G.I.E. Imagerie du PARC

"Si vous n'avez pas de produit à injecter , pas de problème ! Par contre , la pose d'un cathéter , une horreur !!!! J'ai eu horriblement mal ... Incompétence du manipulateur ? Je pense , car ce n'était pas la première fois qu'on me posait cet appareil , et je n'avais pas eu autant mal !!!"

"Appel pour prendre rendez vous , j'ai abandonné après 2 essais de plus de 15mn d'attente !!!"

"Passée un IRM en mars 2019 Examen fait correctement mais aucune explication orale du médecin concernant mes résultats C est la secrétaire qui redonne la pochette .... Je suis repartie sans rien savoir juste lu la conclusion seule dans la voiture en essayant de décoder Le manipulateur lui a demandé si il souhaitait me voir il a répondu NON ..... Pas très professionnel mails il paraît que c est le seul médecin qui a fait ainsi Dommage je suis tombée dessus Je pense changer d établissement la prochaine fois"

"Attente inadmissible pour prendre rdv plus de 20mn ! Quand enfin j'ai eu la personne concernée je lui ai expliqué que je ne me souvenais plus de la date de mon rdv dejà pris et que je voulais en connaître la date, là sans un mot elle m' a basculée sur un autre service et j'ai de nouveau attendu 5mn avant d'entendre ce service est actuellement indisponible J'ai réitéré mon appel et après de nouveau 20mn d'attente je suis tombée sur une personne très aimable qui en quelques secondes m'à donné mon rdv. Les standardistes devraient se présenter car au moins, en cas de mécontentement on est en mesure de savoir qui a fait quoi !! Pour finir j'ajouterais que les problèmes ont l'air récurant dans cette clinique. ( vu les commentaires) L'humain n'y a plus sa place on dirait !!"

"Radiologie faite a l'heure du rendez vous , puis attente superieure a une heure pour avoir le résultat. Cet établissement de moque des clients"

"Service par téléphone honteux !!Et qui n’explique pas les choses correctement !!!"

"En fait quand je vais passer un examen médical j'aime bien qu'on me dise bonjour, qu'on me sourit enfin au minimum un accueil un peu... rassurant. Ne comptez-pas là-dessus. J'aurais presque préféré un robot ! Au final ! réponse : aux urgences m'a dit la personne en me tendant la radio ! Merci pour les explications et pour cet accueil chaleureux. C'est une usine !"

"- une demi heure de retard pour le scanner qui dure au total 3 mn - 25 mn pour récupérer le compte rendu - oubliée par le radiologue pour son compte rendu oral - prescription pour l'injection + prise de sang inutile (ils ont quand même gardé la boite !) je suis pas la seule manifestement, ça leur fait du stock gratuit - perdu mon ordonnance et les résultats de ma prise de sang - aucune compassion et peu d'amabilité"

"attendre 10 mn au telephone avec un répondeur et pris 30 seconde pour un rdv . avec une demande suplementaire pour un irm j ai cru que l apersonne aller me raccrocher au nez ! et une fois les rdv pris . raccrocher casiment au nez en disant merci aure... j ai pas enttendant la suite . ps : je changerais mon avis et commentaire si cela ce passe bien ..."

