Centre d'Imagerie IRIS Sos Mains Lille Sud Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Je me suis présentée ce jour 14/03 au matin en scanner/irm l’accueil du secrétariat est lamentable, les secrétaires ne vous regardent même pas en s’adressant à vous, aucun sourire c’est limite si elles ne disent pas bonjour, vraiment à revoir aucune compassion. Par contre en ce qui concerne la manipulatrice très souriante et bienveillante.

Soins au top, mais secrétariat peu agréable, et ne décroche pas au téléphone. Trop occupées à se raconter leur WE ...

Accueil parfait par le secrétariat. Le personnel soignant est au top, a pris le temps de m expliquer, de me rassurer. Un grand Merci en particulier au Dc Quentin Waymel.

Je suis venue pour la troisième fois pour une infiltration sous scanner. Le personnel médical est au top, ils sont tous doux et gentils. Par contre, la dame à l'accueil c'est une catastrophe, elle est très autoritaire et aucun côté humain. Madame levez les yeux de votre ordinateur 2sec quand vous avez un patient face à vous, nous ne sommes pas des numéros. Venir faire un scanner ou IRM n'est jamais un moment de plaisir, un minimum de courtoisie est primordiale dans votre métier !

L'accueil à vraiment revoir . On a l'impression de les déranger dans leur travail ! Obligation de payer même si on a une mutuelle En bref rien que pour le fric aucune empathie

Ne perdez pas votre temp, secrétariat (scanner, irm ) incompétent et pas accueillant, une fois sur place il ce rende compte qu'il on fait une erreur dans leur rendez-vous qu'il mon mis un scanner au lieu d'un IRM , je me suis déplacer pour rien, et même pas un excuse de leur part pour leur faute.

Partie de chez moi à 14 h. R.d.v. à 15h20 Servie à 16h00 passé. Un monde terrible...je suffoque de chaleur ! Pour 1 IRM de 30 mn. Rentrée chez moi vers les 18h30 !! Trop long. Beaucoup trop long... maux de tête ? Personnel très accueillant, ambiance sympa. Contacts très humains !!

Venue passer scanner, accueil et équipe au top. Rapide et efficace.

Personnels soignants au top et bienveillants. En revanche l'accueil, désagréable.les dames à l'accueil très impolis, aucune étique,gestion de rendez-vous mal organisée. À fuire!!!🏃 Jamais plus je ne retournerai pour passer des examens. Ce personnel à l'accueil est à dégager,car manque de professionnalisme.

A fuir ! La secrétaire annule et reporte le rdv de ma maman en situation de handicape sous prétexte qu'ils ne prennent que les urgences. J'appelle pour connaître le motif du report , avec beaucoup de confusion on m'explique au début que ma maman ne s'est pas présenté au rendez vous , puis quand on informe qu'on a un papier en notre possession qui prouve sa presence au rdv, sa collègue decide de changer de version en nous accusant d'être arrivés en retard. Quel culot, mes parents se sont présentés 10 minutes avant l'heure du rendez vous .

Dommage qu'il soit quasi impossible de les joindre par téléphone...

Passage en imagerie pour un scanner. Les secrétaires, manips radios et médecin sont accueillants, bienveillants, à l’écoute et rigoureux. Une prise en charge de qualité, rapide et efficace. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés…

Je suis venue le 03 Juillet 2023, une première fois pour un URO-SCANNER au sein de la clinique SOS mains au service SCANNER-IRM. Les secrétaires sont aimables, à l'écoute, souriante. Je remercie énormément le Docteur Kanna FRANCOIS-YASUNGA ainsi que son équipe qui s'est occupé de moi avec soin et douceur car j'étais assez stressée, le médecin qui s'est occupée de moi lors de l'URO-SCANNER est d'une douceur, à l'écoute, patiente et est très souriante. Un grand merci !

Arthroscanner de l'épaule effectué. Au compte rendu RAS, quelle surprise quand le chirurgien à vu les clichés et à découvert une rupture de la coiffe, une SLAP lésion et un problème du long biceps, et tout apparaissait sur les clichés. Service absolument pas professionnel, mauvaise lecture des clichés ( si ils ont au moins étaient vus...). Je ne recommande pas du tout

RV imagerie radio scanner IRM : Pratique car RV en ligne sur le site internet. Efficace. Bon accueil des soignants et explications pour l'imagerie qui dépend du radiologue de permanence. Accueil administratif moyen.

