OCÉAN IMAGERIE

"Exelent service de proximité, delais de RDV très raisonnable"

"Les délais sont courts certes, mais un peu de bienveillance et d'écoute envers les personnes qui viennent ne serait pas de trop également."

"Rendez-vous (échographie) obtenu rapidement, cadre agréable (intérieur et extérieur), bon accueil (secrétaire sympathique...ou alors je suis bien tombé, cf autres avis....), médecin à l'écoute, qui explique et répond aux questions, rien de négatif à signaler. Bien au contraire. Et on passe à l'heure (rarissime). Certains professionnels montois gagneraient à venir faire un stage sur place pour réapprendre leur métier."

"Bien"

"Scandaleux paiement que par chèque sans en être informé au préalable. La secrétaire réponds à ses coup de fil personnel d'avant les patients.. Aucun professionnalisme !"

"Très content, l'opérateur est sympathique et compétent ,dommage qu'il soit seul à assumer l'accueil et l'examen complet, ce qui pourrait induire des erreurs des a la fatigue"

"Ne réponds jamais au téléphone Les rendez vous sont impossible a obtenir"

"Cela fait plusieurs fois que nous sommes obligés de passer par l'hospitale de Mont de marsan pour pouvoir faire une radio urgente car l'urgence à Aire sur Adour c'est la semaine prochaine voir plus. Dommage pour un centre de proximité....."

"Secrétaires agréables et tres pro"

"Toujours ok depuis des années. Bonne continuation à l'équipe ."

"Ne décroche pas. Attente de 50 minutes... Pas de prise de rdv..."

"Service téléphonique désastreuse, une honte, le drh doit revoir ses employées d’urgence !"

"Ne répondent jamais au téléphone malgré de nombreuses tentatives. Impossible de prendre RDV. Pas pro."

"2 euros de plus sont ajoutés sur la facture ( non remboursé par la ss) pour archiver nos clichés alors qu'on nous demande de venir avec nos anciens résultats de mammographie, la vérité est que cette surfacturation sert à enrichir les hauts dirigeants du groupe Océan. Je refuse de payer cette prestation fantôme sur le dos de ma santé."

"Depuis 3 jours nous essayons de joindre l accueil pour annuler un rdv suite à un COVID. Impossible de joindre le standard. Des heures Pendu au téléphone sans personne.....je trouve un profond manque de respect. Surtout ne soyez pas étonné qu on ne puisse pas vous joindre pour annuler les rdv.."

"Site injoignable"

"Le lieu je ne sais pas mais le standard téléphonique est inexistant : ah, il y a une bonne musique mais personne au bout du fil. Je suis restée 8mn à écouter et attendre pour rien !"

"Personnel agréable, pas trop d'attente"

"Impossible de les joindre au téléphone. Du coup prise de rendez-vous sur Pau."

"Accueil, indulgence et amabilité."

"Personnes toujours agréables souriantes et bienveillantes Je recommande"

"Impossible à joindre au téléphone ! C'est inadmissible"

"On peut creuver sans souci avec leur boutique, ne reponds pas de environ 1mois, je suis gentil j'arrondis"

"Accueil et bonne communication avec le personnel médical, soucieux de répondre à vos questions."

"Après avoir essayé de multiples appels, des attentes de 6 à 14 minutes avec un générique en fond , je suis enfin tombée sur une secrétaire . Honnêtement j'aurais préféré n'avoir personne , une secrétaire froide , a peine poli , qui parle à d'autres personne sauf à son interlocuteur, franchement la première expérience il y'a 2 ans était bonne, mais celle ci .."

"L'accueil est correct, la suite est un peu pénible avec une manipulatrice qui a du mal à cacher que son boulot l'excède (bienvenue dans le monde du travail à la chaine) et qui surtout a une tendance marquée au caporalisme. Si elle lit ceci je lui conseillerais de descendre de son Olympe dérisoire. Les 2 radiologues que j'ai vus récemment sont plus accueillants et donnent volontiers des explications."

"Impossible de prendre rv par téléphone après 6 appels répartis dans la journée. Obligée de se rendre sur place."

