Cabinet de Radiologie Wattrelos - Imanord

"Cabinet désagréable reçu comme un chien par la secrétaire au téléphone. A éviter."

"Bon accueil, pas trop d attente et la personne qui nous a reçu très gentil et professionnel."

"Cabinet à éviter. Secrétaire désagréable, reçu comme un malpropre."

"Contrairement aux autres avis, l'accueil des secrétaires est toujours bienveillant... (le patient n'est pas roi, revoir peut-être votre façon de leur parler). Jamais de retard sur l'heure de rendez-vous. Les techniciens et medecins sont doux et à l'écoute. Le compte rendu est rapidement remis. Le cabinet est très propre, calme."

"Expérience très décevante dans ce centre de radio .. ! Un mauvais accueil physique mais téléphonique aussi ! Aucune compréhension et aucune écoute !"

"comment prendre un rendez vous si la secretaire ne décroche pas le téléphone c est aberrant"

"J'en sors à peine, outrée, les secrétaires sont de vraies langues de vipères, à peine sortis ou raccrochés elles croient intelligent de commenter les patients (et merci les gros mots...) ! Et cela alors que les 2 salles d'attente à côté d'elles sont pleines ! Je n'ai jamais vu ça ! C'est honteux ! Sans compter la tête d'enterrement ni l'air hautain qui vous accueille... Bref, la prochaine fois je tenterai ailleurs... Dommage je suis juste à côté... A se demander si le seul avis 5/5 d'avant moi n'est pas de quelqu'un de la famille..."

"Très bon accueil , aucuns retard , reçue même à l'avance, et les résultats sont rapides. Radiologue très gentille."

"J'appelle depuis mardi matin aucune réponse que ce soit le matin lapres midi ou le soir Jai encore appelé 5 fois ce matin ! On ne décroche pas ou raccroche pourquoi donner un numéro de téléphone si il ne sert à rien ?!!!"

"Je dois prendre rdv pour un IRM rien sur le site qui concerne IRM, donc je téléphone on me raccroche au nez pas moins de 10 appels, vraiment déçu mais téméraire et têtu ."

"Changement du personnel à l'accueil, il manque toujours le sourire mais il y a du mieux. (Plus de commentaires désagréables)"

"Jamais personne decroche le téléphone"

"RDV le 12 octobre, Très bien accueilli par la secrétaire, gentille et à l'écoute. Médecin à l'heure, cabinet très propre. Je recommande"

"Tres bon docteurs agreable efficace rendez vous tres rapide mais un accueil des plus désagréable ! Une secrétaire vraiment froide , hautaine aucun sourire! quel dommage dans un domaine comme celui-ci ou l acceuil fait partie du soin .."

"si je pouvais ne pas mettre d'étoiles je l'aurais fait volontiers. a peine rentrer que je me suis fais limite agressée par la secrétaire. qui est au passage est très hautaine et désagréable !! ne faites pas de métier d'accueil si vous n'êtes pas capable de décrocher au moins un sourire. c'était une première et une dernière pour moi dans ce cabinet ."

"Première échographie de grossesse avec Monsieur farcot, juste parfait, il explique au fur et à mesure de l échographie. Très aimable je recommande ! Secrétaire très gentille."

"Un léger effort a faire au niveau de l'accueil. Sinon j'ai eu affaire a Mr Farcot a plusieurs reprise et il est est vraiment très bien, il prend son temps lors des échographies de grossesse, très professionnel, il explique bien. Je recommande +++"

"Cabinet propre et accueillant. On m'a correctement pris en charge, et le temps d'attente n'était pas long comparé à d'autres cabinets de radiologie. Point positif pour les secrétaires, très gentilles et qui ont su me proposer une solution rapide suite à un oubli de ma part."

