Centre d'Imagerie Médicale Clinique du Pré

"Prise de RDV par téléphone impossible, incroyable! Ce fait que par internet, vous demande toute vos informations perso,de plus il faut scanner et envoyez en pièces jointes l'ordonnance de l'IRM, si vous en avez plusieurs il faut recommencer plusieurs fois car ne prend qu'une pièce jointe... inadmissible! Vivement les consultations par ordinateur, faudra s'en prendre qu'a vous même!!! Préfère allez voir ailleurs!!!!"

"Celà fait plusieurs fois que je viens, deux fois déçu... a l'accueil parle entre elle ,( téléphone a leurs mari , mange devant les patients, parle de leur vie intime ) un peu sans gène ...pour passer l'examen c'est vite fait mais pour le compte rendu patienté 2h ma 1er fois ..😡😡"

"Aucun problème pour prendre rendez-vous par téléphone, vous pouvez le faire aussi en ligne. Juste un petit problème pour l'IRM impossible d'avoir le résultat en ligne car en panne 7 jours pour le recevoir par courrier. Autrement personnel accueillant."

"La secrétaire ne fait pas bien son travail. Elle parle beaucoup et en plus elle vous pose des questions qui vous tient etre secret devant les gens et c est vraiment honteuse de sa part. Il n y a pas d intimité. Moi je suis vraiment déçu. Il faut que vous changez de secrétaire sinon les gens vont vous fuir.Chaqu un à sa vie privée et il faut la respecter. Je suis fâchée et très déçu."

"Dès que j'ai une irm à passer, c'est cet établissement que je privilégie. Les opérateurs et les secrétaires sont sympathiques et l'établissement assez petit: un seul accueil, une seule salle d'attente, pas de temps perdu. Effectivement, la proximité fait que l'on peut entendre les secrétaires qui discutent. Mais cela ne me choque pas que des collègues discutent ensemble, tant que le patient n'est pas négligé. Ils ont toujours été agréables et arrangeants avec moi. Je les en remercie."

"L amabilité de l accueil merci.... dommage. Car le reste très bien."

"L'accueil ce jour là était très en dessous de la moyenne"

"Je ne retournerai pas dans ce centre d imagerie pas du faite de la politesse ou amabilité de l accueil qui était très bien , mais ce qui me dérange c'est de repartir sans les radio dans les mains ni de compte rendu de devoir allez sur un site internet avec des identifiant sans que l on me demande si je souhaitait ou non avoir ces résultat par internet les imprimer ( les radio) pour ensuite les donner au praticien qui m a fait cette ordonnance pour une radio d un enfant, ne pas avoir de compte rendu sur ce site mais uniquement la radio qui pour le coup moi qui ne suis pas du corps médicale cela ne me donne rien je ne comprend pas que à notre époque on fasse courir les patients de gauche et droite que lon ne puisse pas joindre directement le centre d imagerie non plus et que surtout malgré le faite d avoir régler ne pas avoir les fameux résultat et devoir attendre via votre plateforme support une réponse qui en résulte que peu être il y a un problème informatique ou va t on? Et si il y a un vrai problème médicale à qui sera la faute ??? Bientôt en 2020 quand même c'est honteux !!!"

"Centre d'examen à fuir rapidement. L'acceuil c'est un repoussoir à patient, le personnel infirmier qui ma posé le Cathéter ma pété une veine, ensuite , après l'IRM du sang s'écoulait du cathéter sur le sol ,que le personnel soignant a nettoyé, et changé le bouchon par un autre membre du personnel le bouchon du cathéter qui fuyait. Un travail pas du tout professionnel .Mon conseil aller ailleurs si vous pouvez.."

"C'est un robot qui nous accueille qui prend la carte vitale et qui scanne notre ordonnance. Mais par contre on a quand même des secrétaires à la facturation. Je comprends maintenant pourquoi il y a du chômage en France."

"Accueil inadmissible à la radio pour s’enregistrer. Nous dit que nous avons pas rendez vous, alors que le rendez vous est pris par le secrétariat du chirurgien. Fait circuler le patient pour régler leur problème d’organisation. Nous revenons après avoir retourné au secrétariat du chirurgien. La moindre des choses est d’aiguiller le patient mais surtout d’être aimable le dialogue est dans la limite du tolérable. Par contre pour discuter entre elles, ça rigole, mais dès que le patient arrive changement d’attitude. Vraiment dommage et surtout agaçant pour le patient qui se rend pas à l’hôpital par plaisirs ! Je ne conseil pas de venir faire une radio ici rien que pour l’accueil qui est déplorable. N’oublions pas la bienveillance et la bientraitance !"

"Pour ma part pas de reproche, par contre quelle honte de rabrouer une personne âgée qui ne comprends pas l'écran tactile pour enregistrer sa carte vitale, scanner son ordonnance . .... Pas simple même pour les plus jeunes .........."

"Accueil très désagréable,2 secrétaires 3 du service radiologie ont un manque de respect manifeste. C’est inadmissible !!!!"

