariat pour récupérer ma carte vitale et le compte-rendu. Je suis sortie à 17h50. Sur le papier du rendez-vous il était bien précisé que le parking est payant au-delà de 30min, j'en ai eu pour 2€. Franchement je recommande ce centre d'imagerie sans aucun soucis.

Je viens de passer une scintigraphie osseuse,ou j'ai été très bien accueilli par une jeune femme qui s'appelle Elise Franchement , elle est génial, à l'écoute du patient s'occupe très bien de vous du début à la fin Un grand merci

Mon dossier médical a été rendu à 1 autre patient, bonjour la confidentialité. Réponse de la secrétaire :je ne vais quand même pas appelé tous les patients... oui c est vrai elle n a pas le temps il faut qu elle envoie ses SMS perso !! personne désagréable qui ne laisse pas une bonne image de HPVA en plus de l erreur professionnelle de donner mon dossier médical sans même vérifier le nom.

Personnel très froid, pas de sourire, ils ne prennent pas en compte la claustrophobie… Payer 20€ d’honoraires le médecin PEREZ Nessim pour que ce dernier ne prenne pas le temps de répondre à nos questions, ni aucune explication claire concernant nos douleurs et nos résultats …. Je trouve ça honteux de leur part.

Toujours très bien ,sauf certaines hôtesses accueil pas très professionnel envoi petre les personnes

Honteux !!!j avais rdv a17 h15 prise à l heure par contre 1h pour récupérer le compte rendu fais de 3 phrases !!!!et 2.50 euro de parking c'est un scandale vraiment pitoyable à fuit absolument !!!

L'ensemble du parking est payant, c'est une honte. Gratuit en dessous de 30 min, trop gentil, on fait quoi en 30 min dans une clinique, prenez 10 min d'avance pour vous garer avant, vous économiserez 1€50.

Aucun rendez vous en urgence pour personne en souffrance , exige un appel du médecin qui comme lui n'a pas le temps , en 2023 on doit limite se mettre à genou pour avoir un rdv , aucun humanisme Prenez un rdv ailleurs si vous souffrez Je précise suite à la réponse donnée par l'hôpital J AI une ordonnance d urgence mais la secrétaire n'a rien voulu savoir, c est un appel du médecin point , donc ne dites pas qu'avec une ordonnance vous avez des créneaux c est totalement faux

Délais respecté et facilité de prise de rdv par téléphone. Bonne organisation à l'accueil et examen d'IRM réalisé sans soucis avec une équipe professionnelle sur une machine récente. On repart avec son compte rendu et un dossier complet pour le médecin, rien à redire, au top ! Merci encore au Dr Malrait pour les précisions fournies qui m'ont bien aidée.

Impossible d avoir quelqu un au tel et sur internet c compliqué

Pour les mammographies, j’ai toujours été très satisfaite de l’accueil des manipulatrices rad et des radiologues. Néanmoins j’ai passé une IRM: accueil très froid et aucun médecin vu. On se récupère un compte rendu sans aucune explication. Le pire a été mon expérience en radio simple: manipulateur qui ne communique pas. On vous fait passer de la position allongée à debout via une machine sans même vous prévenir. C’est limite! Vous ajoutez à cela une manipulatrice qui entre dans la salle en plein examen sans dire bonjour. Vous le lui dites et elle vous répond « bonjour et au revoir ». Dans les couloirs le personnel déambule froidement sans un sourire sans un bonjour. Vous leurs posez des questions, vous avez l’impression de déranger! A l’accueil, l’amabilité est très aléatoire… il faudrait juste svp reconsidérer que vous avez des patients en face de vous, qu’un sourire et un bonjour seraient plus qu’appropriés. Et les explications par les médecins n’en parlons pas! Si c’était mon établissement ce serait obligatoire, car tellement important!

Rdv pour une Irm , que ce soit l'accueil ou les manipulatrices tout le monde est gentil ,bienveillant . J'etais stressée ,elles m'ont rassuré ,et ont été très patientes . Merci beaucoup .

