I2R - Cabinet Radiologie & Échographie - Bruz Centre d'imagerie pour diagnostic médical

40 min d attente où l’ on vous répète d être courtois et poli avec les secrétaires , ok c est logique et normal par ctre , les secrétaires pourraient aussi être courtoises avec les patients . de plus qd le rendez vous pris est pour un autre ctre que Bruz il serait aimable de donner l adresse complète du centre de radiologie , car Colombier c est vague comme emplacement .

Depuis hier je tente de les avoir au téléphone, impossible, j'ai une radio du genou à faire ( genou gonflé depuis ce week-end), impossible de prendre le rdv sur le site internet également, c'est à ce demander si les secrétaires ont bien ouvert le standard, ras-le-bol du message répétitif, j'ai patienté 1h, au bout d'un moment j'ai raccroché.

Inadmissible… c’est impossible de les joindre !! Le site n’est pas accessible !! Comment c’est possible jamais vu une telle situation depuis le temps que ça dure….des mois voir des années !! J’ai travaillé en tant que secrétaire assistante …. Jamais on aurait accepté une telle situation !!!

TOUS LES JOURS débordés!!!!!!!!!! J'ai appelé hier en fin de journée, j'ai attendu 35min pour n'avoir PERSONNE !!!! nouvelle tentative ce matin à 10h50, pendant que j'écris cet avis, j'attends toujours que quelqu'un daigne me répondre (il est 11h45) !!!! C'est INADMISSIBLE !!!!! J'ai moi-même fais du secrétariat médical et JAMAIS on ne laissais une personne attendre autant !!!! 10 minutes c'était déjà trop donc là il y a un sérieux problème !!!!!!!!! 1 étoile puisqu'on ne peut pas en mettre 0 !!!

Ne répond pas au téléphone, prise de rdv impossible sur leur site pour une radio pulmonaire. J'ai épuisé mon forfait en temps d'attente sur leur messagerie pour rien. Pourquoi les prises de rdv au guichet sont impossible ? Pourquoi n'y a t'il pas de mail pour les contacter pour un rdv urgent. (Infection pulmonaire) de ma fille. La seule solution est de déserter leur centre d'imagerie puisqu'il ne prennent pas en compte les avis des patients. Ne faites pas confiance à leur réponse, puisqu'il ne prennent pas du tout en compte l'avis des patients. Les différents avis négatifs sont édifiant...

Personne ne répond au téléphone, à toutes heures de la journée, meme des l’ouverture !!! la prise de rdv sur doctolib impossible, on nous demande de téléphoner. On fait comment ??

Prise de rendez vous par téléphone impossible système à revoir attente interminable .

Bonjour j'ai perdu une boucle d'oreille ce matin chez vous pourriez vous me contacter si vous la trouvée

Je déconseille fortement. Pour écho de repérage pour retrait implant sous le bras. Le médecin n'a pas pû m opérer suite au repérage très approximatif. perte de temps, et travail de sagouain ... Ni compétente, ni aimable (j ai voulu lui poser une question me demande de me taire, sinon elle n allait pas arriver !) Bravo madame.

Temps d'attente standard ultra long, message d'attente insupportable et répétitif, site internet vous rejetant pour un RDV avec ordonnance pour une simple radio du genou!

Prise de rdv en urgence, personne au bout du fil très agréable et qui fait ce qu elle peut pour me trouver un rdv rapidement. Une fois sur place entre mon arrivée et mon départ, 15 minutes chrono, le top. 1ere fois que je vais dans ce centre de radiologie je suis vraiment ravie

Injoignable. Visiblement totalement saturé du matin au soir.

Patienter 40 minutes pour entendre une voix très agréable au bout du fil, comme si j'étais la première personne à appeler de la journée. La secrétaire a pris son temps pour me demander le pourquoi du rendez-vous, a trouvé un créneau adapté... Bravo et merci !

Une après midi a essayé d avoir un rendez vous pour un IRM pour se faire raccrocher au nez . 4 tentative et voilà le résultat

Très bon accueil, personnel très sympathique.