"Pas de réponses au téléphone ce mercredi… après plusieurs essais… étrange"

"Mammo passée après au moins 15 mn d'attente pas de sourire pour récupérer ma carte vitale j'ai dû attendre que la cliente d'avant finisse son dossier. Après la mammo, vu le radiologue (qui je ne sais pas) qui m'a palpe et j'ai eu mal sous le sein gauche. Pour lui rien de spécial ????? A VOUS DE VOIR"

"40min d’attente téléphonique pour en plus avoir personne au bout du fil ! Je vais devoir prendre 30min minimum de plus sur mon temps de travail… quand le téléphone sonne on DECROCHE ! Allô ? Allô ? Allô ? même si c’est pour nous demander de patienter mais la politesse et le respect c’est ça … pfff … Non mais c’est bien beau de répondre aux commentaires ici en disant qu’on peut prendre rdv sur internet mais faites quelque chose … revoyez votre équipe sincèrement la !! C’est honteux… ou va notre santé avec ces personnes là …"

"UNE HONTE.Fait exament le 1/06 dans l'après midi. Pas de résultats pour cause ? Je devais avoir ce matin 02/6 la confirmation par téléphone pour aller les récupérer !NOUS SOMMES LE 05/6 ET Toujours en attente et impossible à joindre comme pour la prise de rdv j'ai été sur place parce que personne decroche. Aucun respect pour le patient, heureusement que je n'habite qu'a 10km mais quand même.!!!! PAS SÉRIEUX LA PROCHAINE FOIS JE VAIS VOIR LA CONCURRENCE. RACHETÉ PAR UN GROUPE ?? IL N'Y A QUE L'ARGENT QUI COMPTE ! FUYEZ C'EST ENDROIT CE MATIN JE DEVAIS PRÉSENTER LES RÉSULTATS A MON MÉDECIN ET VOILÀ A VOUS DE JUGER !! MAIS SACHEZ QUE VOUS POUVEZ TROUVER MIEUX ALLEUR SANS AUCUN PROBLÈME !!"

"Le GROS problème est le manque de personnel vraiment visible et ceux sur tout le pluridisciplinaire : Embauchez ! 🙏 j'avais RDV à 15h00 , je suis bien-entendu arrivée à l'avance pour le côté administratif et sortie à : 16h30 Parking extérieur ok ce jour. Coté locaux ils sont neufs , épurés , agréables , par contre sur le plan pratique regrettable sur certains points que ça n'est pas été réfléchi avant(ex: bureaux d'accueil proche de l'entrée ce qui fait que la file d'attente déborde vite sur l'extérieur qd il y a du monde , comme lors de mon arrivée conséquence aussi a cela problème de confidentialité , installation non ergonomique pour certains membres du personnel, fontaine à eau présente mais mais non mise en route et etc...) Accecible PMR : , ouiii 🙏👍 Pour le paiement PAS de tiers payant donc il faut faire l'avance. A noté que TOUT le personnel présent est agréable, à l'écoute , compétents ,courtois : Merci à vous TOUS 😁"

"En réponse a votre retour sur l'avis de Mme Cardoso Emilia!! Non seulement c'est une honte mais en plus vos dires sont faux et inacceptables. Moi même me suis déplacé avec cette personne a 3 ou 4 reprise déjà pour prendre RDV (impossible par téléphone) !! Ensuite pour l'examen(elle ne peut conduire) d’où elle est sortie après avoir payé et sans résultats, en partant vous lui avez annoncé qu'elle allait être rappelée au plus tard le lendemain (vendredi 2/06) pour venir récupérer ces résultats. Jamais un appel de votre part, en plus toujours impossible a joindre ( les 2 fois ou quelqu'un a décroché c'est pour lui dire que ce n’était toujours pas terminé) C'est là ou je m'en suis mêlé et j'ai dit a son interlocutrice que c'était urgent et que c’était inadmissible (pour payer on lui a pas dit vous paierais quant vous viendrais les chercher). Cette personne (standard) est partie voir et a rappelée en disant de venir récupérer les dît résultats !! chose que nous avons fait en suivant (fin d'après midi du 5/6 pour un examen du 1/06) et en arrivant la malade c'est entendue dire que ce n’était pas prêt. Elle a pris la colère et menacé de ne pas quitter les lieux sans les résultats. Par force un instant après vous êtes revenu vers elle avec la disquette en disant que le rapport n’était pas fait et en lui préconisant de revenir le récupérer ultérieurement , là elle vous à demandée de lès envoyer par courrier, la personne en face a acquiescé. Le mercredi 7/06 a 17h50 nous nous sommes rendu sur place pour récupérer ce maudit rapport et trouvé porte clause. (pourtant fermeture annoncée a18heures) Aujourd'hui le 09/06/2023 nous sommes toujours en attente du compte rendu de l'examen. ALORS votre réponse veux rassurer vos futurs patients(clients),mais je persiste et signe qu'il y a dans celle-ci aucun dire qui reflète la vérité!! Je comprends que vous ayez peut-être des problèmes suite a votre déménagement, mais dans ces cas là; il y avait la solution de fermer 1 ou 2 jours de plus, plutôt que vouloir le beurre et l'argent du beurre!! C'ÉTAIT UN EXAMEN URGENT!!!! L'urgence n'est pas la même suivant de quel côté on se situe ,examen fait le 01/06 et le 09/06 toujours en attente de ce maudit compte rendu!! il faut se poser des question avant de venir chez vous et surtout avoir le temps!!!! Modif, nous sommes le 20 juin et le rapport d'examen était au courrier ce matin!!!!! Récapitulatif Examen 1er Juin 2023 Disquette récupérée le 05 juin AM compte rendu tapé le 15/06 posté le 16/06 et reçu le 20 juin !! Pour de l'urgent il y à beaucoup mieux sans problème."

