Scanner et IRM du Grésivaudan

"etablissement pas serieux dans la prise de rdv !!!"

"Passer votre chemin.... Prise de Rdv pour radio des poumons sur demande de mon médecin. Aux résultats, le médecin de ce cabinet en charge de la lecture relève son inquiétude sur les clichés et demande un Scanner. Aux résultats du scanner le médecin en charge de la lecture opte pour un ton humiliant prétextant qu'on ne faisait pas cet examen pour une simple bronchite. Juste qu'à l'origine, je ne suis pas médecin et c'est bien ce cabinet qui m'a demandé le second examen...."

"Cela devient vraiment tres difficile de joindre le cabinet de radiologie du Gresivaudan : aujourd'hui 23 Fevrier, il a fallur que je m'y reprenne à 7 fois pour que le standard decroche et que j'obtienne une persone pour prendre un RDV : les 6 tentatives précédentes se sont soldées par une attente d'une dizaine de minute avant que l'on racccroche sans plus d'information. C'est bien de faire de limiter les couts mais quand meme, ayez le personnel suffisant pour répondre ) vos patients : l'experience de ce jour est inaceptable!!!!"

"Très difficile à obtenir un interlocuteur , trop de temps attentes. ......................... 😢😥😢😳😠"

"Trop de temps d attente"

"Pour un IRM DU GENOUX suite à petit accident ! Quel luxe d'avoir un matériel de pinte à disposition"

"Accueil très professionnel et sympathique. La prise de RDV est rapide, les délais un peu moins. Je conseille cet établissement pour les personnes stressées et claustrophobes, le personnel est rassurant, la machine de dernière génération est large et courte (1m45). L'examen n'est donc pas angoissant."

"délai de rendez vous correct, impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone, explication post examen à la limite du foutage de g***** ..."

"Mais que fait le secrétariat ?? Impossible de les joindre... Encore et toujours..."

"3 jours de tentative pour pouvoir prendre un rdv pour un scanner, soit 25 appels et 3 demande de pré-rendez vous sur internet qui se sont conclu par dès échecs. C'est à la limite de prendre les gens pour des C.... comment font les personnes seules ou qui ne peuvent se déplacer ?! Honteux pour un établissement de santé !"

"Facilité et rapidité dans l'obtention d'un rendez vous. Personnel très accueillant et sympathique. Je recommande !"

"Rien a redire, bon accueil , RV respectés, écoute du patient et appareils au top je viens depuis des années pour l'IRM pas du tout stressant"

"J'ai eu la chance d'avoir quelqu'un au bout du fil à chacun de mes appels, ainsi qu'un rdv rapide suite à un désistement. Les explications avant, pendant et après l'iRM ont été bienveillantes, rassurantes et parfaitement adaptées à mon état de stress. Le Dr. Calaque a pris le temps de me montrer les images et de les commenter, beaucoup de professionnalisme du côté de l'accueil également, je n'ai que des commentaires positifs !"

"super accueil au téléphone la personne au tel m'a trouvé un rdv en 3 semaines pour une urgence (IRM PANCREAS) alors que tous les autres (Voiron,Bourgoin, Belledone, CHU,clinique des Cedres)me disaient 1 mois et demi voir deux mois. Un grand merci à vous. 1mois et demi de partout pour un IRM en urgences, ca fait peur ou va notre pays ?"

"Rdv rapide, mais je suis passé à 14h30 attendu mes résultats jusqu'à 17h30, pour me dire que le médecin est parti que les résultats seront disponibles dans 2 jours, ce n'est pas le sèment d'hypocrate, mais le sèment d'hypocrite. Vous êtes de numéro de carte bleue avant d'être des patients. Passe votre chemin."

"Produit de radiologie et médicaments m'ont été prescrit avant de faire la radiologie par le centre d'imagerie, pour finalement ne pas être utilisé et gardé par le centre."

"Secrétaire désagréable au téléphone pas professionnelle du tout. Ne laisse pas le temps de dire si on prend le rendez vous."

"Demande de RDV en ligne pour un simple Scanner le matin, rappel dans la foulée pour RDV l'après midi. Temps d'attente : 5 minutes, examen scanner : 10 minutes, rendu du dossier : 10 minutes... 25 minute sur place avec les résultats en main (images + CD uniquement) ! Peut être ai-je eu un peu de chance, sans doute à une horaire assez creuse, mais jamais je n'aurais espéré une prise en charge aussi rapide ! RAS concernant le personnel."

"Je déconseille fortement ! 45 minutes de retard le jour de l'examen (allez, pas très grave !). Mais par contre, un compte rendu d'IRM écrit à la va vite et peu précis (selon mon médecin du sport qui l'a lu après coup), un radiologue qui ne prend pas la peine de venir voir le patient.... J'en suis ressorti sans plus d'information que ça ce qui a presque rendu inutile l'IRM. A éviter donc."