Après deux scanner et infiltration. Un accueil super et une très grande exactitude pour les horaires. Ne changer rien. Bravo à toute l'équipe

J'aurais bien mis 5 étoiles pour la prise en charge au niveau des examens radiologiques.Néanmoins, l'accueil téléphonique est déplorable....de maintes fois,c'est le répondeur qui dit de rappeler plus tard...quand enfin qqlun décroche,la personne me fait remarquer que J'aurais pu appeler plus tôt car il me fallait un rdv 2 semaines plus tard😡

Impossible de joindre le standard téléphonique pour prendre un rdv. Un grand nombre d'appels où la ligne raccroche car le temps d'attente est trop long. Le rdv souhaité n'est pas non plus dans la liste de choix pour la prise de rdv en ligne. Je suis bloqué avec la ligne téléphonique sans réponse.

Personnels et Docteur Chastanet très gentil et réactif face à la douleur je recommande

Rendez-vous pour une IRM cérébrale aujourd’hui. Très bien accueillie par la secrétaire, ce qui est déjà important à mon sens. Une fois rentrée dans la salle d’examens, le personnel a été tellement gentil, bienveillant, à l’écoute. J’avais très peur car je ne connaissais pas ce type d’examens et ils ont pris le temps de me rassurer. Lorsque j’ai paniqué, ils étaient là. J’ai même eu le droit de choisir une vidéo à mettre pendant l’IRM pour me détendre. J’ai rarement été aussi bien accueillie. Alors merci à toute l’équipe !

IRM CAUCHEMARDESQUE ET CHOQUANT A VIE !!! Accueil froid par la jeune fille en charge de l'irm, aucune questions posées sur mes antécédents, mes problème auditifs. Elles m'installe et s'est parti pour une séance de charcuterie auditive à pleine décibel. Aucune protection, je subi en silence cet atroce déferlement d'ondes sonores, percussifs et mécaniques. Pourquoi n'a t-elle pas pris la peine de me questionner, de me rassurer et de me protéger de ces ondes de chocs et de cette batterie de sons destructifs, pourquoi tant de négligence et d'insensibilité à mon égard ? Je suis entré dans cet établissement décontracté et en suis ressorti stressé, agacé, agressé, contrarié et surtout choqué à vie ! Bref, je viens de refaire une IRM mais cette fois-ci dans un autre hopital à Lille et ce n'était pas du tout la même expérience. Là on m'a posé des questions, on m'a rassuré et protégé avec une charlotte, des accessoires de protections et un casque bien adapté et surtout bien fixé pour protéger au maximum mon conduit auditif avec en prime une musique au choix durant la batterie de test. C'était supportable et rassurant ! Je garde un profond et mauvais souvenir de imanord et n'y remettrai jamais les pieds !

Service téléphonique toujours injoignable a quoi sert ce numéro

Sans déconner ça fait plus d'une semaine que j'essaie d'appeler pour un rendez vous afin d'effectuer une radio EOS. On me suggère de le prendre en ligne mais on ne peut pas pour cet examen. C'est abusé carrément là

Impossible de prendre rv. Une mise en attente puis on raccroche !

Injoignable...... 10 appels qui durent entre 2 et 5 minutes pour s'entendre demander de rappeler ultérieurement... Je vais surtout appeler un autre établissement. Entre ça et le racket du parking payant, l'hopital privé de Villeneuve d'Ascq, c'est terminé !

Déplorable ….

Injoignable !!!!

Arrivée à l accueil , génial pas d attente pour les échographies. Mais je dois couper la conversation des secrétaires pour signaler ma présence. Suivez la ligne jaune oupss, il y en a 2 la 1 ou la 2 ? Allez on retourne interrompre la conversation qui avait reprise. Ça y est examen finit , heureusement les patients m ont renseignés que je devais attendre les résultats et à quel endroit. Merci aux patients. Côté médical rien à dire excellent accueil

A l'heure deux fois de suite Matériel conséquent Accueil et suivi très bon Cependant le wifi gratuit serait très bien.

Accueilli par une secrétaire adorable, puis IRM avec une manipulatrice très gentille et qui m’explique le déroulement de l’examen. Et les résultats avec le radiologue qui a pris le temps de discuter et d’expliquer les résultats. Un grand Merci à toute l’équipe.