"Prise de rdv telephonique pour une radio arrivè le jour j ,la secretaire grande cheveux court proche de la soixantaine desagreable et hautaine m'annonce que je me suis trompé et que j'ai soit disant pris rdv pour autre chose ,je lui explique calmement et elle me fait passer pour une demeurèe . Cette personne devrait changer de metier !!!!! .je deconseil fortement ce cabinetsauf si vous avez du temps a perdre et vous faire passer pour un c... Un patient depuis 1995 soisantaine"

"Beaucoup d'attente trés long,acceuil trés froid personnel pas égréable du tout,je déconseille."

"Accueil de la secrétaire très aimable ( jeune femme brune donc à fortiori plus la même qu auparavant quand je lis les commentaires précédents) . Ils ont même accepté de me prendre 15 mn plus tôt. Vraiment très peu d attente. Radiologue souriante et ponctuel top Je recommande"

"Quel accueil ! Personne suivante crie la jeune secrétaire, pas un bonjour, juste nous réprimander et annuler notre rdv du jour...pour 4mn de retard ! Mademoiselle, changez de métier, si ca ne vous convient pas ! L accueil fait partie des soins ! La situation actuelle covid n'est agréable pour personne, mais ce n'est pas une raison de nous maltraiter !"

"A quoi bon prendre rdv avec Mme Salomé puisque cela fait 2 fois que j'ai la surprise d'avoir une autre personne ? Ceci dit mes examens se sont bien passé avec Mme Colier. Horaire respecté."

"Échographie du jamais vu aussi désagréable ça va être difficile le bonjour c est en option je lui demande de regarder gentillement à un autre endroit où j ai mal c est pas prévu dans l ordonnance.. Dixit Mme dewatre j ai 3 patients derrière vous.... C est des médecins ? Ou des collectionneurs d euros.. Ou est l humain là-dedans.. Secrétariat stephanie sympa à l opposé..."

"Je vous déconseille dr Salomé personne inhumaine froide agressive dans les gestes et paroles c'est plus une industrie qu'un cabinet médical ."

"rdv le 30 décembre 2020 pour une échographie pariétale droite accueil agréable par contre le docteur de l'échographie était très désagréable je suis resté maximum 3 minutes dans son cabinet et elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas passer la matinée à me faire l'échographie la prochaine fois j'irai faire mon examen ailleurs je vous déconseille ce docteur"

"J'ai u rdv dans ce cabinet le 08/03/2021 a 17h15 pour une échographie de datation avant d'arriver à ce rdv je me retrouve avec ma belle sœur coincé dans les bouchons j'essaye d'appeler le cabinet 6 fois pour prévenir de mon retard, personnes ne répond! On arrive donc a 17h17 au cabinet ou la je vois 2 secrétaires!! 2 secrétaire qui sont pour ma part incapable de répondre au téléphone enfin bref la secrétaire et a deux doigts d'annuler mon rdv pour 2 minutes de retard! J'ai quand même mon rdv avec Mr Farcot qui pour ma part a était une vrais catastrophe ce qui devait être un moment de bonheur et rassurant a été tout l'inverse une echo de 20 secondes chronos, bâclée! A mon stade de grossesses j'aurais du attendre le cœur de bébé ou au moins voir une activité cardiaque mai rien de tout sa! Je suis resorti avec une échographie qui m'indique que j'ai un hématome, sur une des photo il et indiquer qu'il ya un embryon mai sur le.compte rendu il yen as pas! Enfin bref un cabinet certe propre mai a fuire pu jamais j'irais metre un pieds là-bas!!"

"Secrétaires vraiment désagréables, rdv pour écho et radio et on me dit que je n'ai pas pris rdv pour la radio... Impossible de faire les deux donc obligé de reprendre rdv plus tard... Médecin qui n'est pas celui indiqué dans le rdv et en plus pour décrocher un bonjour il faut y aller. Un effort sur l'amabilité des secrétaires et des médecins serait bien. Je déconseille vraiment..."