Ma fille s’est faite opérer hier d’un panaris au doigt. Merci à toute l’équipe de l’avoir si bien rassurée et d’avoir été si doux avec elle. Elle n’a que 3ans et pourtant Lya a été marqué par Amandine et Luigi, vous avez été fantastiques. Milles merci

Reçu aujourd'hui pour un arthroscanner, de la secrétaire jusqu'à la radiologue tout le monde a été super agréable et a l'écoute ! Au top merci

Contrairement à pas mal d’avis que j’ai pu lire sur le centre, mon examen s’est très bien déroulé. J’ai été pris à l’heure pour mon IRM et le personnel était très aimable (secrétaire, infirmière et médecin). J’y retournerai sans hésiter.

2/5. Je suis venue passer une IRM pelvienne dans le but de me faire diagnostiquer de l’endométriose. L’équipe qui me prépare est au top, deux jeunes femmes qui m’ont bien expliqué le déroulement de la procédure, et qui ont été à l’écoute concernant certaines de mes requêtes. Toutefois, au moment de l’annonce des résultats, la radiologue me fait entrer dans son bureau, ne prend pas le soin de fermer la porte, et s’installe. Les gens passaient dans le couloir et pouvaient tout voir, tout entendre ; secret médical ZÉRO. Mon compagnon se lève donc pour fermer la porte. Puis vient le moment où l’on discute des résultats : « tout va bien, tout est normal, vous avez juste deux kystes ». D’accord, j’ai deux kystes. Mais où sont-ils ? La radiologue ne m’a pas montré les images obtenues par l’IRM, il m’a fallu les examiner moi même en rentrant. De même concernant son diagnostic, il a été totalement erroné par une commission de radiologues spécialisés en endométriose. Ils ont trouvé des lésions : j’ai bien et bien cette maladie. Mesdames, si vous venez vous faire diagnostiquer de l’endométriose, passez votre chemin !

Lorsqu’on attend 2 mois pour avoir un rendez-vous, qu’on passe une IRM de 40 minutes, on ne s’attend pas à recevoir comme compte rendu que les résultats sont limités car le patient bougeait beaucoup. N’auriez-vous pas pu rentrer durant l’examen pour me dire qu’il faut rester immobile ? Vous êtes trop timides ? Ou pas assez professionnels? C’est scandaleux.

juste l'impression qui ne veule plus travailler dans les bureaux c'est grave plusieurs jour que j'essaye d'appeler pour prendre rdv ça ne repond pas et pas possible sur doctolib

Très bien

Très bon accueil et du personnel remarquable que ce soit l'accueil, les infirmièr(e)s ou des médecins...

Trop de prise de rdv en même temps.. pour une irm de 15mn à 12h40 je suis ressorti du centre à 14h45 !! C´est honteux prenez moins de patients tout en les traitants correctement plutôt que de prendre 100 patients par jour et les faire poiroter individuellement 2h30..

Ce n'était pas pour moi

Mon examen s’est vite passé par contre l’attente des résultats ( on va papoter avec la collègue dans le bureau d’à côté sur le code que la fille de celle-ci ne potasse pas assez etc, ou alors la réflexion « on te regarde parce qu’on appelle pas la personne », sauf que certaines personnes ayant passées le même examen sortent avant

Secrétaire radiologie extrêmement désagréable, sans aucune raison. J'ai eu à deux reprises cette même personne et elle est toujours odieuse avec les patients ! Une Secrétaire médicale se doit de faire preuve de bienveillance avec les patients, en revanche le vigile a réussi à m'orienter et à fait preuve d'efficacité et d'une grande gentillesse...

Plus d1heure d'attente juste pour rendre le dossier... la seul réponse : c'est en cours

J ai attendu un peu plus d 1h après mon scanner, qui était prévu à 14h30, pour ne pas avoir ni compte rendu ni photo de mon scanner et sans voir le médecin. En clair, je suis arrivée pour mon rdv de 14h30 et repartie à 16h40 juste avec le cd de mon scanner. Merveilleux

Vous pouvez rester une heure sans que personne ne décroche le téléphone. Cela ne donne vraiment pas envie de s'y faire soigner !

Il y a un soucis avec l'adresse la plupart de vos patients se présentent à notre laboratoire qui lui se trouve au 43 rue des meuniers....je pense qu'il serait plus judicieux de mettre l'adresse de la clinique 👍

J’ai appelé pour un rdv la dame parle sec et me fait répéter plusieurs fois comme si elle n’entendait rien pas très polis non plus avoir le jour de mon rdv 😉

Tous les services sont au top de chez top.