"Accueil inadmissible la personne présente ce jour à le droit de chercher un autre emploi. De plus elle devrait savoir que certaines personnes âgées ne sont pas forcément aussi à l'aise quelle sur les automates. Ce n'est donc pas aux clients de supporter sa mauvaise humeur"

"On a l'impression d'être chez McDonald's : 2 grands écrans tactiles où il faut insérer sa carte vitale, répondre à des questions, scanner ses documents et signer. Imaginez le stress de certaines personnes âgées qui doivent se débrouiller debout avec leurs papiers. Une personne les guide mais pourquoi ne pas avoir conservé un accueil plus convivial, comme au centre hospitalier ? Bizarrement, lorsqu'ils sortent pour payer, les patients ont droit à une chaise et une secrétaire derrière un bureau. Impossible pour les proches d'accompagner les patients dans les salles d'attente, d'accord, mais au moins fournissez-leur des chaises dans le foyer ! Le seul endroit où on peut encore s'asseoir et attendre, c'est la cafétéria qui vend des boissons et des snacks hors de prix, bien évidemment... Heureusement, les techniciens radio sont très sympathiques et les équipements confortables."

"Honteux d’être accueillie de la sorte. Je comprends que la situation soit stressante en ce moment. Une personne désagréable qui me traite de « touriste » alors qu’il s’agit d’un examen urgent. N’a pas voulu examiné l’ordonnance pour mon rdv. Refus catégorique."

"Tout est déjà dit dans les precents commentaires : personnel agacé, pas de CD ou cliché remis en main propre et non envoyés au médecin ! Bref je préfère aller à Alençon avec des délais bcp moins longs"

"accueil déplorable par la secretaire,aucun respect,aucune empathie,aucun tact. Produit de contraste non injecté car jugé non nécessaire par la radiologue puis le compte rendu de l examen explique que l' interprétation est difficile sans l' injection de produit de contraste!!!???"

"Je ne comprends pas les avis aussi négatifs. J'avais RDV ce matin: Accueil très sympathique et professionnel par la secrétaire. Certes on reçoit les radios et commentaires par Internet mais il ne faut pas oublier que les soins sont gratuits en France, il faut réduire les coûts et écologiquement c'est mieux. Par ailleurs nous ne nous sommes pas médecins et pouvons attendre 24 heures pour connaître les résultats."

"Il n'est pas possible de prendre rdv car je n'ai pas de scanner pour pouvoir envoyer l'ordonnance directement sur le site de la Clinique. Par téléphone = repondeur, sans faire de choix, vous arriverez peut être à avoir une standardiste. Et si par bonheur vous avez réussi à l'avoir... Ne criez pas victoire car elle vous informera qu'elle ne peut pas vous passer le service IRM.. C'est génial lorsque vous souffrez, que vous avez du mal à marcher de constater à quel point une clinique peut être si inhumaine... Seule, la rentabilité compte... Gagner du temps et embaucher le moins possible... débrouillez vous avec l'informatique, beau moyen aussi de faire une sélection, déguisée, des patients...Que faire..."

"La prise de rendez-vous du grand n'importe quoi à l'image de notre gouvernement !!!"

"Bon voilà, des personnes à l'accueil tjs aussi déplaisantes se permettant de juger certains clients ouvertement devant les autres clients bref pour moi ce n'est pas admissible. Dès qu'il y a un soucis elles soupirent et cela les gonfle. Je ne parle pas de la discrétion je te donne les papiers de la dame parce qu'elle a fait un avc lol la discrétion professionnelle ??? Pourquoi notifier la pathologie je te donne les papiers car c'est compliqué pour la dame"

"Super équipe merci pour La confiance que vous donnez avant l'examen BRAVO"

"Le 3 mars 2023 il avait 1 h30 de retard si bien quand je suis passer à la va vite l examen fais un irm très très mauvaise qualité. j ai du y retourner le 3 mai Arrivée plutôt pour la secrétaire m'a fais assoir au lieu de m enregistré pour gagner du temps un patient viens de sortir et dit à sa femme qu il l on oublier bref voilà"

"Chacun sait qu’un rendez vous avec un spécialiste n’est qu’une promenade de santé. Tout le monde y va le cœur léger, c’est ce que doit penser Dr GAUTIER Benoit, qui non content de ne pas mesurer l’inquiétude de sa patiente et de son conjoint, s’octroie le droit de faire des remarques ou de porter des jugements sur sa patiente. Le radiologue Dr GAUTIER Benoit arrive dans la salle d'examen sans un bonjour, adopte d’emblée un ton peu emphatique et une attitude odieuse. Pour finir, il ne dit rien sur les résultats suite à l'examen et sort de la salle sans même une parole ou bien un au revoir. Une simple échographie qui s’avère être une expérience traumatisante que je ne souhaite à personne."

"accueil très agréable claustro et ayant une peur incontrôlée de l'irm j'ai été prise en charge avec chaleur et bienveillance merci infiniment"

"Un accueil très sympathique avec un questionnement à bon rythme puis une prise charge très humaine pour un examen qui ne va de soi pour se préparer a faire corps avec la machine La radiologue a pris en compte ma claustrophobie et l’examen fut un succès Je recommande cette équipe Merci pour ma santé"

"Personnel très agréable ( secrétaire, infirmière, radiologue) Explications claires Attente correct Bâtiment un peu vétuste un petit rafraîchissement s impose."