"Très bonne expérience. Arthroscopie, radio et scanner. Prise de rendez vous facile, rendez vous très ponctuel sur les deux centres. Très bon accueil à la radio, correct au scanner (un sourire ne serait pas de trop) , opérateurs radio et scanner très sympathiques et rassurants. L'injection de produits marquants n'est pas une partie de plaisir, mais réalisée parfaitement par le Dr Calaque...même pas mal ... Résultats obtenus en moins de 10 minutes, et comptes rendus récupérés dans la foulée sur internet. merci !"

"Equipe très professionnelle, délai de RDV adapté à l'urgence, radiologue d'une grande compétence, prenant soin de commenter son compte-rendu, remis sur support papier, examen également disponible sur internet durant 3 mois,+ CD . Je recommande."

"Une Equipe très professionnelle, avec un accueil remarquable, des délais de RdV adaptés, des radiologues compétents qui commentent les résultats, qui par ailleurs sont archivés numériquement et récupérables sur simple demande. Top. Je recommande."

"Je déconseille fortement. Secrétaire extrêmement impolie voire insultante. En revanche, prise en charge médicale convenable."

"Mieux vaut pas avoir de soucis! Accueil désagréable au téléphone, personne incompétente qui préfère vous faire rappeler plusieurs fois plutôt que bloquer un rdv !"

"Toujours le même problème, on a l'impression d être pris pour du bétail..Tous à la chaîne ...et au moment du paiement et lors de la récupération des résultats pas de compte rendu avec le médecin. Il faut aller voir son médecin de traitant"

"RdV à l'heure. Résultats rapides."

"Attention, si vous avez 2 IRMs à faire (comme 2 chevilles, 2 genoux), le standard vous oblige à prendre 2 RdVs distincts indiquant que la CPAM refuse le remboursement de 2 actes la mème journée; Si vous appeler la CPAM, on apprend que c'est totalement FAUX. Le centre de radiologie ment pour pour pouvoir facturer deux actes complets et vous faire payer deux fois les suppléments d'honoraires ! Et en plus vous perdez du temps. Tous les établissements ne pratiquent heureusement pas ce procédé ! Notamment les publiques pour notre region (gains de temps et d'argent)."

"Service et accueil parfait ! La secrétaire médicale à l’accueil a été agréable ! La personne qui vous installe à l’appareil d’image est vraiment gentille et rassurante.Merci à elles! Les locaux sont propres,plutôt modernes et il y a un parking avec beaucoup de places."

"Moi je suis clostro et la bas ce n'est pas le tunnel c est un simple appareil ils sont très accueillant et j ai passée mon irm sans problème a recommandé super sympathique"

"Personnel au top , agréable professionnel gentil et efficace"

"Personnel accueillant bienveillant, espace propre spacieux"

"Un accueil amical des personnes qualifiées pour passer tous les examens et des dépassements d'honoraires depuis qq temps????"

"Bon accueil téléphonique et prise en charge satisfaisante. Personnel fort sympathique"

"Super centre ! pas d'attente , le personnel est souriant et serviable ! Je recommande ++"

"Sur mon trajet de retour après un rdv médical, je m’arrête pour prendre rdv pour une IRM. Sans ambiguïté, il ne faut pas passer mais téléphoner ! Le temps pris pour me répondre cela aurait pu être utilisé à me caler un rdv… Et au delà, on ne va pas ad vitam eternam se camoufler derrière Covid pour un système qui arrange bien ! Sauf que les clients ont le choix dans le secteur, et réapprennent aussi à vivre avec, donc exit pour ma part et direction la concurrence. A bon entendeur"

"Centre pratique d'accès. Pas d'attente. IRM pratiquée rapidement avec une jeune femme sympathique et rassurante. Un sourire à l'accueil serait toutefois le bienvenu."

"Toute l’équipe est sympathique et disponible. Avec une prise en charge rapide pour une IRM. Merci encore"

"Accueil très bien"

"Un centre bien placé pour la vallée mais un acceuil téléphonique désagréable 1 fois sur 2.... vosu tombez bien ou pas bien tout dépends de la personne qui travaille.. je mets cette avis car.ce n.est malheureusement pas une exception. .. Je précise qu il ne faut surtout pas se présenter a l acceuil car la ce sera plus que désagréable !! Donc rdv par tel et en fonction vous serez bien accueilli.. ou pas .."