Amabilité, professionnalisme, mise en œuvre des moyens pour satisfaire une demande, tout est au rendez-vous. A plusieurs reprises pour des prises de rendez-vous ou pour des examens j'ai obtenu entière satisfaction. Merci à vous !

personne ne répond au téléphone pour prendre rendez vous pour un irm honteux

J ai emmené ma mère parkinsonienne pour un scanner . Elle était très déçue pas de sourire pas d aide pour monter ou descendre de l appareil. Si vous ne voulez pas aider les personnes handicapées (car elle chute souvent ) laissez l accompagnateur entrer dans la salle de scanner juste le temps de la mettre en place . C est choquant car plus d’une une semaine après son examen elle m en parle toujours de manière négative. Je n irais plus là bas

Aucune considération. Des bestiaux ....pas de bonjour, pas de sourire. Se sont plaint d'une personne âgée pour les odeurs de sa poche. Qu ils ont craqué en la manipulant ! Pas faire de généralité, mais comme cette impression que dans le milieu hospitalier, infirmières, médecins etc....se sentent des personnes de pouvoir ! Même si le personnel médical n'est pas la pour faire des ronds de jambe mais pour soigner c'est leur métier ! Et le facteur humain n'est qu une option . Ils réparent des machines.....

Très bon accueil et horaires des rendez-vous respectés.

Toujours injoignable par téléphone. La prise de rendez-vous par le site internet ne fonctionne pas. Je suis obligé de me déplacer pour prendre un rendez-vous. Dommage !

Rendez vous pour une IRM pelvienne, toujours un peu stressant comme examen .. l’équipe était juste formidable et très gentils ! Très peu d’attente pour ma part et résultat du médecin très rapide, qui a bien pris le temps de m’expliquer mon compte rendu. Je recommande sans hésitation !!

Accueil téléphonique juste excellent, une dame du prénom Aurélie très gentille, très humaine, enfin une secrétaire qui comprend qu'elle a des patients devant elle et qui ont un coeur, qui sont inquiets... elle sait nous donner le sourire ! Merci pour sa délicatesse, il faut embauché des secrétaires comme elle, sa suffit les secrétaires désagréable parce qu'elles sont débordé (ou pas d'ailleurs)

Pas tres satisfait. Les soins sont là, pas de soucis, mais j ai réellement trouvé un manque emphatie. Pendant plusieurs jours ont reçois des sms nous demandant d’etre au rendez vous à l heure et pour une IRM on y passe des heures à attendre et patientez pour les résultats et le compte rendu. Dans d’autre hôpitaux l organisation est plus ardue. Résultat rendez vous a 15h sortie a 17h 30.Le parking soit payant mais pas intuitif du tout une horreur pour les non avertis. Ne perdez surtout pas votre ticket, sinon débrouillez vous, aucun aide vous sera rendu. Je persiste et signe j y suis allé une seconde fois, il n y a que le chiffre qui les intéressent.nous ne sommes que des produits pour eux.

Rdv ambulatoire pour une colposcopie. Prise en charge rapide et efficace comme prévu. Personnel super attentionné et des infrastructures de qualité. Bref, rien a redire. Merci beaucoup. Pour avoir vécu quelques années en Amérique du Nord, nous oublions souvent la chance que l’on a d’avoir le système de santé Français, même si celui ci reste perfectible.

Très déçue par la prise en charge, retard du au non respect de l'heure du rdv (une patiente qui avait rdv à 14h30 est passée avant moi alors que j'avais rdv à 13h40...) et impossibilité pour moi à faire une IRM d'un doigt étant donné que j'ai 2 capsulites et que je devais m'allonger sur le ventre et lever le bras...finalement une solution a été apportée par l'un des manip, beaucoup plus compréhensif que l'autre...en laissant mon bras le long du corps ! Mais au regard du CR, n'aurait-il pas fallu annuler l'examen ???? Puisque celui-ci n'est pas de qualité optimale...