"Nouveau bâtiment scanner très très mal indiquer et les personnes qui font passer le scanner pas très sympa"

"Secrétaire en radiologie facturation très désagréable qui n a aucune discrétion concernant les patients.Vous agresse verbalement alors que vous restez poli !!!une complémentaire santé ne sert a rien chez eux car on vous envoi balader en vous répondent qu il ne prenne pas les mutuelles .Personnel a changer est vivement conseiller pour certaines secretaire"

"Accueil très agréable et personnel au top 👌👍 moi qui suis claustrophobe j'ai été super bien accompagnée .merci encore 🙏🤗"

"Je ne vais évaluer ici que l'accueil et la prise de RdV. Cela commence par une machine qui vous distribue un ticket (assez courant) mais là, elle est complètement décalée et vous vous retrouvez avec le ticket d'une autre personne. Obligé de reprendre un ticket...toujours pour un simple RdV. Vous êtes enfin accueilli par une personne fort peu aimable (le mot est faible) et qui vous propose une RdV pour deux mois plus tard (une échographie). En sortant du parking, après 45 minutes de perdues, vous devez payez le parking (sic !). Au final, vous appelez le centre des Jacobins et une personne très aimable vous trouve un RdV pour 2 semaines plus tard."

"Comment du personnel d'accueil d'un service de radiologie au sein d'une clinique puisse être aussi irrespectueux, moqueur et déplaisant vis à vis des patients ?! Et ce, depuis plusieurs années ! Les avis sont TOUS unanimes. Quand le groupe Maine Image Santé décidera de faire quelque chose et d'améliorer la qualité de son service ?"

"j'ai accompagné ma femme pour passer un IRM. Nous avons informé la secrétaire que nous avions rdv avec un spécialiste sur Angers dans 8 jours et qu'il nous fallait le compte rendu rapidement. La secrétaire nous a proposé de venir chercher le compte rendu en fin de semaine. En fin de semaine nous avons téléphoné pour savoir si nous pouvions venir retirer le compte rendu et on nous a répondu qu'ils l'avaient envoyé par la poste et qu'il fallait 8 jours pour le recevoir. Du coup nous avons été obligé d'annuler le rdv avec le spécialiste d'Angers car nous n'avons toujours pas le compte rendu. En attendant ma femme souffre terriblement du dos et doit se bourer de médicaments contre la douleur"

"Accueil infecte"

"Bon accueil, personnel agréable qui explique bien comment va se passer l examen (IRM)"

"J'ai passé des radios samedi 25 novembre,je n'ai jamais eu à faire à quelqu'un d'aussi désagréable et brusque.Je suis ressortie en pleurant. J'ai pourtant été régulièrement à la clinique et tout le personnel y est très agréable et bienveillant. Mais cette femme a été audieuse. Je ne peux pas mettre 0 dommage ,j'espère qu'elle ne se comporte pas de la sorte avec tout le monde..."

"je suis passer pour une radio mardi matin et qu'elle surprise de tomber sur une préparatrice aussi odieuse . je rejoint le commentaire précedent désagréable et brusque. (ont a du tomber sur le même personnage . et comme je venais de boire un liquide blanchâtre pour la radio.. elle m'a laisser partir au secrétariat sans me prévenir que j'avais du blanc tout autour de la bouche comme un clown . c'est dans ma voiture que je m'en suis rendu compte. il vaut mieux en rire c'est la 1ere et derniere fois que j'y met les pieds je vais habituellement au MIS avenue pierre mendes france et la tout est au top"

"Je viens de faire une échographie dans cette clinique. Leurs docteurs sont professionnels mais j'ai été déçue par le comportement de leurs secrétaires. Elles étaient assez impolis et irrespectueux surtout envers ceux qui ne parlaient pas très bien français. Le tarif n'était pas clair du tout. J'ai fini par payer le double du montant qu'ils m'avaient indiqué le jour de prendre mon rendez-vous un mois avant. Je n'ai fait aucun acte supplémentaire. De plus, leur secrétaire n'était pas du tout contente de répondre à toute question supplémentaire d'un client surtout qui ne connaissait pas très bien les documents pour un remboursement avec la carte vitale et par l'assurance. il n'y avait pas beaucoup de clients et je n'ai pas posé beaucoup de questions. Je me sens vulnérable et je ne veux évidemment pas revenir ici."

"Pour les IRM et les scanners, super équipe , pro , agréable et qui prend soin du bien être des patients. De plus je n'ai jamais eu d attente. Je recommande, l'examen est fait sans douleur et avec d humanité.Merci beaucoup a l'équipe"

"Très bon accueil des secrétaires et de la manipulatrice radio, même si on sent qu'il faut enchaîner. L'échographie a duré 5 minutes tout au plus. La radiologue n'a pas été très bavarde. Froide et pressée. Pas très humaine"