"Un grand merci à la secrétaire qui a pris en charge ma demande de rdv en urgence ; son professionnalisme son investissement m ont profondément touché. C est rare une telle humanité. ça fait du bien de ne pas être qu un numéro"

"Après être venue 3 fois il y a quelques années, je n osais plus revenir car très mauvaise expérience pour moi et aussi ma fille de 10 ans à chaque fois.Et là entièrement satisfaite, secrétaire souriante, manipulatrice pour la mammographie très très gentille et souriante et enfin docteur pour l echographie très agréable aussi. C est tellement agréable surtout pour ce type d examen malgré le retard d une heure"

"Un sans faute pour ce centre de radiologie. Accueil agréable et rapide. Horaires respectés. Examen réalisé par le Dr Devroede, gentille, très professionnelle et claire dans ses explications. Résultats disponibles immédiatement. Je n'en attendais pas tant ! Très agréablement surprise par l'efficacité de l'équipe. Merci beaucoup 🙏🏼 (avis rejeté par Google en 2021, il n'enfreint pourtant pas les règles, je tente de republier)"

"Pire échographie de toute ma vie ! Même 1 étoile il ne le mérite pas Dr Farcot. Cela a duré 1 minute top chrono, on a même pas entendu le cœur du bébé il nous la pas fait entendre. Les cliché sont inutiles et en plus il m'a fait trop mal a appuyer trop fort lors de l'échographie. Je n'y retournerais plus."

"Prise de rendez-vous sur place avec dépôt d’ordonnance plus d’un mois avant l’examen ! Vous arrivez le jour de l’examen on vous dit nous n’avons pas l’ordonnance ! On retrouve bien la trace du rendez-vous tous les différents éléments mais pas l’ordonnance. La seule réponse: retournez voir votre médecin pour refaire une ordonnance et le fameux « Je suis désolée c’est ma collègue ». Comment peut-on donner ce genre de réponse un client/patient/usagers ??? Vous perdez une demi-journée de travail pour ce genre d’incompétence."

"Déjà il faut être patient pour que le téléphone décroche mais en plus, en attente téléphonique ça vous raccroche au nez !!! Encore une qui est débordée........"

"Très bien mammographie super pas douloureux docteur et radiologue au top du top vous rassure vous conseille super vraiment merci"

"Secrétaire très très désagréable parle très mal mauvaise expérience la dernière fois"

"Personnels tres agréable ,rapidité même si vous arrive en avance et résultat pour moi pas plus de 10 min je recommence sans soucis"

"Il est vrai que le temps d’attente concernant la prise de rendez-vous peut être long mais l’ensemble du personnel est professionnel et agréable. Très satisfait d’avoir un centre d’imagerie à wattrelos de cette qualité."

"C est incroyable..."

"Cabinet professionnel dont je vais pour mes radios ou autres .Toujours ete bien reçu"

"Première et dernière fois dans ce cabinet. J’arrive À L’HEURE, au secrétariat, je poirote, secrétaire pas sur place, puis accueil une autre personne, puis se rend compte qu’il a commit une erreur (de stagiaire je précise) avec la personne précédente, donc la rappel etc… je vous passe tous les détails qui font que mon attente a l’accueil est conséquente. Une fois enregistrement fait, la remplaçante de Dr Monnin avec qui j’ai rdv, Mme Devroede, se montre d’une amabilité, je cite « je vous presse car vous êtes en retard je vais manger en 20 minutes a cause de vous » et quand je lui précise que j’étais bien a l’heure celle ci me réprimande à nouveau en me re précisant l’heure de mon rdv. Je sais bien l’heure de mon rdv madame et je vous répète que j’étais à l’heure. Si à votre accueil c’était plus organisé et sérieux, peut être que vous pourriez prendre votre pause dej si précieuse plus longtemps. Je met donc une étoile pour l’organisation le manque de sérieux et l’amabilité du personnel."

