Centre d'Imagerie Médicale du Pôle Santé Sud - MIS

"Attente 15mn en pure perte pour un rdv.... Scandaleux"

"En ce Samedi 7 Novembre 2020 vers 9h00, je suis venue pour radio du thorax. J etais accompagné de ma mère. A l accueil , il fallait enregistrer son arrivée et l ordonnance en suivant les indications : personne(secrétaire)qui surveillait comme un gendarme et parlait très mal aux patients. Ma mère a dit ma fille va y arriver toute seule à s enregistrer. La secrétaire continuait à regarder ce que je faisais comme si je n y arrivais pas et je savais pas lire. Et en plus cette secrétaire se permet de me demander pour j avais une radio du thorax et qu'est-ce qui m est arrivé.La secrétaire était très désagréable. C est inadmissible de parler comme ça aux patients et d'être après eux à surveiller. Sinon la manipulatrice radio était très gentille et très à l'écoute. La secrétaire pour la facturation était très sympa."

"Secrétaire qui ne sait pas dire bonjour ni au revoir guichet 2"

"Trop mal accueilli ,réceptionniste désagréable et incompétente .( j'ai cru un moment que c'était une caméra cachée)elle voulait me faire remplir un questionnaire qui ne me concernait pas."

"Très bon accueil aussi bien des manipulatrices du scanner que la secrétaire pour le règlement (rempli d'humour et très gentille)"

"Je suis venu passer un IRM en ce jour j'étais extrêmement mal, J'étais mal tétanisé et presque en crise d'angoisse et je tiens à remercier du fond du cœur les 2 manipulatrice qui ont été bienveillante et mon rassuré donc merci au 2 personne présente dans l'IRM ouvert ce jour et pour ceci je met 5 étoile"

"Souhait de prise de rdv par téléphone. Secrétaire désagréable et dans le jugement mais pourquoi vous avez pas fait ça? A tout personne médical, les gens que vous rencontrez sont en souffrance physique et ou psychologique. Nos diagnostics sont parfois difficiles à accepter. Vous avez également à faire à des personnes qui découvrent le monde sanitaire et qui ne connaissent pas le fonctionnement. Merci de ne pas juger, d'informer convenablement et de rester à l'écoute. C'est inadmissible de devoir rappeler ces principes de base de votre métier. Je suis sincèrement blessée par la situation. Vous devriez avoir honte de rajouter de la souffrance."

"Secrétaire incompétente pas de clarté concernant les remboursements pour les personnes qui ne dispose pas de carte vitale il fallait un mois pour avoir la feuille des soins et la facture. Personne n’est joignable au téléphone. À éviter !"

"Arrivee borne d accueil en panne : personnel secrétariat pas agréable. Nous traite comme du bétail c'est bien dommage"

"C'était la 1ere fois que je passais une mammographie au pss. Je fus très bien accueillie et très bien dirigée vers le bon endroit. Accueil parfait et l'examen s'est très bien déroulé."

"Plutôt déçue, rendez vous pour une échographie de l'avant bras et du coude on me la fait finalement de l'épaule jusqu'au coude... Je précise que ma douleur part du coude et irradie vers le poignet raison pour laquelle la prescription prévoit l'échographie de l'avant bras, on me rétorque que je n'ai rien au coude que ça vient sûrement des cervicales et qu'il n'est donc pas nécessaire de vérifier mon avant bras et mon poignet.... Bilan l'examen n'a pas été réalisé correctement, mon médecin estime que l'examen n'est pas conforme et ne sait pas l'utilité de represcrire sachant que je devrais sûrement aller au même endroit.... Suite en réflexion mais douleur toujours aussi présente et de plus en plus vive à.... L'avant bras !"

"Trop d'attente pour les rendez-vous irm et pour se faire soigner grave"

"Aucune qualité et competence en soins post opératoire esthétique,cher pour cette prestation qui n en est pas une"

"Radiologiste très correcte, par contre impossible d avoir les résultats des radios, le site bog, donc aucune photo des radios complètement illisible, le compte rendu obtenu après bien des difficultés bâclé, 16 clichés pris résumés en 16 lignes, sur la feuille remise avec les codes, il est précisé que si l examen n est pas interprété sous une semaine composer le support @72mis.fr mais on ne peut obtenir ni résultat, ni rendez vous...on se demande à quoi il sert. Le chat qui se mord la queue... Surtout ne pas donner son adresse mail et demander les résultats par courrier c est peut etre plus efficace. Service défaillant. Radios faites le 16 septembre 2022"

"Mon commentaire ne concerne pas ma venue dans ce lieu mais je fus outrée de la façon qu on peut traiter nos aînés . En effet une petite dame âgée dans un fauteuil malentendante attendait avec nous en salle d attente et n a pas entendu son nom. Au moment où la dame fait signe à l infirmière, celle ci lui crie dessus car n avait pas réagit plutôt au moment de l appel. Mais quelle honte."

