Radio Fonsorbes

"Toujours très en retard surtout pour les échographies (même si rdv le matin)"

"Très bon accueil"

"Complètement incompétent"

"Très bon accueil, rdv en urgence donné le jour même ! Il y avait beaucoup de monde hier soir et pourtant les professionnels sur place étaient souriantes rapides et efficaces."

"Plus de 55min d'attente 🙄🙄 une horreur.. On se demande a quoi ça sert de prendre rdv.. allez ailleurs!!"

"Le centre de radiologie où je vais habituellement ne pouvant pas me prendre rapidement j'ai contacté Fonsorbes qui m'a trouvé un créneau. La personne au téléphone a été très sympathique. Je reconnais qu'il y a eu de l'attente mais malgré une salle d'attente bondée elles ont toutes été très gentilles et professionnelles."

"Ce centre est très mauvais, le personnel n'est pas du tout plaisant, les radios ne sont pas de bonne qualité, à éviter."

"Comme tout le monde je regarde les avis avant d'aller quelque part.et comme tout le monde je sais que c'est souvent les mauvais retours qu'on prend le temps de noter.et bien là j'ai été très bien reçu, en direct comme au téléphone. J'ai pris un rdv tôt le matin j'ai été pris quasiment de suite,ça doit certainement bouchonner un peu plus l'après midi certainement, mais là nickel."

"Fini ! Je n'y mettrai plus les pied 3 passage et 3 fois entre 40mn et 1h15 de retard on vous fait attendre la vessie pleine ou sans boire depuis la veille. Aucune excuse ni explication. Cette fois-ci j'ai pris RDV le matin tôt pensant attendre moins que neni 1h d attente une honte"

"Les secrétaires sont très accueillantes (par téléphone et physiquement). Il peut arriver qu'il y ai de l'attente mais pour moi le principal a été le professionnalisme de l'ensemble de personnel."

"Globalement bon service mise à part une personne, à l'accueil, qui manque totalement de bienveillance, clairement pas faite pour exercer un métier de la sorte. Je n'en reviens pas. Je sais que l'avis est partagé par de nombreuses personnes autour de Fonsorbes. Je mets rarement d'avis, d'autant plus négatif mais je ne comprends pas comment on peut avoir un accueil aussi déplorable et traiter les clients ainsi. J'aurais honte."

"Je note rarement mais au vu des critiques ci présentes, j'espère rétablir un peu l'évaluation. Plusieurs fois que je viens ici pour mes examens. Et je reviens, c'est que ça me va 🙂 Attente + ou - longues, comme pour tout ce qui est médical. Aujourd'hui, entre 2 fêtes de fin d'année, avec peu de monde et en étant passée rapidement, je suis restée en tout 45 min...et c'est comme ça... Il faut du temps pour tout. Personnel disponible, accueillant, donnant les explications nécessaires et patient, pour ce que j'en ai vu avec certains autres patients, un peu compliqués...et honnêtement, je n'aurai pas eu le dixième de la patience que j'ai pu voir chez les 2 secrétaires médicales. Local propre, lumineux, facile d'accès et de parking. Ne mérite vraiment pas le peu d'étoile qui lui est attribué. Après, je ne remets pas en question les autres notations, avec l'humain (le noteur et le noté) il y a toujours des limites, du subjectif, de la fatigue, de l'impatience. L'erreur est humaine ne dit on pas ? Donc ne pas juger trop hâtivement. Bien contente en tous cas d'avoir ce cabinet de proximité!!! Et pas envie un jour de le voir fermer"

"Personnel au top que ce soit au niveau des médecins radiologues ou du secrétariat."

"Affreux 1h25 d'attente pour une échographie, à quoi sert les rendez-vous."

"1h30 d'attente !!!!"

"Accueil avec de l'empathie. Essaye de trouver une solution qd c'est possible."