Bonjour Mon fils a été bénéficié ce jour pour un échographie en urgence. Delai d attente très court , accueil parfait. La radiologue, très gentille , a su le rassurer et nous a fourni des explications claires sur les résultats de l examen. Prise en charge parfaite. Que rajouter à part merci !

Nous avons du passer aux Urgences SOS Mains pour notre fils qui s'était blessé. Prise en charge rapide, personnel accueillant et rassurant, très adapté avec notre petit Loup. Merci aux équipes...

Rendez-vous à 12:40 pour une Irm, 14h je suis pas encore pris en charge. Jamais je reviendrai ici

Les urgences se sont très mal occupé de ma tatie qui s’est cassé le bras droit et foulé le poignet gauche, elle était éraflée sur le coude et les mains et ne pouvant pas se servir de ses deux bras elle demande à un docteur de la nettoyer et on lui a répondu on est pas là pour soigner les ptit bobos super l’accueil !

Clinique au top, prise en charge rapide, accueil rassurant. Que du professionnalisme. Félicitations à toutes et tous

Juste hier l'infirmière m'a oubliée dans la chambre puis m'a,oubliée dans l'IRM puis j'ai appelé a l'aide pendant 5mn aucune réponse l'infirmière avait quittée son poste je me suis démerder tous seule pour sortir du tunnel résultat la radiologue n'a même pas voulue traité mon dossier comme il se doit

Merci docteur Larde, pour votre acceuil et sourire même derrière le masque. C'est tellement rare de la part de spécialistes.

Service très compétant, je suis vraiment étonné des commentaires de certains, l'attente ect... Je pense que pour avoir un travail de qualité il faut savoir être patient. Nous ne sommes pas tout seul à être pris en charge et de plus le covid n'arrange pas les choses. En tout cas pour ma 4eme opération dans ces services tout à été fait dans les règles, avec des soignants et chirurgiens au top ! Merci pour l'accueil et la prise en charge rapide.

Le radiologue ne sais même pas reconnaître une fracture. Inadmissible. S’ils ne savent même plus faire leur métier ou on vas. Déplorable minable honteux inadmissible et encore bien plus. Et les infirmières qui prennent de hauts. Les urgences sont nuls et le personnel des urgences est plus qu’incompétents !!!! Ultra déçue

Accueil en dessous de tout !! aucune prise en charge aiguillage hasardeux sans avoir pris le temps de consulter le patient A croire que l accueil et l’infirmier ont des dons de devins ..... avons attendu un avis du médecin qui selon l accueil ne prendra pas le temps de venir nous voir .....et selon l accueil ils ne font que la Main 😱 lla salle d attente était vide. Le médecin ne s est me pas déplacé Où est la conscience professionnelle ???? En tout cas aux abonnés absents ce matin cette médecine vénale Et sans déontologie me fait vomir et malheureusement on y va tout droit

De grands professionnels, excellents un accueil et une gentillesse des équipes médicales exceptionnelles .Médecin ,infirmière, aide soignante, etc ..très compétent et très agréable

Je viens confirmer les mauvais commentaires concernant le comportement des agents d acceuil , c est vraiment hallucinant je pensais être une exception arriver au mauvais moment de la journée mais à lire les commentaires y a vraiment un problème.Si vous pouvez préciser a la mégère du guichet 1 qu un bébé de 6 mois n est pas un accompagnement mais un nourrisson a charge de la mère et que tt le monde n a pas de plan b quand il y a urgence

Même si l'attente fut très longue, je suis très satisfait du service. Tout le personnel est très agréable et compétent! Je comprend que l'attente puisse être pénible pour certains mais je trouve cela affolant de voir des notes de 1 étoile, qui ruinent la réputation d'une structure, à cause de quelques heures perdues!

TOP du TOP !!! Je suis arrivé à l'accueil des urgences à 16h30 , j'ai été opéré d'un panaris et je suis sorti à 20h00 .Accueil et prise en charge par un personnel sympathique sérieux et éfficace . Franchement quoi qu'il vous arrive , à la main ou au pied , n'ayez aucune crainte , courrez y !!! En option le parking est gratuit , que demander de plus ? J'ai même eu droit à une collation après l'opération !!!

3 étoiles car en réalité je mets 5 étoiles aux dames qui m’ont reçues aux urgences. De véritables sucres ❤️ Merci infiniment. Mais je mets 0 étoiles aux secrétaires dans les bureaux des chirurgiens et des anesthésistes. Dommage.

