I2R - Radiologie & Echographie - Hôpital Privé Sévigné

"Scanner fait en septembre 2014,facture reçue en juin 2015, réglée le 5juillet 2015,et débitée le 7juillet 2015 ET réclamée de nouveau avec lettre de rappel le 6juillet 2016,oui le 6/07/2016Leur comptabilité est incompétente, de plus leur personnel téléphonique est d'une impolitesse déconcertante Il paraît que la sécurité sociale est en déficite ?????est ce pour éponger leurs dettes qu'ils réclament deux fois leurs examens en pensant que cela marchera Surveiller votre personnel,et vérifier votre comptabilité Si je devais de nouveau passer un scanner ou autres j'irai ailleurs où les gens sont plus compétents....."

"Radio puis Echographie (très sommaire) faites suite à une chute de ski : RAS c'est une inflammation. En fait, après 2 semaines la douleur est toujours présente, consultation d'un autre médecin qui trouve une grosse fracture. Le tendon aurait pu s’abîmer sur l'arrête de l'os ou l'os se casser."

"Aucune personne ne decroche le telephone.!"

"Les services de radiologie et échographie ne sont pas ouverts la nuit, pas pratique en cas d'urgence. Parfois, voir souvent, redirigés vers l'Hopital Sud."

"Secrétaire au téléphone très désagréable et mal poli. On m'a jamais traité d'une telle façon par téléphone, je suis choqué. Si c'est comme ça qu'on parle au gens malades qui cherchent prendre un rdv je ne ferais pas confiance aux services offertes et je n'irais pas ici."

"Bonne priseen charge avec un peu de retard"

"Suivl pour un soucis orthopédique vraiment excellent personnels tres agréables"

"Irm passée le 5 juillet. Personnel très accueillant rien à redire. Le secrétariat aussi juste pour prévenir si paiement en espèces demander le prix avant pour prévoir le compte."

"Un grand salut à tout le personnel franchement très accueillant prise en charge J’aime bien l’ambiance je leur dit continuez Merci 🙏 à tout le monde"

"Anesthésiste très sympa, doux et rassurant, secrétaire un peu fermées dès le matin. Ce qui est désolant c'est 1h de retard dès le rendez vous de 8H30....d'ou les 2 étoiles.... par contre Pour le docteur VAUTIER 5étoiles sans problème"

"Il ne font même pas d’échographie pour femme enceinte !!!"

"Pourquoi le personnel en radiologie n est il jamais aimable ? Y en a marre ... je travaille en milieu hospitalier et heureusement que je me comporte différemment avec mes patients"

"Très bien accueilli au niveau de la l'accueil et personnel qui vous reçoit très simpatique et vous mets alaise 👍👍👍"

"Très bon service, très professionnels"

"Personnel de secrétariat exécrable. A éviter....."

"Service scanner-IRM à l'arrière de l'hopital : Je suis venue pour un IRM. A l'entrée 2 secrétaires qui s'occupent respectivement de la prise en charge des personnes venues pour un scanner pour l'une et celles venues pour un IRM...Bref celle des IRM avec quelques personnes à son guichet et la secretaire des scanners s'est proposée aimablement d'assurer ma prise en charge avec gentillesse et sympathie...Ça change...Ensuite le personnel de préparation à l'examen qui effectue les images, est au top, bienveillant, sympatique et rassurant, expliquant chacun de leurs gestes afin de mettre à l'aise. Le medecin qui lit les resultats sympa, concis et sans jargon inutile...Bref je ne souhaite absolument pas les revoir, étant donné que j'ai déjà eu droit à mon petit tour de manège...mais au vue de la qualité de l'accueil auquel j'ai eu droit à tous les niveaux : je recommande vivement de choisir l'hopital Cesson pour effectuer ce type d'examen..."

"Remarques désagréables de la secrétaire à l'accueil et sur un ton inapproprié, demande d'un pass sanitaire non précisé par téléphone et sur le papier de convocation, aucune aide pour une personne en déambulateur n'arrivant pas à se lever de son siège, j'ai dû moi-même me déplacer. Vraiment moyen cet accueil, pas très humain. Mais aucun souci avec le personnel soignant et les radiologues, à l'écoute, donc heureusement..."

"Cet avis vaut pour la Secrétaire de la radiologie, personne agressive sans aucune raison, je n'ai pas compris ce qui m'arrivait, hallucinant. Il faut savoir se remettre en question ou changer de métier..."