"Il est bien aussi de ne pas oublier de dire quand on est satisfait. Rdv donné assez rapidement, à peine moins d'un mois. Personnel agréable et bienveillant. Et ils ont du mérite car j'ai les patients sont parfois vraiment désagréables. Des personnes qui se présentent à l'accueil pour prendre rdv en urgence alors qu'ils ont l'ordonnance depuis des mois, des gens qui ont des conversations téléphoniques alors que c'est interdit et que la personne à l'accueil est en ligne, des gens qui ralent pour les délais (sachant qu'un mois ce n'est vraiment pas pire qu'ailleurs)... j'y suis allée plusieurs et j'ai été satisfaite à chaque fois."

"Compétences et gentillesse"

"Je remercie le personnel de cet établissement pour leur accueil, leur bienveillance, leur gentillesse et surtout leur professionnalisme. Je vous remercie pour ma maman!!!"

"Très bon accueil, professionnel. Temps d'attente très long mais il y a du travail donc il faut comprendre."

"A fuir !!!! Plusieurs semaines pour avoir un RDV à la date et heure la plus proche (donc pas de choix, à prendre ou à laisser : je prends…). Après être arrivé 30min avant l’heure (en espérant plus vite), il aura fallu patienter 10 bonnes minutes pour arriver à l’accueil (une seule secrétaire pour prendre les appels, faire les formalités d’entrée et de sortie,…). 1 heure après l’heure de mon RDV, j’ai du repartir car il y avait encore plusieurs personnes devant moi (elles même qui rallaient dans leurs barbes…) et je ne pouvais attendre (ils se moquent alors donc de savoir si l’examen est important et il l’est et me proposent un autre rdv à 2 mois…). Être un patient ne signifie pas que l’on puisse de la sorte se moquer des gens car, en l’espèce, il est manifeste que seule la rentabilité importe, du moins qu’elle passe manifestement bien loin devant le confort des vaches à lait que nous sommes. Une véritable honte !!!"

"Comme d'habitude plus d'1 heures de retard. Je ne le conseille à personne. Acceuil désagréable. A éviter."

"Très bon accueil des secrétaires chaque fois ou je suis venu, la prise de rdv est très clair. Vraiment merci au radiologue qui a réalisé les radios à ma fille, gentillesse, bienveillance et explications au top🙏"

"1h15 pour avoir le compte-rendu et trois personnes qui discutent derrière l accueil de leur problème personnel une véritable honte j irai ailleurs c est sur"

"Plus d une heure de retard sans être pris en charge. Resultat reprendre un rendez vous avec une attente de 1mois mini"

"Tout le personnel est aimable rien à redire mais 2h15 d'attente pour une mammo et une écho alors que le rdv était fixé depuis 3 mois. Même à l'hôpital où je rends très souvent l'attente est moins longue. Vraiment dommage..."

"Personnel tres accueillant et professionnels. Nous avons eu un RDV en urgence alors que leur planning est surchargé. Un grand merci à vous pour votre aide et votre disponibilité 👍"

"Personne qui font la radio très efficaces et agréable, mais la personne à l’accueil est extrêmement désagréable !! A chaque fois que j’y vais et fais des remarques plus que limites"

"Accueil chaleureux et personnel très agréable ☺️ Je recommande vivement 👍"

"2h d attente pour une simple échographie, pas de chaise pour que tout le monde puisse patienter....A chaque fois, j en ai pour des heures à attendre les examens et les résultats."

"Rendez-vous à 9h pour mon bébé de 7mois, 1h de retard, INADMISSIBLE!La raison: nous avons dû prendre une urgence avant, vous n'êtes pas un service d'urgence et vous pénalisez les patients qui attendent depuis plusieurs semaines!"

"Certes il y’a un peu d’attente et c’est là ou le mot ”patient” prend tout son sens…. L’important pour moi étant que le médecin prenne le temps lors de l’examen et ce fut le cas pour mon échographie. Je précise que l’équipe à l’accueil était charmante, tant à la prise de rendez-vous que le jour de l'examen. La radiologue est très compétente et bienveillante, elle prend le temps de regarder les examens précédents en amont, les explications sont claires. Très satisfaite de ce centre de radiologie."

"Très professionnels et compétant . Très bon accueil"

"Personnel agréable et humain, cela se fait rare. Les personnes à l'accueil sont douces et à l'écoute"