Équipe au top

Je suis venue pour une échographie pelvienne la semaine dernière. Partie radiologie de l'hospital niquelle. Pas de dépassement d'honoraires. Accueil trop professionnel... Froid et rapide. Vous passez plus de temps à attendre et à faire de l'administratif a l'accueil que de temps passé dans le bureau du radiologue et pour cause : tout est automatisé pour qu'il voit un maximum de patients en une journée ! (15min/patient grand max!) Aucune adaption pour ma condition physique malgré mes avertissements, examen douloureux en conséquence malgré ses précautions. J'ai découvert mes résultats en sortant de l'accueil, après que l'on m'ait donné le dossier (rédigé sans ma présence), aucune explication durant l'acte même, en sachant qu'il avait l'image sous les yeux. Ne vous inquiétez pas, même si la prise en charge reste rapide, vous n'échapperez pas aux frais de parking ! Le tout dure tout juste assez longtemps pour que vous dépassiez les 30 min gratuite. EDIT : je retire une étoile supplémentaire, étant donné que mon médecin qui a prescrit l'échographie affirme que le compte rendu est difficilement exploitable car bâclé.

Très bon hôpital.

Irm passé ce matin dans l'établissement. L'accueil fut très rapide, prise en charge rapide également. Petite crise d'angoisse de ma part au début de l'examen, mais le manipulateur a été très compréhensif et a accepté que je laisse un bras au dessus de ma tête afin qu'il soit hors de la machine. J'ai eu rdv rapidement et la personne que j'ai eu au téléphone était très agréable.

Accueil téléphonique déplorable Cela fait des années que je viens pour docteur chastagnet Mais au téléphone il y en a certaines qui devrait aller pointer au chômage la politesse mesdames cela s'apprend des le plus jeune age

Administratif un peu long, Si vous êtes dans la file d attente IRM et qu'il y a 5 personnes devant et personnes dans la file des scanners par exemple l 'agent Administratif au scanner ne va pas vous prendre pour faire votre dossier irm. Manipulateur et médecin Sympa et avec le sourire. Après mon examen j'ai rapidement eu mes clichés et mon compte rendu. Si il y a du retard c'est que les patients sont arrivés en retard où qu'il y a une urgence qui s'est greffé ça arrive.. Je recommande Imanord Bravo à l'équipe.

Irréprochable prestation médicale - SCANNER - (Dr Nessim PEREZ) cependant légèrement entachée par le comportement sans compassion à l'égard d'un patient très âgé et affaibli, d'un technicien-assistant en poste le 04/12/2020 à 14 heures. Une autre assistante-femme s'est montrée plus compréhensive, aimable et serviable par la suite

Personnel administratif et soignant très aimables et professionnels...

Tres bon accueil et bonne prise en charge ! Attention dépassement d'honoraire de 20€ pr une IRM!

J’ai appeler pour demander pourquoi l’IRM de mon compagnon a été annulé, hôtesse très désagréable à 2 doigts de me crier dessus, ne m’a pas laissée enchaîner 2 phrase d’affilée. Alors qu’ils nous ont fourni une adresse email erronée. Nous ne contacterons plus jamais cette hôpital

Pas de problème auparavant depuis de nombreuses annees, de nombreuses irm, radios ou les personnes a l accueil, les manipulateurs et les docteurs tres professionnels, accueillants, rien a dire! Mais la, cela fait 2 fois en 2 semaines, que j y vais pour radios! Quel accueil! Une partie du personnel a du etre renouvelée certainement car je ne suis pas encore entrée, déjà engueulee .La 1ere fois, parce que je n avais pas de masques et que cela m avait précisé lors du rendez vous alors que pas du tout! J avais été transféré lors de la prise du rendez vous d un cabinet de radio à hpva. Certainement, une chef rétrogradée a un poste de secrétariat! Aujourd hui, même accueil par une collègue mais bien surveillée par la chef a côté d elle, et remarque glaciale que je n ai pas de masque! Oui mais maux de tete a cause du manque d air donc masque dans mon sac pour le mettre qu' a l entrée du service. Je sors donc un paquet de 10 masques, pour en prendre un et encore une remarque et en plus ,elle en a plein son sac! Heureusement, que certaines secretaires font preuve d empathie ! A part cela, pas de problème d horaires et radialogues et techniciens tres a l ecoute, gentilesse !

Superbe prise en charge du personnel médical et administratif. Ils sont très attentionnés et nous mettent en confiance. super accueil, merci à toutes ces personnes qui prennent soin de nous

aucun souci! très bien accueillie et signalétique très claire. personnel agréable et a l’écoute. j'ai effectuer des radios en janvier et IRM en février.