Accueil très bienveillant et à l’écoute

Une secrétaire très agréable, une gentillesse, pas d'attente, la radiologie très bien. Je conseille ce cabinet.

Appelé ce matin encore. La secrétaire à tout fait pour m’aider dans ma recherche de solution pour un rdv infiltration. Elle a pris son temps pour tout m’expliquer en plus de me trouver adresse mail d’un service et téléphone d’un autre au cas où. A chaque fois que j’ai eu besoin depuis janvier ( 3 fois ) j’ai toujours des secrétaires gentilles et réactives. Après elles restent des êtres humains donc si des gens appellent énervés de l’attente téléphonique ou des délais de rdv, normal qu’elles ne le prennent pas bien. Elles ne sont pas des serpillières où les gens peuvent essuyer leur frustration. Sans compter que j’ai été très bien reçu, service impeccable que ce soit en radiologie à Bruz, aux scanners à Saint-Laurent et Saint-Grégoire.

Est-ce possible d’être encore plus désagréable ?

Je me suis présentée avec mon bébé pour l'échographie des hanches sollicitée pour les bébés filles bretonnes. Examen délicat avec un bébé si petit..et pourtant tout à été parfait.Tant le personnel, notamment l'assistante prénommée Valérie (si vous me lisez, merci) que la radiologue ont été très prévenantes avec nous. L'examen s'est très bien passé. Je recommande !

Radiologue sympathique et accessible

Rdv pris 2mois à l'avance. Une vendredi à 16h45. 17h45 toujours en salle d'attente. Une vrai honte. Pour moi c'est terminé je n'y retournerait pas.

Ne pas arriver 5mn en retard vous attendrez plus d une heure

Professionnels désagréable !! Ils n'ont rien à faire en tant que professionnel de santé grosse remise en question a faire de leur part !

Après 35 minutes d'attente pour parler à une secrétaire (troisième tentative, les deux premières ayant donné lieu à une déconnexion à cause d'une surcharge du standard), celle-ci a décrété qu'elle m'entendait mal et m'a raccroché au nez dans les 2 secondes, sans me laisser une chance de rejoindre une zone avec un meilleur réseau. Je ne recommande pas cet établissement.

Très bon accueil, secrétariat et médecin compréhensible et arrangeant...😄😄

Acceuil agréable mais radiologue pour échographie pelvienne très froide et ne donne pas beaucoup d'explications.. dommage pour la prochaine fois sa sera ailleurs pour ma part.

Tres bon accueil agréable et Dr Bellanger très a l’écoute et professionnel.

Bonjour Cela fait une semaine que nous essayons de prendre un rdv par téléphone impossible on tombe systématiquement sur une bande enregistrée même en restant une demi heure au téléphone on nous demande de prendre rdv par Internet mais impossible alors on fait comment❓❓

Il y a quelques temps j avais déjà constaté que la secrétaire n etait pas du tout aimable. Aujourd'hui pas de soucis de ce côté ! Par contre la radiologue qui m a examinée a été tres agressive envers moi et m a mal parlé. Je sors d un cancer du sein et apres un tel parcours on a besoin de réconfort. Dans tout mon suivi au centre Eugène Marquis j ai toujours eu affaire a des gens tres compétents, compréhensifs et sympathiques. Dommage qu' a Bruz il n y ai qu un seul cabinet de radiologie car j e n hesiterais pas a changer ! C est dommage.

Très bien, arrivé à 9h00, reparti à 9h12. Simple, efficace.

Accueil du secrétariat plus que moyen.

Très bon accueil et très professionnel...

Professionnels super gentils,a l'écoute et surtout le médecin explique bien les résultats vraiment le seul dans le secteur aussi bien merci

Aimable comme une porte de prison.

Secrétaire pas du tt sympa

Absolument parfait, facile d'accès, pas d'attente, personnel efficace, professionnel et agréable, je recommande en tous points, merci.

Impossible d, avoir la secrétaire ont peu pas prendre rendez vous

Secrétaires très sympa.. Pas d'attente et une équipe très professionnel et efficace ..