"Je devais passer ce jour à 13h45 une scintigraphie pulmonaire de contrôle pour embolie pulmonaire sous -segmentaire, suite à précédant examen pratiqué dans ce centre en août 2019 dans le cadre d'une hospitalisation à l'Hôpital de Falaise (Super établissement qui malheureusement pour moi ne possède pas le matériel nécessaire pour cet examen). Déjà lors du premier examen, j'avais été prise en charge avec beaucoup de retard et malgré mes demandes auprès de l'hôtesse d'accueil, aimable comme une porte de prison, on me répondait qu'il fallait attendre qu'on préparait le produit, mensonge éhonté, car en fait tous les médecins ou personnel médical étaient partis déjeuner et 1 heure environ après l'horaire de mon rdv, j'ai vu revenir toute l'équipe qui m'a prise en charge 1/4 h plus tard. Première partie de l'examen : Salle de contrôle de la ventilation d'une propreté douteuse.....Deuxième partie de l'examen (scintigraphie) L'examen c'est bien passé. Temps d'attente pour le compte rendu un peu long mais surtout obligée de réclamer une copie à l'aimable de l'accueil, sinon vous repartez sans rien et sans avoir vu le moindre médecin. Pour revenir à mon rendez-vous de ce jour, j'ai reçu hier après midi, (moins de 24 heures avant) un appel de l'accueil, pour m'informer que mon examen ne pourrait pas avoir lieu car il n'y avait plus de produit (incroyable pour un établissement spécialisé dans ce type d'examen), et on me proposait un nouveau rendez-vous pour fin novembre. J'ai refusé en indiquant que ce contrôle était important pour moi. Pour toute réponse, on m'a raccroché au nez. J'espère en tout cas que mon état de santé ne se dégradera pas....... Établissement à éviter mais malheureusement nous malades, nous sommes pris en otages et n'avons pas le choix. Au lieu d'avoir une certaine empathie de la part du personnel d'accueil, nous avons à faire à une cerbère.... Heureusement, l'accueil dans les établissements de santé ne sont pas tous identiques...... J'adresse une copie à mes médecins de l'Hôpital de Falaise."

"L’accueil des secrétaires au service d’imagerie est étonnant! Elles sont très désagréables, ont du mal à dire bonjour et au revoir, parlent fort entre elles... et ce sont les seules à nous recevoir de la sorte , je suis passée par le service des urgences qui eux sont au top... franchement honteux !"

"Attente de 15 mn puis réponse, allez au centre de la gueriniere....on ne fait pas les doppler, sans plus de precisions..."

"Accueil déplorable ! Une honte d’être une secrétaire médicale qui ne dis à peine bonjour et surtout hautaine J’avais rdv à 8h15 à jeun on me dis que c’était impossible d’avoir un créneaux a 8h15 on m’a pourtant bien confirmer le rdv la semaine d’avant ! Aucune excuse ! Honteux !"

"Je ne comprends pas pourquoi les avis sur l'accueil soit mauvais. Je viens de faire un irm ce matin et les 2 secrétaires de l'accueil irm sont polies et souriantes enfin on.le devine sous le masque.... Malgré retard, le personnel est tres aimable."

"Il faut effectivement s'armer de patience pour prendre un rendez-vous. C'est une difficulté qui est malheureusement récurrente dans le sanitaire, que ce soit en secteur public ou privé. En dehors de cela, tout s'est très bien passé. J'ai été très bien reçue par les hôtesses de l'imagerie. Je n'ai pas attendu. Les deux praticiens de santé que j'ai vus ont été à la fois rapides et à l'écoute de mes inquiétudes."

"J'ai eu une place grâce à un désistement et l'irm s'est super bien passé. Moi qui craignais la crise d'angoisse, ma tête était à l'extérieur,on m'a mis un casque avec la musique de mon choix et j'avais vu sur un écran avec le ciel au plafond. Seul bémol qui enlève une étoile : le secrétariat. J'arrive et pas un bonjour alors que 3 personnes étaient présentes. J'ai dû attendre pendant qu'elles discutaient entre elles."

"Je confirme ça va beaucoup mieux, accueil rapide et souriant, résultats rapides. Praticienne très pédagogue avec mon fils, rdv à 10h30, on était sorti à 10h50 avec la radio. Merci et bravo"

"Rendez-vous pris rapidement. Les secrétaires sont agréables et l'examen c'est fait rapidement même pris avant l'heure."

"Rendez vous en radiologie ce jour, reçue par une certaine « Séverine » qui a une drôle de façon d’accueillir les gens. Cette personne m’a parlée sur un ton qui est plus que désagréable. Dans le domaine hospitalier il me semble primordial d’être un minimum correct et respectueux. Ce n’est pas une partie de plaisir pour la plupart des gens et ce genre de personne n’a pas sa place dans ce domaine."

