🏥 IRM Avignon Nord – Fontvert – ELSAN

"Impossible de prendre un rendez vous ! Depuis 3 semaines j'appelle et à chaque fois un message dit de laisser nos coordonnées et personne ne nous rappelle jamais 🙄 C'est tout simplement scandaleux ! Les deux seules fois où quelqu'un a daigné répondre sans même annoncer le service (juste allô) la secrétaire m'a dit de rappeler la semaine suivante pour avoir le planning. Elle m'a dit que je n'avais qu'à aller dans une autre IRM et que c'est partout pareil ! Son attitude était très grossière d'autant plus qu'elle a refusé de me parler quand je lui ai fait part de mon mécontentement. Faut il donc que je me déplace ? On marche vraiment sur la tête ! Je veux bien croire qu'il manque du personnel et que les secrétaires sont débordées mais je n'ai pas à en subir les conséquences 😡 La première fois que je suis venue j'avais beaucoup apprécié la bienveillance du personnel médical. Donc comment faire pour obtenir un RV ?"

"Quelle gentillesse et bienveillance lors de mon irm des ATM Un chaleureux remerciement à l’équipe qui a été d’une patiente et d’une douceur extrême"

"Une équipe a l’écoute et un service très professionnel"

"Impossible de les joindre par tel. Et ne rappel jamais le client Secrétariat nul nul"

"Appels réitérés durant trois semaines, pour obtenir un rdv. J’ai laissé plusieurs messages vocaux (répondeur qui propose de laisser vos coordonnées pour vous rappeler et obtenir ce rdv). On ne m’a jamais rappelé. Ce matin je me suis rendu directement à Fontvert pour obtenir ce rdv. Accueil zéro, on ne daigne même pas vous dire bonjour. (Deux bureaux distincts scanner et IRM) A la question pourquoi vous ne répondez pas aux téléphone ni vous rappelez malgré les messages laissés sur votre répondeur en suivant les directives de celui-ci. Rien J’ai tourné les talons et me suis rendue ailleurs ou j’ai été mieux accueillis. Avec le sourire et le bonjour ! Le personnel occupant ces postes, devraient faire une formation sur l’accueil."

"Bonjour à tous ces une super équipe ça fait des années que je viens faire une irm cérébral avec aurore et jeremy il sont adorable voilà mon avis à l'année prochaine pour une autre irm faite suivre mon message svp merci à bientôt cordialement MAXIME"

"Uniquement 3 étoiles pour le manque d'explication. Le radiologue remet les résultats sans un minimum d'explications. Dommage. Personnes à l'accueil très sympathiques."

"Lors des examens scanner , pour celui avec injection j’ai eu les deux mains et bras très très abîmés ."

"Très bon accueil et compétence constatée pour examen"

"Parfait. Rdv pris en urgence j'ai pu avoir un rdv rapidement secrétaire très agréable. Manipulatrice très sympathique qui m'a tout bien expliqué. Et résultats rapide."

"Très bon accueil personnel au top 👍"

"ACCUEIL CHALEUREUX, EXAMEN SERIEUX & PROPRETE DES LOCAUX"

"Bonjour, j’ai déjà effectué d’autres examens. Toujours un bon accueil, informations claires, les résultats donnés rapidement, lieu propre. Tout ceci me permets d’être un peu plus à l’aise pour l’examen. Je regrette cependant le manque de confidentialité mais je reconnais également qu’il est difficile d’en avoir dans un lieu public. Je reste sur le professionnalisme de l’équipe qui est le plus important. Merci"

"très bonne équipe"

"rien a dire conforme a nos attentes merci"

"RAS"

"Très beau lieu"

"Bon accueil, horaire respecté, prise en charge et accompagnement professionnels et sympathiques. Matériel moderne, locaux agréables."

"Très bon accueil et très professionnel"

"Accueil rassurant, personne très sympathique."

"Personnel à l'écoute, très agréable. Juste qu'il est difficile de prendre les rendez-vous par téléphone !"

"accueil parfait, attente normale, compte rendu de l'IRM insuffisant, elliptique, et incomplet (d'après la lecture des clichés faite par le médecin) bien moins précis que l'IRM ^précédent du même genou,"

"Acceuil chaleureux. Compétences professionnelles du personnels. Très satisfait"

"Très bien accueilli. Bon rapport avec les patients. Pas de retard en général."

"RV obtenu rapidement. Bon accueil."

"très pro sympathique et efficace"

"prise de RV et prise en charge le jour de l'examen très rapides."

"Parfait."

"Très bon accueil Respect des horaires Lieu agréable Examen professionnel"

"Personnel très accueillant et bienveillant ! Pris très vite car ils ont pris en compte l’urgence et rdv à l’heure."

" TROIS PUITS "

"Hormis le temps d'attente pour être enregistrée, la prise en charge et l'exécution ont été effectuées parfaitement par un personnel compétent et à l'écoute."

"Très bien, propre et service rapide au niveau de l accueil."

"Très bon accueil au secrétariat. Très bonne qualité relationnelle et gentillesse du personnel aussi bien soignant qu'administratif"

"Tres bon accueil. J'ai pu avoir un rendez-vous très rapide grâce à une défection de dernière minute pour lequel j'ai été contacté par téléphone. Très satisfaite."

"Compétence et gentillesse Merci particulièrement à Jeremy"

"Le répondeur du service scanner stipule que l’entrée se fait par le service IRM. Mais le répondeur du service IRM mentionne de l’utiliser uniquement pour les rendez-vous IRM. Question. Comment prendre rendez vous pour un uroscanner et une echo endoprostatique ? Cordialement."

"Franchement que des compliments : accueil écoute traitement humain des patients et grand professionnalisme Plusieurs visites Chaque fois le top"

"Personnel agréable et efficace. Difficile à joindre au téléphone, cependant en laissant un message on est rappelé très rapidement."

"Bon accueil mais délai trop long pour obtenir un rdv."

"Mis à part les délais très longs pour obtenir un rendez-vous, mon expérience à IRM FONTVERT est satisfaisante tant au niveau du personnel médical qu'administratif. Les résultats sont rapides."

"très bien"

"Personnel competent et a l ecoute."

"Pratiquement pas d’attente"

"Super établissement employés très gentil et a l écoute"

"Que demander plus que ce préconise une ordonnance? Ces personnes sont professionnelles pas pour se faire des copains copines"

"Cela c est très bien passé aucun soucis"

"Très bon service"

"La prise en charge est excellente. Les manipulateurs sont bienveillants. Le seul hic c'est Trouver une place sur le parking. PS: je me souviens plus de la date exact de l'examen."

"Personnels au top pour vous mettre en confiance"

"Parfait"

"Parfait merci"