"Super expérience au sein de ce cabinet. Rendez-vous rapide, personnel très agréable. Les secrétaires tout comme les médecins sont à l'écoute. Seul bémol le téléphone mais je compatis. Au top!"

"Accueil agréable à l écoute médicale et secrétaire Merci pour votre gentillesse"

"Après les infirmières qui n'enlèvent pas les agrafes, maintenant les centres d'imagerie qui ne font pas d'echo-doppler en dehors des phlébites. Et on se demande pourquoi la médecine française devient la risée du monde !"

"Très beaux locaux. Venue pour une écho hanche de mon bébé, j'ai été très bien accueillie par le personnel. La prise en charge par le Dr Cantet a été très humaine, avec des explications. Les secrétaires sont adorables et efficaces! Merci pour tout"

"Je comprends pas certains commentaires. Prise de RDV très facile et rapide sur internet. Personnel sympathique. J y suis allée pour mon ado pour radio et écho de l épaule. 35min de l entrée à la sortie du centre. Système de couleur top, je sais pas qui a inventé ça mais j ai bien aimé facile pour se diriger. Radio et écho se sont enchaînées facilement, paiement rapide aussi. En tout cas pour moi impecc je reviendrai. Je recommande."

"Bonne accessibilité et bon accueil"

"Hello, je suis étonnée des avis négatif. La secrétaire m’a répondu en 5s et très agréable. Je verrais bien comment ce passe mon rdv choisi sur Nay le 28."

"Centre d’imagerie excellent par son efficacité et traitement des patients. Tout est fluide, on est attendu avec le sourire, la ptience et l’amabilité, et on y passe en 10 minutes tout compris…what else?"

"Prise de rendez-vous très facile. Très bon accueil et personnes en charge des examens vraiment gentilles."

"Prise de RDV rapide. Excellente prise en charge administrative. Passage rapide pour l'examen. Les explications du professionnel qui a réalisé l'examen étaient très claires. Remise rapide des résultats. Rien à redire."

"Prise de rdv rapide Dès l’arrivée on est très bien accueilli, tout le personnel est très agréable et souriant! La docteure pendant l’écho m’a parlé, rassurée et demandé à la fin si j’avais des questions, merci, ici on a une prise en charge humaine"

"Premiere visite pour Rv de mammographie suite à un changement de region. Réponse au telephone pour prise de Rv ok et rapide. Rv a l’heure peu d’attente . Pour le déroulé de l’administratif , a la séance radiologie et l’entretien médecin chaque personne a été agréable . A noter donc tres bon experience de mon point de vue ."

"Très moderne. Génial les pieds de différentes couleurs pour s’orienter! Personnels souriants et très agréables."

"Ce n'est pas possible d'attendre autant alors qu'on a rdv. 1h30 après et j'attends toujours."