J'ai essayé de prendre rdv comme dab pour une mammographie périodique, sans urgence donc. Le message sur le répondeur nous envoie vers un site Internet, lequel, pour une mammographie, nous renvoie vers le standard, lequel ne décroche plus ... Il semblerait qu'il y ait trop d'affluence chez eux, ou un problème de personnel, je ne sais pas. Bref, je suis allé vers un autre cabinet de radiologie (Vern) et là pas de problème. Ils ont perdu un client, mais ils s'en moquent sans aucun doute.

Impossible de les joindre par téléphone...tout simplement une honte...Franchement changez de métier si vous ne savez pas être aimables !!!

Je ne recommande pas. Je suis arrivée en avance au rendez-vous, la secrétaire me dit que je ne peux pas attendre dans la salle d’attente (la salle était vide) que par conséquent je vais devoir attendre dehors, cela aurait été sympa de le préciser lors de la prise de rendez-vous de ne pas arriver en avance surtout quand c’est pour une échographie et qu’on est censé avoir la vessie pleine. Donc attendre plus de 15 minute dehors, sans banc avec la vessie pleine c’était très sympa. On revient comme nous l’a dit la secrétaire, pour que devant nos yeux elles prennent les rendez-vous de personne étant en avance de 40 min, et qu’ils puissent attendre en plus en salle d’attente. Ormi ça, le médecin était très bien et met à l’aise. Mais je ne reviendrais clairement pas chez vous quand même. Attendre plus de 15 min dehors debout en ayant la vessie complètement pleine, alors que la même secrétaire prend en avance les autres et les fait patienter en salle d’attente, pour payer en plus de 50 euros chez vous ? Je ne paie pas un service pour être traité comme ça donc à fuir. J’ai mis 2 étoiles pour le médecin sinon j’en aurais mis 1.

A fuir Accueil téléphonique désagréable La secrétaire se prend pour un médecin traitant, échographie à prévoir la semaine d'après mais elle en a décidé autrement. Prétextant ne pas avoir de place avant. Dommage j'irai voir ailleurs ou j'ai été accepté directement. Les prescriptions médicales sont à respecter si vous n'avez pas de place il suffit juste de le dire plutôt que de dire qu'elle n'est pas à faire à la date prévu.

Accueil très aimable Je suis venu avec mon bébé de 1 mois et pas d'attente.nous avons du du attendre 10 min et les resultats directement.

A éviter, personnel incompétent, rdv expédié, c'est limite si on ne vous traite pas de menteur. On vous fait vraiment le minimum sans rien expliquer et le comble les secrétaires ont données mon attestation de couverture a un couple d'étrangers (qui n'ont évidemment pas remarqué) parce que ils n'ont pas bien fait attention et que votre nom ne sonnait pas français, et que de toutes façons ce n'est pas grave. Obligé de le signaler à la sécu et de faire changer tous mes identifiants, merci Imagerie Médicale Bruz.

Parfait. Accueil téléphonique très chaleureux. Propose de nombreuses solutions à votre cas. Une très nette amélioration par rapport à une certaine époque. Je ne regrette pas de leur être restée fidèle. Le docteur Bellanger est très sérieux et rassurant. Merci.

Aucune disponibilité pour un examen en urgence pour un enfant, aucun effort de la secrétaire malgré une salle d'attente presque vide à 8h30 un samedi matin. Bref inutile de les appeler ou de s'y rendre pour une urgence ils n'ont pas de disponibilité.... à fuir !

Attention rdv en urgence avec double majoration dont une non prise en charge de 15€ alors que si déclaration en acte d'imagerie se qui était le cas j'étais pris a 100% par ma mutuelle d'autre cabinet le font et quand vous leurs dites ils s'en foutent PARTEZ DE CE CABINET

A fuire pour vos échographies de grossesse. Accueil froid. Toujours reçus à l'heure mais le RDV est expédié, pas d'explications, pas aimables. Je peux même rajouter vulgaire (le monsieur qui nous a reçus a beaucoup juré pendant le rdv) mon bébé bougeait un peu, il se fesait déjà gronder alors qu'il n'est pas né ! On nous demande de venir vessie pleine, mais le jour du RDV, ça râle parce qu'on perd du temps à cause de ma vessie pleine. La qualité des clichés..? Déçue tellement la qualité est mauvaise. Direction la porte à côté pour la prochaine écho.