"Irm passée le 6 juillet 2021 et nous sommes le 9 août 2021 et toujours pas de compte rendu le médecin a oublié de faire le compte rendu mais n a pas oublié de partir en vacances sans faire son travail vraiment pas de sérieux je dirais même honteux"

"Très bien accueillie les personnes présentes pour IRM très agréables et professionnels donnent toutes les explications dont nous avons besoin le point négatif le médecin est invisible résultats sur internet nous sommes seuls devants des résultats qui peuvent être angoissants dommage"

"Accueil médiocre, et résultats encore pire ... Ils ont trouvé le moyen de me trouver un structure présente normalement au niveau du talon dans le genou ... Passé le fou rire nerveux quand j'ai montré ça des médecins, je trouve cela très grave ....... De plus, lorsqu'il y a une ordonnance de faite, le radiologue interprète à sa sauce sans tenir compte de pourquoi l'examen été demandé. Sans compté sur les secrétaires médicales qui se permettent des commentaires plus que déplacés ... Si vous pouvez aller ailleurs, ne pas hésiter. Dommage car j'ai passé plusieurs examens au paravent ici, et je n'avais jamais rien eu a redire que ce soit des résultats et des secrétaires."

"Vite vite vite ! Voila comment on est reçu... La peur et l’appréhension n'est pas pris en compte. Peu importe pourquoi on vient j'imagine que c'est la meme chose. Inhumain... N'essayez pas de poser des questions... Pas le temps ! A éviter, si vous pouvez..."

"Docteur Cachia pas pro du tout."

"Je pense que seules les personnes mécontentes ont tendance à déposer un avis... J'ai passé un scanner cette semaine, très bon accueil des secrétaires, manipulateur et infirmier donnant beaucoup d'explications pour rassurer. Ils ont cerné mon angoisse et m'ont proposé de voir le médecin, ce qui a été fait dans un délai très correct. Par contre, j'ai entendu certains patients s'adresser à différents personnels de façon peu aimable voir désagréable... La bienveillance a peut être ses limites de la part de ces hospitaliers lorsqu'on leur parle ainsi... et on les comprend. Pour ma part, merci à eux pour leur accueil pro et humain."

"honnêtement rien a dire. car nous venons la bas pour un examen. examen réalisé, pris a l'heure. Compte rendu ok. alors d'accord les secrétaires ne sont pas forcément aimables, vous en voyez pas de médecin mais le job est fait c'est propre. RAS"

"Facile d'accès grâce au tram il faut déplorer les travaux à la clinique qui semblent s'éterniser et empêchent un accès direct à la clinique. Le centre d'imagerie semble bien équipé, à l'heure du déjeuner je n'ai pas attendu et le personnel du scanner est aimable et prévenant. Je recommande."

"Accueil mediocre ! Si vous regardez mes avis je met aussi bien quand je suis satisfaite et dans le cas contraire. Je suis tombée sur une personne absolument désagréable ce jour (06 mai 2022 vers 17h30 ). Levé les yeux aux ciels souffle tape avec sa souris tellement elle était saoulée . L'examen était pour ma fille, elle est entrée et sortie seule de la salle de radio, ne sachant pas où je devais attendre, J'arrive à l'accueil et attend patiemment qu'elle ai terminée de parler à sa collègue pour poser ma question. Quand viens mon tour je lui dit bonjour excusez moi ma fille.... elle me coupe la parole sur un ton sec et agacée oui je vois bien que vous vous impatienter sur un ton accusateur et désagréable sans aucune raison ! Car en plus, je ne m'impatienté pas du tout ! Une honte! Je peux comprendre qu'il y a des jours plus durs que d'autres mais on doit rester professionnelle jusqu'au bout sinon il faut changer de métier.!!! Sa collègue a essayer de détendre l'atmosphère mais sans succés... A fuir si vous cherchez un endroit paisible et à l'écoute des patients.!"