Jai fais une scintigraphie ce 29 janvier 2020 Je n ai pas apprécié que l on ne me dise pas lorsque jai pris rendez vous qu il y avait 30 euros de dépassement d honoraires le personnel sympa par contre le médecin désagréable hautain

Prise de rendez-vous facile. On est pris en charge à l'heure. Médecin competent.

Rdv IRM ce jeudi 3 octobre à 13h. Un grand bravo à toute l'équipe de l'imagerie. Médecin professionnel, compétent, très très humaine. Les infirmières étaient fantastiques, competentes, gentilles. La Secrétaire également au top. Franchement les mots me manquent pour dire à quel point vous nous avez mis du baume au coeur. Les autres centres d'imagerie devraient vous prendre comme modèle. Ne changez rien, vous êtes parfaits. Merci merci merci 😀😀😀

Je suis allée à la clinique pour une échographie l'échographie a duré 30 secondes (sans exagérer) et pour couronner le tout 10 euros de dépassement d'honoraires !! Ca fait cher les 30 secondes ! Je déconseille fo

Je suis étonnée de n'avoir pas été prévenue de façon verbale avant et après mon scanner d'un dépassement d'honoraire de 15 euros. C'est après avoir payé et en lisant la note d'honoraires qui m 'a été remise que je m' en suis rendue compte. Pourquoi n'ai je pas été informée lors de ma prise de rendez-vous par téléphone?

Docteur CHASTANET au top. Mais aucun respect des horaires de rdv pour IRM, ils sont toujours en retard, prévoir 1h30 à 2H30 total dans les locaux. Merci aussi d'indiquer par téléphone au patient et AVANT les frais de dépassement d’honoraires à régler, on a l'information le jour même de l'examen surtout après 2 mois d'attente. Ma mutuelle n'a pas pris en charge les 20€ de dépassement contrairement à ce que vous avez annoncé en accueil.

Suite a un scanner le 14 juin mon père a été brûler impossible de contacté le service concerne 3 semaine d'hospitalisation et en Had pour encore plusieurs semaines

Vraiment , dommage... bien sûr les places sont chères , bien sûr il n’y a aucune obligation mais si les secrétaires pouvaient à défaut de sourire être un minimum aimable, plutôt que de paraître excéder pr toutes demandes. Pas le temps de poser une question au médecin , ça va vite , et le côté humain n’est pas à l’ordre du jour. IRM effectuée un jeudi fin de journée, pas eu le CR pour raisons techniques , toujours pas en ligne le samedi et en plus la secrétaire refuse de le transmettre par mail , « vous l’aurez par courrier, c’est comme ça « . Le personnel de Huriez ou Salengro est plus aimable....

Excellent accueil, professionnalisme et compétence , horaires étendus. Je recommande.

Je tiens vivement à remercier le docteur Patrick chastanet ainsi que l infirmiere qui était avec lui ce lundi 29 avril. Je suis venue dans vos services pour une infiltration intra discale..que dire? Recue comme une vraie patiente,énormément d attention et de gentillesse..j'ai ete suivi de très près avec la plus grande douceur! Merci à tout les deux merci être aussi HUMAIN ils sont formidables et forment un super duo! Amelie

Vraiment très déçuedes urgences je suis restée 5h avec mes douleurs à écouter la vie du personnel de santé non mais où va t'on !!!!

Depuis plusieurs années j’ai choisi le Centre d’Imagerie Médicale Imanord à Villeneuve d’Ascq pour effectuer mes examens de Radiologie, IRM, Scanner, Echographie et dernièrement EOS. Je suis très satisfaite de leurs prestations. Les médecins sont très professionnels et à l’écoute de nos diverses questions. Les radios sont claires et très bien réalisées ainsi que les comptes-rendus ( mon médecin traitant est toujours admirative de la qualité des documents ) Une précision très importante : lorsqu’on passe un scanner ou une IRM, on rencontre le radiologue aussitôt l’examen terminé afin qu’il vous explique en détails, au moyen des clichés sur ordinateur, les causes de votre pathologie. Ainsi lorsque vous repartez, vous savez exactement ce à quoi vous attendre pour la suite. Je suis également très satisfaite de l’accueil téléphonique ainsi que de l’accueil guichet : les hôtesses toujours souriantes et très sympathiques malgré quelques patients râleurs ! ( pourtant elles n’arrêtent jamais une minute ) Continuez comme ça et surtout ne changez rien. Merci de votre gentillesse à tous.