"Déjà 5 fois que j'essaie de prendre rdv en ligne pour une radio.... la page revient au début pas le temps de créer un compte. Faut tout refaire ensuite prendre une photo de l'ordonnance ça revient au début encore tout réinscrire pour finir ça ne prend pas le dossier image pour télécharger l'ordonnance ! !!! J'ai abandonné j'appellerai....."

"Rendez-vous rapide j’y suis allé pour mon fils une jolie dame brune très gentille souriante et rassurante nous a installé en cabine je recommande"

"N'ont pas de rdv d'urgence dont si suspicion de fracture vous donnent rdv 15 jours plus tard sans aucune gêne... Peu d'implication"

"Jeune fille de la facturation ainsi qu'une autre de ses collègues très sympathiques et souriantes. Médecins écho professionnel. Quel dommage d'être aussi mal accueilli par une secrétaire si peu agréable ! ."

"Autant la secrétaire qui prend les RV au tel est vraiment pas agréable et n'a pas l'air d'avoir goût a ce qu'elle fait. Mais agréable de voir le.professionnalisme, la rapidité et la gentillesse de l'équipe. Le manipulateur écho était vraiment très à l'écoute et vraiment très gentil et agréable. Merci :) Raphaëll"

"Radio EOS 3D Excellents clichés très précis . Par contre, on vous demande de vous déshabiller entièrement. Où est le Respect de l intimité du Patient? Je pense qu'il serait opportun de donner une blouse ou surblouse tissu jetable. (Nous ne sommes pas dans un hôpital 🏥 )😉 De plus, après l examen, on m'a dit gentiment d attendre 20 minutes. Les Ambulanciers m attendaient et très déçue de n' avoir que les clichés. Pour avoir le Compte rendu, il faut se connecter sur Internet. On m'a dit que cela était faisable depuis un smartphone. Désolée, mais c est Totalement IMPOSSIBLE ! Et à mon arriver à l Accueil, je n'ai pas été informée que si on souhaitais les avoir sur place, il fallait attendre 2 à 3h ! J'ai demandé à ce que l 'on m envoie le Compte rendu sur mon adresse mail : Refus Et par voie postale, on m'a répondu que c'était Interdit. !!! Il n'y aucune LOI QUI INTERDIT D ENVOYER PAR VOIE POSTALE UN COMPTE RENDU MÉDICAL !! J ai hallucinée. Les Transmissions et l Informations du Patient lambda sont la Base de Sa Prise en Charge!. CODE DE LA SANTÉ PUBLIQUE. J espère que vous allez remédier svp à tous ces manquements qui ne sont pas acceptables Le Cabinet d 'Imagerie Océan est très beau et très propre. C'est très agréable . Parking gratuit accessible aux personnes ♿️ Je recommande vivement en espérant que mes Requêtes légitimes soient prises en considération pour le Bien de tous et le BON Fonctionnement de ce Centre d Imagerie flambant neuf. Merci beaucoup d avance.😉"

"Personnel très sympathique et humain , la secrétaire s'est démener pour trouver un rendez-vous rapidement pour une personne âgée, cela devient rare , cela fait deux fois que je prends rendez vous et vraiment rien a dire !!! merci Mesdames pour votre gentillesse"

"A fuir, énorme retard, prise en charge médiocre. Déshumanisation du patient"

"Manque de sérieux et de professionnalisme. Beaucoup de retard et pas respectueux. Surfacture des frais inutiles sans accord."

"Un RDV à 17h20 pour une radio poignet d une dame de 94 ans arrivée en VSL de la maison de retraite avec 20 mn de retard (heures de pointe) Refoulée par la secrétaire peu aimable, faute de manipulateur Je rêve !!!!!! Retour à la case départ A éviter"

"1ère fois et j'espère dernière fois dans ce centre."

"Centre de radiologie très propres avec des personnes très compétente gentille et qui vous mettent à l'aise je reviendrai que ici maintenant j'ai effectué une infiltration qui c'est très bien passé. Merci à vous ."

"Première mammo, le personnel a été d'une bienveillance, je pensais le corps médical perdu mais ces filles sont formidables. Merci à tout le personnel."

"Tout bien"

"Rdv ce matin pour une mammographie. Personnel très bienveillant et à l'écoute."