Rdv rapide, dans la journée, bien reçu.

Très bon accueil. Rdv pour le jour même . J’y suis allée avec mes 2 enfants la riodologue s’est occupée de l’un d’eux pendant l’examen pour mon autre enfant. Très contente de mon rdv.

Ne se sentent pas concernés par les mammographies de dépistage (gratuites pour les patientes) !!! car vous donnent un rdv sous 3 mois .. Alors qu'en passant par le médecin spécialiste (paiement immédiat par le patient), le rdv est sous qq jours ???

Pour moi l'accueil s'est bien passée, les secrétaires sont sympas, avec les avis j'avais hésité pourtant à aller voir ailleurs mais j'ai bien fait de ne pas changer d'avis. Je suis étonné des avis. C'est vrai que les exams sont faites un peu trop à la chaîne comme dans tout centres médicaux, j'ai vu pire.

Très bon accueil et très professionnel ! Je recommande !

Accueil telephonique deplorable

Accueil insignifiant. Oublie rendre carte Vitale à la limite de l'amabilité. Recommande d'aller ailleurs.

Passer votre chemin, secrétaire plus que desagreable la base de tout travail est l'amabilité apparemment pas chez tout le monde !!! À l'avenir je ferai plus de route rien que pour obtenir un sourire et un accueil chaleureux Une étoile et déjà bien de trop!

Manque d’amabilite totale d’une personne. Je suis arrivée ( pour une fois) avec 8 minutes de retard pour une echo (ok ce n’est pas bien, cela dit j’ai déjà souvent pas mal poireauté dans la salle d’attente sans jamais râler...). J’aurais braqué une banque je n’aurais pas été plus mal jugée! On m’a expliqué sans bienveillance que l’examem aurait déjà dû être terminé et que je décalais tout. 8minutes d’examen max par personne, le client à la chaîne quoi, pour une rentabilité maxi. Je suis partie sans passer l’examen. Excusez moi de vous avoir dérangés, je ne reviendrai plus.

Manque de professionnalisme voire incompétence. J'appelle pour prendre RV pour une mammographie prescrite par mon médecin (ordonnance). La personne qui me répond ne comprend pas pourquoi l'ordonnance car, vu mon âge (sic), je devrais recevoir la convocation par l'ADECI. Sauf que, quand on met en avant cette convocation on nous explique gentiment que les quotas sont dépassés pour l'année en cours et qu'il faut attendre l'année suivante... ce qui a fortement agacé mon médecin.... et qui explique l'ordonnance. Cela fait à peu près 20 ans que je vais dans ce centre d'imagerie médicale, et bien, c'est terminé ! J'ai pris RV ailleurs où l'accueil était beaucoup professionnel, et aimable et où surtout on ne m'a pas pressée de questions intimes voire inquisitrices pour savoir pourquoi j'avais une ordonnance de mon médecin !!!!

Personne à l'accueil désagréable, quand on a pas le sens dû relationnel et que l’on est agacé de tout il faut changé de métier madame .. quand on rentre à l’accueil et que la radiologue fait un défilé avec les secrétaires qui nous tournent le dos et qu’elles mettent un temps fou avant de daigner se retourner et que nous sommes mal à l’aise à regarder la scène pour entendre par la suite un léger bonjour sur un ton sec ..si la clientèle vous agacent tant que ça, svp changer de travail !

La prise de rdv est longue mais les diagnostics sont justes Bonne prise en charge

Je note à une seule étoile, parce que une des personnes à l'accueil n'est vraiment pas aimable et n'a pas sa place pour accueillir les clients. je préfère aller sur rennes maintenant et je ne suis pas la seule.