"Dommage qu'on ne peut pas mettre la note 0.... Il faut absolument que le personnel (secrétaire et Dr) prenne des cours de relationnel client et de développement personnel (même pour leur propre bien car possible qu'il y ait un soucis de base). De mon point de vue, je ne serais pas étonné que ce genre de personnel soit demain remplacé par des robots... Manque de politesse et d'expertise à tous niveaux ^^ - La secrétaire -> Pressée d'encaisser, pas envie de dialoguer, et communication agressive... - Le docteur (à bac+25 ?) -> Aucun diagnostic sur le scanner réalisé, aucune communication etc... woaouu ! => La secrétaire et le Dr me disent qu'il faut que cela soit mon médecin généraliste qui fasse le compte rendu et l'explication du résultat du scanner, c'est dingue ! ^^ (bien évidemment, mon médecin généraliste a trouvé cela absurde et ne pouvait même pas prendre la responsabilité d'interpréter les images du scanner -> normal ! )... Ah, j'ai oublié ! Aucune réponse au téléphone !!! Ce n'est pas qu'ils ne décrochent pas, ni qu'on tombe sur répondeur... MAIS que le téléphone renvoi un Bip et la communication est coupée.... => Ils ne veulent pas répondre au téléphone .... (déborder ? je ne pense pas.... plutôt, envie de faire le minimum syndical je pense....) Bon, voila, ce n'est que mon opinion, donc ce texte ne vaut pas grand chose :) Faîtes vous votre avis et vous serez fixés ;) PS : Mon conseil tout de même -> choisissez un scanner-IRM autre que celui de Sévigné!!!! mais chute.... :)"

"Désagréable accueil d’ une manipulatrice sans considération pour la condition de patient .S’arroger le droit de lancer sur un ton sans réplique qu’ elle ne fera pas la radio car elle n’ a pas la prescription du chirurgien d’ HPS sous les yeux pour des ra que j’ ignore, est inacceptable. Me reprocher sur le même ton de n’ avoir pas indiqué mon passé chirurgical alors qu’ elle ne m’ avait posé aucune question l’ est tout autant. L’accueil administratif est bien meilleur !"

"NOTE : 0 C’est quoi ce délire ?????????? Je vous appelle depuis des jours, il n’y a personne qui me répond. En plus, on me dit qu’on peut pas prendre de RDV sur place Il faut m’expliquer quand même 😡"

"Accueil très agréable. Rendez-vous pour une échographie du talon à 9h30 examen + conte rendu sortie 9h45 Le 20 décembre 22 Avec Mr JEAN Stéphane très agréable également"

"Si je pouvais mettre 0/5 je le ferais. J'avais une ordonnance et un RV pour une échographie mammaire, mais les radiologues de cette clinique apparemment refusent de pratiquer une échographie du sein sans mammographie préalable ; ma mammographie a moins de 2 ans et je refuse d'en pratiquer une à nouveau, d'autant que mon ordonnance ne la demande pas. J'ai attendu 1h pour savoir si un médecin finirait par accepter de réaliser cette échographie, et sans en avoir vu un seul et sans aucun examen j'ai dû repartir pour pouvoir reprendre mon travail. C'est inadmissible de faire ainsi pression pour imposer des examens non prescrits, et on est en droit de s'interroger sur les motivations de ce protocole qui semblent plus économiques que médicales."

"Secrétariat jugeant, désagréable et malpoli au téléphone. Le message d'attente répète en boucle qu'il faut être sympathique avec elles au téléphone, elles feraient mieux de réécouter leur propre répondeur."

"J’ai appelé 5 fois en restant entre 16 et 32mn en attente, pas de rdv sur place et pas de rdv scanner sur internet, on fait comment ???"

"J'ai juste halluciné du comportement du spécialiste. Je ne me souviens pas de son nom ( homme de 50 ans avec des lunettes), qui n'a même pas su dire bonjour. Ça puait d'élitisme . Insupportable ! Monsieur se croit supérieur au petit peuple mais il n'a même pas les bases : politesse et respect. Quand je lui ai demandé s'il y avait quelque chose il ne m'a pas répondu, il m'a tourné le dos et il est parti. Je déconseille ce cabinet ! Et pour rappel à ce praticien nous venons faire un examen anxiogène. C'est d'empathie et de dialogue dont nous avons besoin. Pour le bien-être de vos patientes, changez de métier !"

"Secrétaire incompétente pas capable en 2 mois d envoyer une ordonnance et une convocation, elle est absolument pas professionnelle mal polie , arrogante , méprisantte qu elle change de métier gardienne de prison lui irait comme un gant"

"Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. Plus 1h30 d'attente au telephone,pas de réponse,obligé de raccrochée,c'est pour obtenir un rdv pour une infiltration,pas capable de repondre a ma question,ou alors on nous demande t'attendre qu'on nous rapelle. Mais 15jrs pour un renseignement c'est trop long. Se renvoye la balle si c'est pas la bonne secretaire qui prend en charge le coup de télephone. C'est honteux pour un hopital privé"

"Impossible de prendre rendez-vous pour un acte qui ne se réserve pas en ligne. J'ai appelé 5 fois, patienté de 1 à 2h à chaque fois mais personne de décroche... Meme si les secrétaires ne sont pas responsables, il est difficile de rester courtois dans ces conditions...."