"Radio scann irm au top"

"Je suis allée cette semaine au centre d’imagerie pour une proche, pour lui faire passer une radio. J’ai été agréablement surprise de l’organisation du centre, tout est écrit, tout est organisé et prévu. En 1h tout était fait et le personnel est gentil. Bravo!"

"Accueil agréable, bonne prise en charge, personnel à l'écoute"

"Rv pour une mammographie à 8h15, la manipulatrice s est occupée de moi à l heure, elle m a demandé d attendre Dr Chami , la secrétaire est venue me voir pour m indiquer que la radiologue n arrivait qu à 9h…. En fin de compte cette radiologue n est jamais venue, le secrétariat a fait venir un autre radiologue pour assurer la vacation du samedi . Visiblement aucune nouvelle de la radiologue. Absolument aucune conscience professionnelle. Les secrétaires par contre étaient charmantes."

"Je mets 1 étoile car si je pouvais je mettrai 0...on doit passer un IRM en urgence car énormément de malaise donc inapte pour aller travailler et incapacité de faire le moindre effort...rdv que par internet (délai 7 mois j'ai le temps de mourir) on les appelle pour nous dire on peut pas vous mettre en urgence et réponse appelez dans les autres départements qui bien sûr nous refuse car on est du 72...on leurs explique à Pôle santé sud et là le pompon de chez pompon nous apprenons qu'ils n'ont pas de place pour nous habitant et résident du 72 mais prenne les autres départements d'où nous on peut crever ou une tumeur ou un cancer qui s'aggrave car leurs réponses insisté dans les autres départements Et ils vont se plaindre de notre comportement alors qu'ils sont pas mieux et n'en parlons plus du CHM LE MANS car faut envoyer courrier et réponse minimum 2 mois...elle est belle la France avec ses hôpitaux qui nous exclu ou nous traite sans urgence pfff"

"Je suis vraiment choqué de l'accueil téléphonique que j'ai reçu. J'appel pour prendre rdv pour une échographie depuis plus de 2semaines, impossible de les avoir car ils racrochent automatiquement. Aujourd'hui j'ai pu enfin les avoir mais la Secrétaire très hautaine sur sa façon de parler et me dit qu'elle ne m'entends pas soit disant et me ris au nez quand je parle du coup obligé limite de crier ou parler fort et fini par me racrocher au nez sans pouvoir prendre rdv. Je rappelle mais aucune réponse. Je suis outrée et scandalisé par ce comportement."

"J'appréhendais cette 1ere IRM dû à ma claustrophobie...je suis tombée sur une manipulatrice très sèche, limite désagréable. On vous colle un casque sur les oreilles....avec un peu de musique ça rendrait l'examen plus agréable."

"IRM POLE SANTE SUDPERSONNEL TRES COMPETENT"

"Bien organisé, peu d'attente mais manque de contact humain"

"Impossible d'avoir un rendez-vous par téléphone, il faut passer par le site internet pour avoir un rendez vous . Cela fait 20 jours que j'ai fait ma demande d' IRM, pas de réponses, pas de contact : silence insupportable de leur part !!!"

"Merci à ce gentil Monsieur à lunette pour L'IRM . Il m'as mise en confiance toute suite car je suis claustrophobe... c'était une radio du genou donc il m'as laissée la tête à l'extérieur merciiiii merciiiii"

"Tout c'est très bien passé, le personnel très aimable de A à z Merci beaucoup cordialement"

"Merci à cette manipulatrice radio, très gentille, qui prend soin des patients. Ca fait du bien de voir de belle personne."

"Horrible traitense chez secrétariat de Imagerie médical Pole Santé Sud! Ils mal organise, en arrivant ils me dit que ils trompe de mon rdv( j’ai reçu confirmation par Email et sms !) et la «responsable » de imagerie me jeté san donne me passe échographie en plus me dit mensonges et traite très très mal san donne passe . Mon échographie prescrit par docteur et j’ai eu confirmation de mon rdv chez l’imagerie Pole Santé Sud que j’ai attendue depuis long temps ! Impression s’est mon rdv donné pour qlq d’autre et pour moi dites s’est erreur et mes prof de confirmation même pas voulais regarder! Ça fait peur aller chez eux mais ne pas de choix… Nous payons complimenter de santé, le sécurité sociale et ils nous trait comme…..👹"