Un accueil déplorable surtout pour une urgence avec un enfant qui vient de se faire écraser la main. Un radiologue qui nous dit si tu n'es pas comptant va voir ailleurs. 1h d'attente pour un diagnostic fait en 15mn.

Excellent

Je me suis fracturé le petit doigt de la main gauche vers 9h30, on me conseille SOS Mains.11h30 on me dit que je dois être opéré le jour même vers 13h20. Très professionnel, les chirurgiens au top, très gentils, ils m'ont rassuré plusieurs fois, merci beaucoup de votre gentillesse

À une époque c'était rapide et bien, on pouvait avoir rendez-vous en urgence, et pour n'importe quel type de radio ce qui ne semble plus être le cas (aussi bien pour le RDV, que la radio) : la première date possible pour une demande de radio étant début d'année 2020 et ils ne peuvent pas faire la radio demandée. Un peu déçu j'ai trouvé un radiologue à moins de 2km qui m'a pris quasi de suite pour faire la radio demandée ...

Super chirurgiens Urgences à revoir rester avec 7 doigts en sang de 9h40 à 12h45 pour constater une infection ????

Rien à redire.

Les résultats de l'IRM doivent être en ligne sous 4 jours ouvrés ? Je me retrouve chez le chirurgien sans compte rendu... et pas un mot sympa à l'accueil de l'IRM en dehors de la demande de patienter... Étant du métier J'ai jamais vu une attente si longue pour les résultats... et une si mauvaise compréhension du personnel ! Merci mais non merci !

Bonjour j'ai fait parvenir une ordonnance depuis mercredi 18 j'ai un handicap qui m oblige a aller au plus près de chez moi, iris est un centre de radiologie sérieux mais pour la prise de rendez vous et l attente c'est insupportable quand on a des douleurs et que personne ne nous rappel ! Que se passe-t-il ? Impossible de vous joindre par téléphone

injoignable...

Rendez vous pour un hématome reçu par le doc Desvigne grosse tête de con et la secrétaire pas mieux a ce demander si ils ne couchent pas ensemble

Très mauvaise expérience. Mauvais diagnostic pour une fracture, médecin non-chalant, mauvaise lecture de ma radio, rappelé 1 semaine après pour aller chercher une botte de marche non prescrite lors de ma venue... Bref, préférez le CHU ou clinique privé Le Bois.

Bsr, j'ai passe un IRM et ensuite vue le docteur Medjek qui apres interpretation , m'a renvoye tout de suite vers une echographie du pouce ( que je ne sens plus). Bref aux vues de son questionnement apres avoir interprete l'IRM du poignet, elle me redirigea vers une echo du pouce... J'ai compris de suite qu'elle se poseait la question de l'attele pour pouce alors qu'on lui demande un IRM poignet droit. Quant au Chirurgien , Mr.Thiounn , comment a t il pu me laisse avec cette attele inadequate jusque maintenant , sachant qu'il demande l'IRM pour le poignet??? Bref si possible (trop gonfle aux urgences et ensuite visite une semaine apres avec le chirurgien) demandez un RV avec cette radiologue, je pense que mon pouce ne serait pas violet , etencore sensible. A suivre le 10/04 suite a A.T. du 20/03... P.S. : normal que la premiere (aux urgences) soit un doute ; ensuite, le RV de controle, vu le chirurgien en question 3mn, et il aurait pu me mettre l'attele convenant a l'IRM qu'il me prescrit (le tout en 3mn [dictaphone inclus...] ) alors que 12 jours plus tard , je comprends mieux ma situation grace a la lecture de l'IRM. Donc 5 etoiles pour les radiologues, 4 pour les urgences et 0 pour le chirurgien premiere visite de controle, a laquelle je ne me serais pas presente si ma paume avait degonfle, evidemment en prevenant par avance. Bref le 10 avril , car MR. le chirurgien ne peut se faire contre dire..

Pas mal de retard (45min), mais examen fait sérieusement, et réel dialogue avec le praticien.

10 minutes d'attente au téléphone et ça finit par raccrocher

Personnel accueillant !

Pas coordonnées pour les rdv

RDV à 9h30.Passage à 11h00.C'est inadmissible

Excellente prise en charge ! Les examens sont faits rigoureusement ! En revanche le temps d'attente est assez long il y a pas mal de retard. Pour faire la radio il faut passer par l'hôpital sos main, pas nécessaire de vous présenter à l'accueil face aux portes tournantes mais directement au bureau de radiologie. Ils ne font pas le tiers payant. Parking gratuit (! Ouf) juste face à l'entrée de l'hôpital SOS mains.