"Au top ! Je suis passé 30 minutes en avance, personnel, hyper gentil"

"accueil normal à l'arrivée, bâtiment moderne, ils avaient gardé mon ordonnance alors que 2 examens à 2 endroits differents étaient noté dessus, lorsque j'ai appelé pour signaler cette erreur la secrétaire, fort sympathique, à fait le nécessaire afin que je ne sois pas embêté lors de mon second rendez vous, pas besoin d attendre si vous choisissez de recevoir vos résultats sur internet, bref, AU TOP, merci a eux."

"centre d'imagerie medical au top. personnel accueillant. parking gratuit."

"Un grand merci à toute l'équipe Ocean Imagerie et tout particulièrement au Dr Escude qui s'est montré très à l'écoute et bienveillant."

"Très bon centre de radiologie et autres soins"

"Expérience positive. Très satisfait de ma visite auprès de ce cabinet : Facilité d'accès et stationnement. Accueil courtois. Respect de l'heure du RV. Explications claires de la part du médecin manipulateur ayant pratiqué l'examen. Remise immédiate du rapport et clichés. Très satisfait. Je recommande sans aucun problème."

"La personne à l'accueil est tout aussi désagréable au téléphone qu'en vrai. Je vois que je ne suis pas le seul à avoir remarqué ça... Le personnel médical au top"

"Délais d'attente très courts."

"Très bien, pratique, il y a un parking.je recommande"

"Très bon accueil parcours très simple rapide"

"Prise en charge à l'heure tout le personnel sympathique et souriant"

"Organisation fluide et très professionnel"

"Très satisfaite de l'entrée à la sortie. Personne agréable à l'accueil, temps d'attente court, de l'entrée à la sortie, délicatesse et bienveillance de l'ensemble des intervenants. Merci"

"Un centre tout neuf et modernisé. Facile de s'orienter. Personnel et médecins très à l'écoute et d'une gentillesse qui fait du bien!"

"Des personnes agréables, souriantes, disponibles. Accès facile et prises de rdv assez cours"

"J'ai souffert lors de l'examen et trop d'attente entre le moment où l'on me positionne sur la machine et où la manipulatrice (que je ne vois pas d'ailleurs dans la liste des praticiens) appui sur le bouton pour faire la radio !! 1ère fois où je sors du cabinet en ayant des douleurs mammaires. Écœurée et très mauvaise expérience un échec total pour moi. J'ai voulu tester car plus proche de chez moi bien que mal indiqué et que le GPS m'amène au centre helios. Rdv plus rapide qu'ailleurs certes mais un cauchemar pour cette mammographie très douloureuse. Par contre la dame à la facturation qui délivre les résultats et compte rendu est très agréable douce et souriante. Merci à elle qui m'a redonné un peu le sourire."

"Rapide, propre, efficace."

"Parfait, je recommande."

"Au top Rapide efficacité"

"Bien dans l'ensemble. Places de parking petites. Temps d'attente entre les examens correct."

"Je suis venu pour ma fille une première fois, déjà on nous rend l 'examen et le compte rendu n 'est même pas rédigé, on me donne un lien internet en me disant qu il faut le récupérer ultérieurement mais que ce sera rapide ...Une semaine plus tard ,je n'avais toujours pas le compte rendu alors que j en avais besoin pour le chirurgien ,il a fallu que je me plaigne par mail et je l ai reçu après la consultation du chirurgien :çela fait très sérieux. Je vais parler aussi de la borne mise en place où vous devez prendre un ticket et mettre la carte vitale ,je trouve cela inacceptable de remplacer l 'accueil d une personne (donc un emploi en moins ),tout comme de l accueil inacceptable de la secrétaire du guichet de droite qui n 'est vraiment pas plus aimable en vrai qu 'au téléphone... Je m y suis rendu une 2 ème fois pour le même examen ,là j ai eu le compte rendu 1h 15 apres l examen ,absolument tout le monde passait avant moi ....ce qui est illogique ,j ai donc demandé pourquoi c était si long ,on m'a dit qu il y avait 3 radiologues et qu ils étaient pas tous rapides ...Moi je crois qu il manque de secrétaire pour taper les rapports et qu on enchaîne les examens pour chiffrer à mort et quid des patients qui attendent . Parlons aussi de l organisation ...A la gauche se trouve la secrétaire qui donne les comptes rendus et facture les examens ....elle est sympathique mais la pauvre doit se déplacer à l extrême droite du cabinet 20 m plus loin à chaque client car il n 'ont pas été capables de lui installer une photocopieuse à côté d'elle ... Les temps sont vraiment durs ....! J étais tellement énervé de l accueil et de l attente et bien sûr l erreur est humaine j en conçois mais on oublie de me rendre la carte vitale .... J y retourne donc le lendemain ,je demande à la dame aimable de l accueil qui bien sur me dit c est pour un oubli de carte vitale avec un ton narquois donc je corrige en disant que c était eux qui avaient oubliés de me la rendre . Non mais de qui se moque on !Quand on fait une erreur on assume et on a pas le toupet de ramener sa gueule devant les clients ,manque de bol vous êtes tombés sur quelqu un qui ne laisse pas faire !Franchement si vous pouvez faire autrement n'allez pas las bas ,aucun respect du client ,ne pensent qu à faire du chiffre ,je ne recommande pas"