"Amabilité ZERO première et dernière fois !!! On ose me dire que je lui ai fait perdre son temps car je n'est rien du tout a mon épaule et ose me dire vous avez eu de la chance d'avoir eu un désistement car moi je vous aurai pas pris surotut que vous avez rien !!juste un gros hématome sur la clavicule Ben comment je peut le savoir que j'ai rien sans faire de écho ??? A fuiiir vraiment et la secrétaire qui ne sais ni sourire ni dire au revoir !!!"

"Super très accueillante toujours souriante et très ponctuel à chaque rdv jamais déçu Je recommande fortement"

"Le Personnel très accueillantet sympathique et ponctuel."

"Première visite dans ce centre de radiologie, franchement nickel. Délais de rdv rapides. Résultats de suite ce qui est rare maintenant."

"7 appel en 35min est aucune réponse cest grave qnd meme"

"Dr Dewatre est professionnelle avec beaucoup d’humour. de plus… très ponctuelle. Je recommande"

"Secrétaires désagréable envers les clients aucun sourire parle sèchement vous n aimez pas votre travail donné votre place à d autres 😡"

"Établissement très professionnel. J'étais réticente à prendre rendez vous chez vous au vu de certains avis sur Google... et sans regret le personnel est professionnel et ponctuel. Merci"

"Étant en surpoids, la radiologue a cru que je ne ressentais pas la douleur quand elle appuyait fort. En plus d'être froide, c'est étrange pour une personne qui côtoie des patients à longueur de journée"

"Rdv à 8 H15 . J arrive 10 minutes en avance comme demandé lors du rdv. Je suis sortie 1h après !! Trop long"

"Personnel aimable. Merci au médecin et son assistante pour leur patience."

"Excellent , soignants et Personnel très sympathique"

"Les secrétaires sont très accueillantes le docteur salomez est très pro rapidité efficacité"

"Impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone, on trouve ça inadmissible au lieu de boire leur café ne ferais pas mal de décrocher plus de 30 minutes d’attente et toujours pas de peur de personne au téléphone"

"J'aurais mis plus pour le médecin présent mais pour ce qui est des secrétaires à l'accueil mon dieu des vrais gamines et pas du tout poli ."

"Je recommande ce cabinet rendez vous a l'heure . Secrétaire aimable et agréable merci pour l'accueil"

"Ce centre présente toutes les technologies et les rendez vous sont rapides. Je recommande surtout le sage femme Farcot qui est excellent, professionnel et bienveillant."

"je suis venue faire une échographie, je suis tombée sur une femme plus que désagréable ! je suis très déçue"

"Secrétaire très désagréable, qui souffle quand elle a des clients au téléphone , qui lève les yeux au ciel et j’en passe. Changez de métier mademoiselle ! (Secrétaire présente à 8h le 22/12/23)"

"Je rejoins la plupart des avis déjà présents, prise de rendez-vous rapide . Les docteurs sont aux tops. Mais il vaut vraiment faire un rappel au secrétaires sur le relationnel. Trop jeunes et immatures. Désagréable au téléphone et c'est à peine si on les dérange dans leurs discussions ( personnelles) quand on arrive pour notre rendez-vous. Un peu plus de professionnalisme de leurs part serait le bienvenu."

"Super endroit et médecin à l'écoute Prise de rendez vous rapide"

"les secrétaires ne sont pas agréables ont à l'impression de les déranger, il faut vraiment revoir le comportement des secrétaires surtout quand on voit les autres avis ce n'est pas la 1ere fois"

"Pas d’accord avec les commentaires concernant les secrétaires. Je viens souvent pour divers exam. Les docteurs et les secrétaires sont top. Tout le monde fait correctement sont taf. Les secrétaires ne sont pas là pour se faire ami avec la clientèle. Leur travail est correctement fait et avec le sourire. Je vous invite à mangez des curly si vous n’avez pas d’amis et que vous désiriez en avoir…"

"Aucune attente personnel et médecin très agréable"