"Rdv pour un radio à 11h50. J'arrive à 11h40..pas le temps d'attendre, on m'appelle immédiatement pour la radio. A peine terminé on m'appelle pour finaliser mon dossier. 11h59 j'étais dehors Efficacité rapidité équipe sympa ça mérite une note de 20/20"

"secretaire désagréable"

"Pas Cook Nous sommes arrivés avec 15min de retard pour un scanner après embouteillage dans caen et avoir circuler d accueil en accueil (première visite) et une problème d imprimante plus important Je me suis platement excusé mais rien à faire Je vais devoir prendre une journée de congés (scanner pour un ado donc parent obligatoire) Personnel néanmoins courtois Je suis preneur d une réponse"

"Je suis tombée sur le docteur Jean Marc PERON, très désagréable qui n'a même pas mis son masque. Il a pris mon bébé de 1 mois par les jambes pour lui faire la radio des hanches et a appuyait comme un malade. Nous n'avons pas réagi sur le coup mais nous aurions dû prendre notre fils et partir. Un vrai sauvage ! Franchement je regrette la polyclinique pour tous les actes que j'ai subis."

"En général pas de soucis particuliers, rapide, peu d attente, personnels courtois et souriant (radiologie, irm et scanner déjà tester lol)"

"Aujourd’hui, 27 décembre 2022, j’ai pris rendez vous sur Doctolib pour deux radios. La secrétaire était infecte ! Manque de professionnalisme et de secret professionnel. Désagréable à souhait. Il faut changer de métier quand on est aussi aigris que cela. Votre place ne devrait pas être auprès des patients."

"J'ai été très bien accueilli par les assistantes bien qu'il me manquait un document. L'opératrice était très agréable. Tout s'est très bien déroulé. Un grand merci ."

"Arrivée a 7h45 pour un rdv à 8h. La prise en charge et le scanner ont été rapides, professionnels et rassurants. L'équipe m'a rassuré en repondant à mes questions. Je recommande."

"Une équipe de manipulateurs à l’IRM toujours agréable, rassurante, professionnelle et qui explique bien. Des fois quelques secrétaires ne sont pas toujours accueillantes mais elles sont sur bouquet. Les locaux sont très biens."

"parking payant, blague de l’année"

"Rendez-vous pour radiographie accueil secrétariat déplorable aucune amabilité quelle froideur Madame Sophie laissez votre place..."

"Cela aurait pu être un 4 ou 5 étoiles. l’accueil de la secrétaire médicale est impeccable, et les médecins compétant. Les rendez-vous sont rapides et il y a peu d’attente En revanche pendant la radiographie j’ai trouvé très inconvenant qu’une personne du service entre juste pour dire quelque chose de drôle à ça collegue manipulatrice qui était en train d’effectuer la radio, (en pleine radiographie!) même si cette personne est également une professionnelle du service cela est complètement déplacé, j’ai eu le droit à un bonjour madame, un éclat de rire et un au revoir madame et tout ça en petite culotte et maillot de corps. Le professionnalisme commence par le respect !"

"Appel pour prise de rdv pour un IRM, me dit qu'il n'y a plus de créneaux et que je dois rappeler plus tard Chose que j'ai déjà fait il y a une semaine, après lui avoir dit la personne me raccroche au nez Top"

"rendez vous assez rapides bon accueil en general par contre gros probleme les medecins prescripteurs ou medecins traitants ne recoivent pas les resultats"

"Secrétaire pas aimable racroche au nez ne comprend rien"

"fuyez. Centre d'appel situé à l'étranger pour les rdv scanner radio et irm avec des personnes qui ne comprennent pas bien notre langue française. une honte. si les établissements de santé s'y mettent... tout ça pour le fric. faite travailler la France !! cet établissement en a beaucoup perdu. revenez à la base !"

"Personnel particulièrement agréable, de l'accueil au médecin spécialiste."