"Une étoile parce que pas possible de mettre 0. Voyons si l'on ne répond qu'aux avis positifs ? Qui joindre en cas d'insatisfaction : accueil désagréable, aucun respect du secret médical par manque de discrétion, aucune empathie dans la prise en charge. Agréable juste pour payer 😡"

"Un cabinet tout neuf et particulièrement agréable. Cela fait deux examens réalisés chez eux, (échographie du foie et mammographie / écho). Bien sûr, la mammographie reste un examen douloureux, mais non lié à la manipulatrice, c'est l'examen en lui même. Il n'est ni pratique, ni confortable. J'ajoute que dans mon cas qui est complexe, je peux remercier l'équipe de la bienveillance, de la douceur et de leur professionnalisme. Alors n'hésitez pas ! Le délai entre votre arrivée et votre prise en charge est plus que raisonnable ! Et s'il devait y avoir du retard, dites vous que certains dossiers nécessitent de prendre plus de temps dans la pose du diagnostic, voire dans la recherche. Il en va de la vie des patients parfois. Et annoncer certaines choses peut prendre du temps....et je suis sûre que vous seriez heureux qu'à cet instant on prenne ce temps avec vous, vous expliquez la suite...et cela est légitime."

"Ce centre manque vraiment de sérieux : considérant qu'il y avait une certaine urgence, le médecin traitant de mon mari a appelé le 7 février 2023 le centre pour lui demander un rendez-vous pour une échographie. N'ayant pas de réponse au bout de 4 jours, mon mari a appelé le centre. La réponse fut oui, oui ... votre dossier est en cours. Nous sommes le 28 février 2023, soit 3 semaines après, et aucun rendez-vous ne lui a été fixé. Un autre site à Pau a été bien plus réactif à deux reprises : prise de rendez-vous et examens le même jour. 1 étoile parce que l'on ne peut pas mettre 0 pour publier l'avis"

"Parfait,très humain"

"4 fois j ai appelé des Antilles pour avoir un rdv , enfin j ai mon rdv on me l annulé 7 jours avant et impossible d en avoir un autre avant mon rdv gynécologue, on me dit me rappeler dans la journée, pas de coup de fil j ai pris un rdv ailleurs : manque dans l organisation"

"Je recommande à 100% ce centre d'imagerie passage de l'Europe à Pau pour mon second rdv en moins d'un an pour un examen différent mais encore plus fluide maintenant que j'ai bien repéré comment s'y rendre !"

"C'est un établissement a qui je donne une note de 20/20. Toute fois, renseignée vous quelle est la meilleure manière de vous rendre à l'adresse du l'établissement. Je pressise, c'est uniquement pour les piétons."

"Délai de rdv et prise en charge très satisfaisants Dommage d arriver dans une usine à radio , dépourvue d humanité"

"Des rendez-vous rapides, un service efficace, je recommande"

"Le personnel est très agréable, respectueux, l’examen efficace, les locaux nickels… rien à redire dans l’ensemble. Cependant le temps d’attente est BIEN TROP long. 1h20 pour ma part. Fenêtre de temps dans laquelle on nous dit juste d’attendre et d’être patient. Soit aucune information. Pourquoi pas mettre en place un système de numéro sur un panneau défilant (un peu comme à la boucherie 😅) histoire qu’on sache quand on passe, ça serait moins frustrant."

" trois bons "