"Secrétaire très sympa"

"Centre de radiologie à éviter absolument personne à l'accueil antipathique ferais mieux de changer de métier venu pour un IRM suite à un accident de travail j'ai oublié la prise en charge mais ils m'ont fait payer quand même le reste à charge alors que je lui avais dit que je lui enverrai par mail ou que je lui emmènerai honte à vous. Vous n'êtes pas prêt de me revoir"

"Certains diront que pour obtenir un rendez-vous rapidement est impossible et je reconnais que si il y a urgence il vaut mieux aller aux urgences mais n'empêche que tant l'accueil téléphonique que sur place, les choses se font avec gentillesse et professionalisme . Puis on ne va pas se mentir, qu'elle secteur médical n'a pas une file d'attente longue comme le bras. Ma prise en charge pour mon scanner était sans stress, la manipulatrice a été remarquable de bienveillance. Je me suis senti parfaitement accompagné. Elle m'a tout expliqué et c'est assuré de mon bien être tant avant, pendant et après l'examen que après. L'équipe nous donne presque envie de revenir mais ils ne le souhaitent pas vraiment, ils nous veulent en bonne santé."

"Personnel gentil accueillant rassurant… je recommande vivement !"

"ce que je regrette c est le sourire qui manque à l à personne qui m a accueilli à 13 h30 on est stréssé un peu de compassion cela fait du bien, la deuxieme personne qui est arrivée à 14 heures trés souriante elle a le sens de l accueil , gentillesse avérée deux personnes se sont occupéés de moi à des moments différents pendant le scanner je ne connais pas leur fonction est ce un radiolologue? une manipulatrice? un manipulateur? sympa oui mais cela serait mieux sils se présentaient (fonction) nous n aurions pas l impression d être pris pour des quidam un petit commentaire sur le resultat léverait quelques angoisses, rendrait la relation plus humaine RV facile à prendre dommage pour ces petits details qui comptent quand on est inquiet nous somme tous à un moment ou un autre consommateurs, patients . Que souhaiterions nous alors ?"

"Personnel pas aimable du tout (secrétaire et médecin) mais travail correct !"

"Très contente de l'accueil et des personnes qui m'ont fait le scan. Je suis venue avec ma fille et elles ont été très gentille avec elle et même prêté des crayons de couleur Merci 🙂"

"La prise de rdv pour passer un scanner est rapide. Dommage que le personnel médical et les secrétaires ne soient pas avenants et souriants. Les délais pour avoir le compte rendu médical est trop long."

"Personnel très pro, notamment les secrétaires. Rapide, efficace et ponctuel, je recommande ce centre. Médecin très bienveillante. Explications claires."

"passe irm etant claustro essaye a plusieurs autres irm pas possible trop etroit port du masque chalheur attrente.trop longue dans cabine.......ici accueil sympa infirmiere .au top grand espace delai court et ma fille a cote donc au bout de 3 ans j ai pu passer irm du dos merci"

"Temps d'attente hallucinant !! Plus d'1h d'attente..... Sans commentaire"

"Un grand merci pour m'avoir rassuré alors que je suis claustrophobe et m avoir parlé en me donnant le temps qu'il restait."

"Prise de rendez-vous rapide. mais mauvaise expérience concernant l'i.r.m en lui-même. je suis de nature un peu claustrophobe et anxieuse. et comment vous dire que j'ai failli plus d'une fois faire des crises d'angoisse avec ce foutu casque a musique sur les oreilles avec les pubs en boucle pendant la moitié de l'I.r.m (l'autre moitié étant du rap style Jul bas du front). Le problème est que des que vous entrez dans la sale vous avez même pas le temp de vous allongé que vous êtes déjà dans ce tube à torture musicales. N'hésitez donc pas à faire part de vos préférences en terme de musique histoire de vous éviter un rendez-vous chez le psy."

"Prise de rendez vous assez rapide mais en ce qui concerne l'accueil des secrétaires c'est un peu limites surtout quand on entend l'une d'elle chuchoter à sa collègue qu'elle avait envie de dire qu'une autre patiente seulement inquiète de ses résultats qui ne lui avait pas été remis et sans imprimante à son domicile lui casse les coui****. Enfin mesdemoiselles ayez un peu de respect pour les personnes d'un certaine âge surtout quand celle-ci pourrait être votre mère ou grand mère."

"J’ai eu le plaisir d’avoir l’agent 6013 au téléphone pour des rdv de scanner et d’échographie urgents. Cette agente a été particulièrement agréable, à l’écoute et surtout très réactive. Elle m’a promis de me rappeler pour me tenir au courant, ce qu’elle a fait, et en plus en me proposant des solutions ultra rapides. Elle avait tout organisé avec le médecin sur place, et vraiment je suis plus que satisfait de sa prestation mais également de l’ensemble du personnel et du médecin O. Calaque. Bravo à toute cette équipe et merci 1000 fois ! Je recommande vivement cet établissement 👍😁"