Rdv rapide et accueil de qualité ! Je recommande +++

C est la deuxième fois que je viens pour des infiltrations au genou gauche, le personnel tant au téléphone, à l'accueil et les manipulateurs sont des personnes agréables, souriantes, professionnelles et HUMAINES. Avec tous mes remerciements.

1/2 heure à attendre et à voir les secrétaires à raconter leur vie pour récupérer les documents qui étaient prêt sur une étagère derrière elles et après s'entendre dire qu'ils ne seraient pas vu par le médecin car il a du partir ....

Quand je suis arrivée pour mon rendez-vous pour une IRM, la secrétaire m'a dit que le médecin qui allait me recevoir pratiquait un dépassement d'honoraires de 20€ et me demandait si c'était bon. Qu'étais-je censée répondre ? Non, je refuse, je rentre chez moi ? Est-ce normal de mettre ainsi les clients devant le fait accompli alors que le rendez-vous a été pris 2 semaines plus tôt, et qu'en plus j'avais eu la secrétaire 2 jours avant au téléphone et que je m'étais également rendue sur place la veille pour m'assurer que tout allait bien. Pourquoi ne pas dire ce genre de détail avant, d'autant plus qu'ils savaient déjà qui serait le médecin ? Je me suis sentie obligée d'accepter, c'est inadmissible. Je ne prendrai plus rendez-vous dans cet hôpital.

Grosses difficultés pour joindre le service de radiologie pour prendre un RV plus de 10 appels et toujours pas de RV je vais ne tourner vers un autre centre

Impeccable

Nul accueil etc je conseille climal rue du ballon ,!!!!!

Très en colère ! J'avais un rendez vous à 8h00 pour une radio. Le jour venu, je me présente et on me dit que je suis noté nul part. Ayant rendez vous avec mon chirurgien dans l'après midi, je leur explique qu' il me faut absolument c'est radio pour aujourd'hui. Ils n'ont rien voulu savoir. J'ai fait 470 km pour ces radios et mon rdv avec mon chirurgien.. aucune solution ma été proposé.. j'ai été jeté comme si c'était moi le coupable alors que j'avais bien pris rendez vous. Je vous promets que je ne vais pas en rester là..

Particulièrement déçue de ma dernière visite, j'ai attendu 1 heure uniquement pour avoir les résultats !

J'avais besoin d'un rendez-vous de scanner assez urgent pour mon papa et grâce aux secrétaires de la prise de rendez-vous, j'en ai obtenu un très très rapidement, ce qui est plutôt assez rare pour un hôpital privé...De plus, médecin très professionnel qui a su détecter le degré d'urgence et orienter mon père comme il le fallait. Je suis ravie et je recommande !

Le service est top. Les secrétaires sont géniales malgré apparemment des journées très chargées. Un peu de recrutement pour désencombrer les lignes serait bien mais ca ne change pas la qualité du service

Rdv annulé sous prétexte de ne pas avoir fourni d'ordonnance malgré l'avoir fait, mail à l'appui! On m'affirme m'avoir appelé deux fois la veille alors que c'est faux... je m'interroge sur le service qui gère les rdv.

Toujours bien reçue, résultats rapides et horaires élargies mais une HORREUR pour vous joindre par téléphone : toujours occupé ! 5 jours pour avoir quelqu'un en ligne, juste pour avoir la délicatesse d'annuler un rdv finalement fait en urgence au CH.

J'ai poireauté 2 heures pour le règlement. Qualité d'organisation : totalement nulle. Et je n'ai même pas le résultat pour ce prix-là, il me sera envoyé ultérieurement. La loose. Je ne reviendrai plus.

J'ai accouché à cet endroit et ils étaient aux ptits soins pour moi mais surtout pour mon bb

Un accueil téléphonique des plus désagréables. Madame, si vous détestez votre boulot qui est d'informer, orienter et prendre des RDV, changez-en !

Je suis très déçu, pas il écoute !

accueillant, horaires respectes,